Facebook广告常见问题解答
- 无法投放广告，显示内容违反了我们的社区准则\安全检查该如何解决？
- 广告被拒，排查并没有违规该如何解决？
- 广告迟迟不过审着急上广告怎么办？
- 投放广告被系统拦截无法投放是为什么？
- 投放时报错，显示可推广的网站\粉丝页不是下户时创建，该如何解决？
- 投放时明明推广3 个主页，投放时缺只能选到1个主页，这是为什么？
- 创建广告报错，提示如「广告操作失败：广告包含或提及被安全系统禁止的内容」
- 发布广告组时提示学习期数据不足，有哪些原因？
- 为什么创建广告无法选择主页？
- 无法投放广告如何解决？
- 为什么无法速推内容？
Q：无法投放广告，显示内容违反了我们的社区准则\安全检查该如何解决？
A：一般有以下两点原因：
1） 域名被封
查询域名被封链接：https://developers.facebook.com/tools/debug/sharing/batch/
域名申诉链接：https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151
2）粉丝页被封 https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581
Q：广告被拒，排查并没有违规该如何解决？
A：联系FB客服→ 提供账户+相关被拒广告
出现被拒的因素：系统扫描若发现可疑活动或违反政策的征兆，将会先拒绝该广告。
Q：广告迟迟不过审，着急上广告怎么办？
A：媒体常规的审核的周期是24h，超过 24h可以提交申诉（广告账号+Ad id）
Q：投放广告被系统拦截无法投放是为什么？
A：常见是因为落地页问题（被封\被限制）
Q：投放时报错，显示可推广的网站\粉丝页不是下户时创建，该如何解决？
A： 需要核对投放信息是否与开户时创建的信息是否一致。
Q: 投放时明明推广3 个主页，投放时缺只能选到1个主页，这是为什么？
A：核实→申诉
需要先自行核实投放于开户备案的是否一致：账ID\主体\oe（aac）request id\粉丝页是否有未发布的状态\投放人员是否拥有主页权限。如以上情况属实，进一步提供以上信息+全屏截图（审核界面+下户界面）至工作人员进行咨询。
Q：创建广告报错，提示「广告操作失败：广告包含或提及被安全系统禁止的内容」
A：广告中含有禁止内容\Bug
需确认是否其他账户管理员在创建相同的广告时也遇到同样的问题；若是不，要已复制广告的方式，重新创建一个广告是否遇到同样的错误；有任何可能违反的内容在广告素材里，比如链接或是联结的主页贴文。
Q：发布广告组时提示学习期数据不足，有哪些原因？
A：如果对广告组进行重大编辑 7 天之后，广告组仍未退出机器学习阶段，“投放”栏会显示“学习期数据 不足”。 常见原因如下：
1) 竞价控制额或费用控制额过低。请考虑提高竞价/费用控制额。
2) 预算过低。请考虑提高预算。
3) 受众规模过小。请考虑扩大受众规模。
4) 广告组数量过多。请考虑减少广告组数量（例如：合并受众）以合并广告投放系统的学习过程，来自 同一广告帐户或主页的其他广告组赢得了竞拍。请考虑合并广告组以避免受众高度重叠。
5) 优化事件触发频率过低。请考虑优化发生频率更高的事件。例如，如果一周内购物事件少于 50 次，则考虑针对加入购物车事件进行优化。
在这里也一并为您附上有关学习阶段的链接供您参考： https://www.facebook.com/business/help/112167992830700?id=561906377587030
有关误导性陈述政策的事宜，您可以参考： https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content/misleading_claims
Q：为什么创建广告无法选择主页？
A：先排查几点原因：是否开户时备案\操作人员是否拥有主页权限\主页是否被封
申诉所需信息：
1) 是否全部账户的管理员都无法选择主页
2) 若是，请提供管理员的个人账户登入邮箱：一、两个即可
3) 请您提供英文界面的错误提示信息截图
4) 是否同意相关部门进入账户后台进行测试
Q：无法投放广告如何解决？
A：尝试开启相关的广告系列并让广告重新进入审核的状态。
Q：为什么无法速推内容？
A：
- 前往 Facebook 公共主页。
- 找到您想速推的帖子，将鼠标悬停在无法速推上。您将看到一条说明您为什么无法速推帖子的提示。
- 阅读关于无法速推的提示。然后在下文中找到对应条目，详细了解为何无法速推，以及可以尝试哪些替代方案。
* 如有SHOPLINE功能使用感受或需求建议，快点击【功能反馈】告诉我们吧！
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