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Facebook 广告账户常见问题

 

当您在 Facebook 平台进行广告投放时,有可能会遇到部分问题阻断您的投放流程,SHOPLINE 已根据商家常见问题及解决办法汇总至当前文档,帮助商家快速解决问题。

本文将为您介绍 使用过程中遇到常见问题时,可能的原因及其解决方案。

 


 

目录

 


 

为什么广告账户已经绑定了 BM,但是 BM 中搜不到?

主要集中在以下 3 种常见原因

  • 延迟(可以刷新后再查看)
  • Bug(解绑再重新绑定即可)
  • 广告账户选择错误(网址栏替换为对应的 Account id 即可)

 


 

为什么我没有 Facebook 广告账号的完全控制权?

Facebook广告账号的完全控制权是在代理侧的,部分控制权并不会影响我们进行广告部分的操作以及查看数据。

 


 

如何将广告账户分配给 Facebook 个人号?

具体分配流程为(需在 BM 里操作):

  1. 前往【Meta 业务设置 - 广告账户】
  2. 选中对应的广告账户。
  3. 点击【指定用户】。
  4. 选择您要分配的 Facebook 个人号。
  5. 选择您要分配的权限(一般直接选择 管理广告系列 权限)。
  6. 点击【指定】按钮。
  7. 分配成功。

 


 

怎么查看广告账户余额?

可以通过以下网址进行查看:https://business.facebook.com/adsmanager/manage/accounts

 


 

广告账户无故清零是为什么?

有以下几种可能情况:

  • 需求:提交过清零需求
  • 重大违规:账户有重大违规
  • 安全排查:媒体检测中 或 检测出有异常
  • Bug

 


 

账号跑得好好的,突然没有花费是为什么?

原因有以下几点:

  • 额度已降为 0
  • Page 被封
  • 广告设置问题

措施:

 


 

广告账户投放状态显示“账号错误”怎么解决?

常见原因是由于您的广告账户已达余额设置上限,充值即可。

 


 

A主体被标记,想把A主体的所有账号转移到B主体,是否可行?

不行。

 


 

诸葛广告系统上出现的广告账户相关问题

 

在渠道设置页面,点击【连接广告账户】,列表中拉取不到想连接的广告账户?

读取不到广告账户,一般是 BM 中没有授权「广告系列管理权限」
在进行资产授权时,若诸葛系统无法读取出广告账户,请您返回 Facebook Business Manager 检查您是否开启了「广告系列管理权限」

 

 


 

如何联系我们

SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队,为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系 SHOPLINE 店铺后台官方网站的实时客服来寻求 SHOPLINE 的帮助。
*如有 SHOPLINE 功能使用感受或需求建议,快点击【功能反馈】告诉我们吧!

 


 

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