贴文销售 – SHOPLINE 常见问题

SHOPLINE 贴文销售产品，可与您串接的 Facebook、Instagram 的非直播贴文进行关联。您在管理后台设定贴文关联的商品及关键字，当您的顾客在您对应的贴文下评论留言时，留言的内容命中设定的关键字，系统即可为您的顾客生成结算链接并发送给顾客引导购买。

添加贴文销售渠道

在店铺后台【渠道】>【添加销售渠道】找到【直播销售】，点击【+】添加。
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创建贴文销售前，需先完成 Facebook 和 Instagram 的串接，如果您已经完成串接，可跳过该步骤。
在【Facebook】>【FACEBOOK SOCIAL COMMERCE】点击【开始设置】按钮，进入串接页面。
在【Facebook 粉丝主页账号】栏位点击【开始连接】完成 Facebook 串接；在【Instagram账号】栏位点击【开始连接】完成 Instagram 串接。
串接完成后，在对应的栏位会显示串接的账户。

进入贴文销售管理后台，点击【创建贴文销售】按钮，打开【选择销售贴文类型】弹框。
在【选择销售贴文类型】弹框选择【贴文渠道】和【贴文销售类型】。
- 贴文渠道：支持 Facebook、Instagram。
- 贴文销售类型：支持【关键字下单销售】或【+1直播销售】。
  - 关键字下单销售：如果您想一则贴文销售多个商品，则使用该模式进行销售。每个商品对应一个关键字，顾客评论留言内容命中关键字时，系统自动为顾客完成加单并下发结账链接。
  - +1直播销售：如果您想一则贴文销售 1 个商品，则使用该模式进行销售。顾客只需留言【+1】，系统自动自动为顾客完成加单并下发结账链接。
这里以 Facebook 渠道关键字下单销售模式为例，点击【确认】按钮进入下一页。

备注：在未完成 Facebook、Instagram 的串接之前，无法选择直播渠道进入下一步。
填写贴文销售内容，需分别填写【贴文销售名称】、【设置】、【贴文商品】、【连接 Facebook 贴文】。

下单设置

您期望的顾客的下单规则，需分别设置保留商品、合并多个直播间订单、顾客可编辑结账页数量。

保留商品：开启保留商品，需要设定保留商品的截止时间。当您开启该功能后，顾客喊单时，商品会保留库存至指定的时间。
合并多个贴文销售订单：开启该功能，顾客在您的多个贴文的留言加单，将合并至同一个草稿单 ID。当草稿单 ID 发生结算转为订单后，则所有开启设置的贴文会重新生成草稿单并完成后续加单。
顾客可编辑结账页数量：开启该功能后，顾客可以在结账页手动调整商品数量。

备注：目前该功能没有判断【商品最大限购数】的设置，会导致超卖的问题。

排程时间：

您的贴文可以进行关键字销售的开始时间和结束时间。

开始时间：开始时间需要晚于当前的时间，否则贴文无法开始销售。
结束时间：结束时间可以设定为【指定的结束时间】或【永不过期】。若为指定结束时间，则到达该时间后，贴文停止销售。顾客再次留言时，不会触发加单。若为永不过期，则您的贴文可以长期使用，不受时间限制。

评论设置：

如果您希望隐藏顾客在贴文下的评论，可以开启此设定。

不开启隐藏：所有顾客的评论均会在您的贴文下展示，其他顾客也可看到评论内容。
开启隐藏：您可以根据指定的规则选择要隐藏的评论。隐藏的规则包含：
- 隐藏所有评论：所有顾客的所有评论均被隐藏。
- 隐藏包含电话号码的评论：只有当顾客留言内容包含电话号码时隐藏。
- 隐藏包含邮箱地址的评论：只有当顾客留言内容包含邮箱时隐藏。

信息设置：

您可以设定自定义的【加单成功信息】、【评论自动回复】内容。当顾客在您的贴文评论时，系统会根据您设置的规则发送通知给顾客。

贴文商品是您在贴文销售可以进行售卖的商品，每个商品需要设置关键字。当顾客在您的贴文内容留言评论，评论的内容命中您设置的商品关键字时，系统自动为顾客创建草稿单并发送消息提醒给顾客引导付款。

如果您的店铺已经有商品，可点击【选择商品】按钮，添加直播销售的商品。如果您的店铺还无商品，可点击【新增商品】，新增商品后添加至直播间。下图以【选择商品】为例，在选择商品弹框内，您可以选择要和贴文进行关联销售的商品，选择完毕后点击弹框底部【添加】按钮进入下一步。
打开【编辑关键字】弹框，您需要对每一个商品款式设定关键字，每一个款式最少 1 个关键字，最多 3 个关键字。关键字您可以自己定义，但不能重复。您可以在每个关键字的栏位手动输入关键字，也可以使用弹框右上角的【快速生成】按钮一键生成所有商品的关键字。点击【加入】按钮进入下一步。

如果选择的是 Instagram 渠道，则这里是 Instagram 渠道的贴文。

您可以通过【关联贴文】或【创建贴文】方式进行连接。
- 关联贴文：关联您的 Facebook 渠道已经发布的贴文。
- 创建贴文：您可以直接在贴文销售后台，创建一条贴文消息至关联的 Facebook 专页。
以【关联贴文】为例，点击【关联贴文】按钮，打开【连接贴文】弹框。选择您要关联的一条贴文，点击【连接】按钮进入下一步。
连接成功后，本栏位会显示您已经连接的贴文内容。设定完成后，点击底部【创建】按钮，贴文销售创建成功。
当贴文顶部状态为【生效中】时，即代表您的贴文销售可以使用，此时您的顾客在您的贴文下进行留言并命中关键字时，即可收到加单成功通知引导顾客结算。