Flow 自动化：当顾客提交商品评价时触发工作流

支持的执行器

以下动作可用于由【商品评价创建】触发器启动的工作流：

• [通用] 发送邮件
• [通用] 更新计数器
• [通用] 添加延时
• [商品] 添加商品标签
• [商品] 删除商品标签

测试工作流

若要测试顾客提交商品评价时是否能成功触发工作流，请按照以下步骤操作：

1. 在【Flow 自动化】中，使用【商品评价创建】触发器设置工作流，然后点击【发布】以启用工作流。
2. 打开您的店铺前台，前往任意商品详情页。

3. 在评论区，点击【发表评价】，以测试顾客身份提交一条评价。

   

   注意：如果您在【商品评价】应用中设置了评价门槛（例如，顾客需要登录且购买该商品），请使用满足条件的测试顾客帐号提交评价。

4. 提交评价后，返回【Flow 自动化】，查看工作流的执行结果。

   注意：有关如何监控工作流执行情况的更多信息，请参阅《Flow 自动化应用介绍》中的「如何查看 Flow 运行结果」章节。

使用场景

以下实际示例说明如何使用【商品评价创建】触发器，追踪商品差评。

场景：当商品收到 2 星或以下的评价时，自动通知负责该商品的员工，并为商品添加标签，以便集中排查质量问题。

• 触发器：【商品评价创建】
• 条件：[评价星级] 小于或等于 [2]
• 动作 1：【发送邮件】
  • 【邮件主题】：商品差评提醒：[商品标题] 
  • 【邮件内容】：商品 [商品标题] 收到一条 [评价星级] 星评价。评价内容：[内容]。请检查是否存在质量或描述问题。
  • 【收件邮箱】：手动输入该商品负责人的邮箱地址。
• 动作 2：【添加商品标签】
  • 【商品ID】：[商品ID]
  • 【商品标签】：有差评待排查
• 执行结果：商品负责人可以及时发现存在问题的商品，并在 SHOPLINE 后台的商品列表中按此标签筛选，查看所有需要排查的商品。