当您在 Facebook 平台进行广告投放时，有可能会遇到部分问题阻断您的投放流程，SHOPLINE 已根据商家常见问题及解决办法汇总至当前文档，帮助商家快速解决问题。
本文将为您介绍 使用过程中遇到常见问题时，可能的原因及其解决方案。
目录
- 为什么广告账户已经绑定了 BM，但是 BM 中搜不到？
- 为什么我没有 Facebook 广告账号的完全控制权？
- 如何将广告账户分配给 Facebook 个人号？
- 怎么查看广告账户余额？
- 广告账户无故清零是为什么？
- 账号跑得好好的，突然没有花费是为什么？
- 广告账户投放状态显示“账号错误”怎么解决？
- A主体被标记，想把A主体的所有账号转移到B主体，是否可行？
- 诸葛系统上出现的广告账户相关问题
为什么广告账户已经绑定了 BM，但是 BM 中搜不到？
主要集中在以下 3 种常见原因
- 延迟（可以刷新后再查看）
- Bug（解绑再重新绑定即可）
- 广告账户选择错误（网址栏替换为对应的 Account id 即可）
为什么我没有 Facebook 广告账号的完全控制权？
Facebook广告账号的完全控制权是在代理侧的，部分控制权并不会影响我们进行广告部分的操作以及查看数据。
如何将广告账户分配给 Facebook 个人号？
具体分配流程为（需在 BM 里操作）：
- 前往【Meta 业务设置 - 广告账户】。
- 选中对应的广告账户。
- 点击【指定用户】。
- 选择您要分配的 Facebook 个人号。
- 选择您要分配的权限（一般直接选择 管理广告系列 权限）。
- 点击【指定】按钮。
- 分配成功。
怎么查看广告账户余额？
可以通过以下网址进行查看：https://business.facebook.com/adsmanager/manage/accounts
广告账户无故清零是为什么？
有以下几种可能情况：
- 需求：提交过清零需求
- 重大违规：账户有重大违规
- 安全排查：媒体检测中 或 检测出有异常
- Bug
账号跑得好好的，突然没有花费是为什么？
原因有以下几点：
- 额度已降为 0
- Page 被封
- 广告设置问题
措施：
- 被限额：广告违规+政府信用不好记录，取消每日消耗限制： https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667， 点击 “billing threshold"
- Page 被封：申诉主页：https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581
- 广告设置：客户限制或屏蔽了部分受众导致无法投放广告等
广告账户投放状态显示“账号错误”怎么解决？
常见原因是由于您的广告账户已达余额设置上限，充值即可。
A主体被标记，想把A主体的所有账号转移到B主体，是否可行？
不行。
诸葛广告系统上出现的广告账户相关问题
在渠道设置页面，点击【连接广告账户】，列表中拉取不到想连接的广告账户？
读取不到广告账户，一般是 BM 中没有授权「广告系列管理权限」
在进行资产授权时，若诸葛系统无法读取出广告账户，请您返回 Facebook Business Manager 检查您是否开启了「广告系列管理权限」
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