设置智能体，将商店接入 ChatGPT（限定开放）
ChatGPT 是智能体支持的 AI 渠道之一。智能体是 SHOPLINE 面向 AI 购物场景的销售渠道。当 ChatGPT 被允许读取您的公开商品页面时，您的商品有机会出现在 ChatGPT 的回答中，消费者可通过链接前往您的在线商店完成购买。
本文介绍如何查看 ChatGPT 能否访问您的商店、通过 robots.txt 允许或限制其访问，以及查看来自 ChatGPT 的销售数据。
| 限定开放： 此功能目前仅对部分商家开放。如需为您的商店开通，请联系您的 SHOPLINE 客户经理。 |
了解 ChatGPT 如何帮助消费者发现您的商品
ChatGPT 通过读取在线商店的公开页面来了解商品。当消费者的提问与您销售的商品相符时，ChatGPT 可能会推荐您的商品，并附上前往您商店的链接。
消费者如何从 ChatGPT 进入您的商店：
- ChatGPT 读取您的商品页面：ChatGPT 会在您商店 robots.txt 文件允许的范围内，访问您在线商店的公开商品页面。
- 商品有机会被推荐：当消费者向 ChatGPT 寻求商品建议时，您的商品有机会出现在其回答中。
- 消费者在您的商店购买：消费者点击链接进入您的在线商店，查看商品详情并完成购买。
例如，消费者让 ChatGPT 推荐一款适合周末徒步的轻便背包。ChatGPT 推荐了您店铺中的一款背包并附上链接，消费者点击后即可前往您的在线商店购买。
| 重要： 与 Meta 不同，ChatGPT 无需同步商品，智能体中也没有 ChatGPT 的开关。ChatGPT 能否读取您的商品页面，由您商店的 robots.txt 文件决定。 |
在智能体中接入 ChatGPT 的前提条件
开始之前，请确保：
- 您的 SHOPLINE 客户经理已为您的商店开通智能体。
- 您的商店已添加 【智能体】 销售渠道。如尚未添加，请参考 《设置智能体，将商品同步至 Meta（限定开放）》 中的「安装智能体销售渠道」操作。
在智能体中查看 ChatGPT 网页抓取状态
智能体页面的 【ChatGPT】 卡片会显示 ChatGPT 能否读取您的商品页面。如需查看状态，请按以下步骤操作：
- 在 SHOPLINE 管理后台左侧菜单中，前往 【渠道】 > 【智能体】。
- 在智能体页面右侧 【渠道管理】 面板下方，找到 【ChatGPT】 卡片。
- 查看 【ChatGPT】 旁显示的状态标签。
了解 ChatGPT 网页抓取状态标签
【ChatGPT】 卡片会显示以下状态之一：
- 允许网页抓取：ChatGPT 可以读取您的公开商品页面，您的商品有机会被消费者发现并购买。
- 限制网页抓取：您的 robots.txt 文件禁止 ChatGPT 访问整个商店，ChatGPT 无法读取您的商品页面。
| 注意： 该状态根据您商店的 robots.txt 文件判断。修改 robots.txt 后，状态最长可能需要 1 天才会更新。 |
通过 robots.txt 允许或限制 ChatGPT 访问
您商店的 robots.txt 文件用于告诉爬虫（包括 ChatGPT）可以读取哪些页面。只要 robots.txt 中没有禁止 ChatGPT 访问整个商店的规则，【ChatGPT】 卡片就会显示 【允许网页抓取】。
例如，以下规则会禁止 OpenAI 的爬虫（GPTBot）访问整个商店：
|
User-agent: GPTBot Disallow: / |
如需允许 ChatGPT 访问，请删除或修改此类规则；如需限制 ChatGPT 访问，请添加此类规则。
如需打开 robots.txt 编辑器，请按以下步骤操作：
- 在 【ChatGPT】 卡片中，点击 【设置访问权限】，即可进入在线商店的 【偏好设置】 页面。您也可以前往 【渠道】 > 【在线商店】 > 【偏好设置】。
- 找到 【robots.txt 管理】，点击 【前往设置】。
- 在 【robots.txt 编辑器】 中添加、修改或删除 ChatGPT 相关规则，然后保存更改。
| 重要： 编辑 robots.txt 需要具备一定的代码和 SEO 知识。错误的规则还可能导致搜索引擎无法抓取您的商店。详细操作请参考 《Robots.txt 配置（防爬虫设定）》。 |
查看智能体来自 ChatGPT 的销售数据
在智能体页面的 【销售数据】 中，您可以查看来自 ChatGPT 的消费者在您在线商店中的表现。ChatGPT 显示在 Meta 上方，并有单独的数据指标：
- 访客数：通过 ChatGPT 中的链接访问您商店的消费者人数。
- 订单量：这些消费者下单的订单数量。
- 销售额：这些订单的销售总额。
- 转化率：下单访客占全部访客的比例。
如需更改统计时间，请点击日期范围（默认为 【过去 30 天】）并选择所需日期。
智能体中 ChatGPT 的重要说明
- ChatGPT 自行决定推荐哪些商品以及推荐时机，因此无法保证商品一定会出现在其回答中。
- ChatGPT 只能读取您在线商店中公开可访问的页面。
- ChatGPT 的销售数据仅统计通过 ChatGPT 中的链接进入您商店的消费者。
- 来自 ChatGPT 的消费者会在您的在线商店完成购买。
智能体中 ChatGPT 的常见问题
问：我需要将商品同步至 ChatGPT 吗？
不需要。ChatGPT 会直接读取您的公开商品页面。智能体中没有 ChatGPT 的商品同步功能或开关。
问：为什么 ChatGPT 卡片显示「限制网页抓取」？
您的 robots.txt 文件中有禁止 ChatGPT 访问整个商店的规则。如需允许 ChatGPT 访问，请在 【robots.txt 编辑器】 中删除或修改该规则。具体操作请参考上文「通过 robots.txt 允许或限制 ChatGPT 访问」。
问：为什么 ChatGPT 的销售数据没有显示结果？
所选时间段内，没有消费者通过 ChatGPT 中的链接进入您的商店。您可以尝试选择更长的时间范围，并确认 【ChatGPT】 卡片显示 【允许网页抓取】。
问：如何禁止 ChatGPT 读取我的商店？
在 robots.txt 文件中添加禁止 ChatGPT 访问整个商店的规则。系统检测到更改后，【ChatGPT】 卡片会显示 【限制网页抓取】。
问：为什么在渠道列表中找不到智能体？
智能体目前仅对部分商家开放。如需开通，请联系您的 SHOPLINE 客户经理。