设置商品图片和视频 – SHOPLINE 常见问题

商品详情页中展示的图片和视频可在【商品图片/视频】区域进行管理。高质量的图片和视频能帮助顾客更清楚地了解商品，例如通过不同角度的图片查看商品细节，或通过简短的视频了解商品的实际使用效果。

本文将介绍如何添加和管理商品图片、设置图片替代文本（Alt Text）、添加视频，以及排查视频无法正常显示的问题。

访问商品图片/视频设置区域

按照以下步骤进入商品的图片和视频设置区域：

您可以上传、整理和编辑商品图片，更好地展示商品，提升商品的曝光度。

上传商品图片前，请确保图片符合以下要求：

您可以通过以下方式添加商品图片：

上传图片后，您可以调整图片的展示顺序、编辑图片或删除不再需要的图片。

更改封面图片：上传的第一张图片将成为商品的封面图片，并显示在您的商品列表和分类中。如需更改，请使用【六点拖动图标】将其他图片拖动到第一个位置。
预览和编辑图片：将鼠标悬停在图片上，点击【展开图标】，即可查看图片大图。随后，您可以执行以下操作：
- 更新【ALT 属性】，添加图片描述，以提升无障碍访问体验和搜索引擎优化（SEO）效果。有关编写建议，请参阅下方的《为商品图片编写有效的替代文本》章节。
  
  注意：在编辑器中更新图片的【ALT 属性】，仅会更改商品描述中的该图片，不会更新【文件库】中存储的原始文件。
- 添加【Caption 说明】。
- 使用【自由裁剪】、【方形】或【4:3】裁剪图片。
- 【水平】或【垂直】翻转图片。
- 将图片向【左侧】或【右侧】旋转。
- 下载图片。
删除图片：选择图片并点击【删除】将其移除。

替代文本（Alt Text）是对图片内容的简短文字描述。搜索引擎主要通过文字理解图片内容，因此，准确的替代文本有助于搜索引擎识别商品图片，并提高商品在 Google 图片搜索等图片搜索结果中展示的机会。

编写替代文本时，建议遵循以下原则：

例如，“印有日落山景图案的红色纯棉 T 恤”比“这是一张衬衫、T 恤、便宜 T 恤的图片”更清晰，也更有助于搜索引擎理解图片内容。

如需了解更多优化商品搜索展示效果的方法，请参阅《优化商品搜索引擎》。

您可以添加商品视频，更直观地展示商品及其特点，帮助顾客深入了解商品。

上传视频前，请确保视频符合以下要求：

您可以通过以下方式添加商品视频：

注意：通过链接添加视频时，仅支持 YouTube 视频链接。

添加视频后，点击【展开图标】进入视频编辑界面。您可以执行以下操作：

注意：在编辑器中更新视频的【Alt 属性】或【Caption 说明】，仅会更改该视频在商品描述中的显示，不会更新【文件库】中存储的原始文件。

如果视频已成功添加，但在您的网店中显示为空白画面、持续加载或无法播放，请尝试以下方法：

检查 YouTube 视频设置：如果您是通过 YouTube 网址添加视频，请确保：
- 视频设置为【公开】或【不公开】。【私人】视频无法嵌入。
- 视频未被删除或移除。
- 视频所有者已启用嵌入功能。
- 视频不受版权或地区限制影响。部分视频可能无法在特定国家或地区进行嵌入播放。
等待视频处理完成：视频上传后，系统可能需要一些时间进行处理。在此期间，视频可能无法正常加载。请稍等片刻，然后刷新页面并重试。
排除浏览器缓存问题：尝试强制刷新（Windows 系统按 Ctrl + F5，Mac 系统按 Command + Shift + R），或在无痕/隐私浏览窗口中打开您的网店。
检查主题或自定义代码：第三方主题或自定义代码（如 CSS 或 JavaScript）可能会影响视频的显示或播放。请暂时切换到 SHOPLINE 官方主题，以确认问题是否与您当前的主题或自定义代码有关。

如果完成上述排查步骤后问题仍然存在，请点击 SHOPLINE 管理后台右下角的聊天图标，联系 SHOPLINE 支持团队获取进一步协助。