对于独立站来说，用户主要使用场景为 WEB 端（包括 PC 及 Phone），商家触达用户的手段有限。WEBPUSH 插件是在邮件、短信之外比较常用的方式。
WEBPUSH 插件支持：
- 更方便的给用户推送消息，可以用于弃单召回、订单发货、商品降价等电商场景，也可配合节日日程等做相应营销推送；
- 无需获取用户的手机号邮箱联系方式即可进行推送，也没有短信推送那样的高营销费用；
您也可以点击WEBPUSH 博客文章查看功能的详细介绍。
应用安装
如何下载和使用WEBPUSH 插件，请查看以下步骤：
- 登录SHOPLINE后台点击【应用商店】模块
- 查找【WEBPUSH】插件
- 点击【去使用】
- 安装后对店铺自动生效
数据看板使用
- 推送数：推送数为所有活动（自定义活动与自动化活动）的推送数之和
- 点击数：推送触达到客户后，客户进行点击的次数
- 点击率：点击数与推送数的比值
- 订阅用户：统计店铺已订阅的用户总数，根据 Chrome、火狐不同平台的规则会自动清理取消订阅及不活跃的用户
- 订单数：通过 WEBPUSH 方式产生转化的订单数
- GMV：通过 WEBPUSH 方式产生转化的 GMV 数据
自定义推送活动
在自定义活动中，您可以选择推送用户群体和特定时间推送，实现个性化的消息推送。在设置自定义活动中，您需要设置以下信息：
- 活动名称：用于您区分各个自定义活动，用户并不会被推送该名称
- 推送用户：可根据用户标签分组选择自定义活动推送用户群体
- 推送消息内容：标题、内容、展示图片、点击跳转链接、包含按钮（可设置按钮点击跳转链接）
- 推送时间：可选择立即发送或指定时间点发送，指定时间点会根据用户所处时区对应时间点送达
- 活动列表：可保存活动草稿，或立即发布活动；如设置特定时间点发送，立即发布活动会在时间点到达时自动发送
自动化推送活动
如果您希望对用户自动发送预设多种推送活动，您可以在 WEBPUSH 设置自动化推送活动，包括“新用户欢迎”、“弃单召回”、“商品浏览退出”、“订单发货”、“价格下降”和“商品补货”。具体的自动化推送活动内容如下：
- 新用户欢迎：用户初次订阅 WEBPUSH 时进行推送，包括3条持续发送的推送消息，可手动设置通知开启关闭状态。
- 弃单召回：如若用户加入购物车未购买或者弃单未支付，自动化活动则会进行推送。加购未下单会对应跳转到购物车页，弃单未支付会跳转到下单页。
- 商品浏览退出：用户浏览商品未进行加购和下单之后推送消息，如若用户同时浏览多个商品后会推送高价格且有库存的商品。
- 订单发货：用户购买的订单发货之后（包括部分发货）发送消息，同一天有多个订单发货只会发送一条消息。
- 价格下降：用户浏览商品（一定时间范围内）发生价格下降之后发送消息。
- 商品补货：用户浏览商品时无库存商品有货之后发送消息。
订阅用户
您可以查看店铺订阅用户列表，展示用户名、用户标签、订阅时间、设备来源、接收数、点击数和设备来源，方便您更好管理用户的订阅状态。
如若您在自定义活动中想要选择推送的用户群体，可以点击【操作】进行标签分组。
常见问题
1.订单数和 GMV 怎么和店铺的订单对不上？
WEBPUSH 仅统计展示有 WEBPUSH 产生成效的订单，根据订单来源进行归因统计。
2.订阅用户为什么会减少？
用户订阅后可以进行点击取消订阅，且不同平台会根据用户在店铺的活跃度进行自动剔除。
3.自动化活动默认值有哪些？
自动化活动给商家已经配置了默认值，文案默认值为英文，图片默认值为店铺 logo ，无店铺 logo 情况默认为缺省图。
4.用户名为什么是一串数字？
用户未登录情况下，用户名默认取各设备浏览器平台数字id。
5.为什么在浏览器订阅的通知，还是收不到？
需要打开系统层面的推送，MAC-Chrome 参见下图
如何联系我们
SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队，为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系 SHOPLINE 店铺后台及官方网站的实时客服来寻求SHOPLINE的帮助。
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