顾客有可能会因为存在未收货、货不对板等售后问题，向 PayPal 发起退款赔偿争议。这种时候会需要商家进行回应处理。
为帮助商家解决问题，SHOPLINE推出PayPal Dispute插件，商家可以在插件中直接处理店铺争议纠纷。
注意：当前仅支持「一键授权绑定PayPal」的店铺使用PayPal Dispute插件。
暂不支持通过密钥绑定PayPal的店铺使用此插件。
安装使用
商家可以在店铺后台【应用】菜单下，找到应用市场，在交易履约模块中，找到PayPal Dispute插件进行安装并使用。
争议处理
进入PayPal Dispute插件首页，是一个总览的页面，商家可以看到全部类型的争议，包括Dispute、Claim、Chargeback，以及争议的不同原因和阶段。商家可以根据自己的需要，进行筛选和查看。
在待商家处理页面，可以看到全部等待商家跟进处理的争议单。商家处理后，该争议单就会进入待顾客处理页面，可进行查看。
如果商家和顾客无法就争议达成共识，任何一方皆可以在提出争议后的20天内，要求PayPal审查个案，PayPal将根据双方提供的证据作出决定。
PayPal审核中的争议可在PayPal审核中页面查看。
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