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1、功能介绍
第三方服务Facebook设置后台，将帮助商家绑定FB粉丝专页和设置FB登录，并具有发送订单通知、使用消息中心以及绑定Line 商店等诸多功能
功能入口
后台》Facebook》
1.1、启用Facebook通知
1、连接facebook粉丝专页
点击“连接”按钮，即可进入到连接流程中。
该流程将在FB网站中进行，需要登入Facebook，填写账号信息，包括登陆邮箱/密码
成功登入Facebook账号后，选择需要连接的主页，点击“去绑定”
之后会显示主页绑定内容如下 （上一步没有绑定主页会导致这一步部分功能不能使用）：
按照提示完成操作。
连接完成后，回到Shopline后台会显示已经连接的粉丝专页名称。点击“绑定” ：
2、连接成功后，订单状态通知（需要手动点开）、消息工作台、广播中心将开启功能，可供使用
*如果后期想更改/取消使用Facebook粉丝专页功能，点击“取消连接”即可
3、打开订单状态通知的开关，对于下单时有订阅“messenger通知”的顾客，将会收到订单状态更新通知。
1.2、Facebook Messanger 聊天插件
1. 找到Facebook Messenger后，之后就可以不错过每条来自Facebook用户的咨询。
点击 ‘安装插件’
2. 点击 ‘以XXXX身份继续’
3.确认相关信息是否正确， 包括商务管理平台，Facebook公共主页，广告账户等，点击 ’继续‘
4. 管理业务中选择 ’是‘ ，并且点击 ’下一步‘
1.3、消息工作台
接通后， 可在此用使用订单号或邮件，查询该订单相关讯息或者展示来自facebook方留信息
功能入口
后台》消息
*要开通消息工作台，需要先将Facebook主页与Shopline先进行链接，否则无法收到主页的信息。
2、异常问题
2.1、消息模块，无法正常收发消息。
可能是fb渠道消息夺权问题引起的。
出现此问题时，会在admin首页、facebook-社群营销，出现以下提示：
facebook官方的反馈信息如下：
我们发现系统的机器人无法帮助您回复您们的客户, 即无法发送模板消息，这里我们收到了Facebook的异常:
(#10) Message failed to send because another app is controlling this thread now.
原因是您的Facebook App的线程被其他应用所占用，导致MC没办法成功发送出去消息
解决办法：
1、若shopline并非您的facebook的Primary App，则会出现报错提示，根据引导将SHOPLINE配置为主要接收器；
- 【消息发送失败报错提示】：「文案：消息未能发送成功，请在粉丝主页设置中将SHOPLINE设置为移交协议的主要接收器后，再返回消息中心重新发送当前消息，<了解如何操作>。如您手动给此顾客发送一条消息后再重新发送当前消息，也可以临时解决此问题。」
主接收器切换方法
2. 若shopline已您的facebook的Primary App，会出现报错提示，您只需要重新发送一次当前消息，同时后台进行夺权操作；
- 【消息发送失败报错提示】：「消息未能发送成功，请尝试重新发送当前消息。」
- 重新发送该消息即可解决问题
* 如有SHOPLINE功能使用感受或需求建议，快点击【功能反馈】告诉我们吧！
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