设置订单管理的员工权限
订单权限用于控制员工账号能否查看或操作店铺的订单与弃单信息，包括客户联系方式、收货地址等敏感字段。
您可以根据员工的实际工作内容（例如客服、财务、仓管等），只授权其真正需要用到的功能，避免不相关人员接触客户隐私信息。
本文说明如何设置订单权限，以及【订单】与【弃单】下各权限点的作用。
设置订单权限的步骤
- 按以下步骤为员工账号设置订单权限：
- 在 SHOPLINE 后台，点击 【设置】 > 【管理员和权限】。
- 点击 【添加员工】，或在现有员工旁点击编辑图标，进入权限设置页面。
- 在权限列表中找到 【订单】 或 【弃单】，勾选需要开放给该员工的具体权限，完成后点击保存。
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注意事项：
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订单下的权限点说明
【订单】 下可单独授权的权限点如下：
| 权限名称 | 说明 |
| 【订单查看】 | 允许员工查看订单列表与订单详情页的基本信息 |
| 【创建订单】 | 允许员工在后台手动为客户创建订单，与创建草稿单为同一流程 |
| 【编辑订单列表表头】 | 允许员工在订单列表页自定义显示栏位；未勾选此权限的员工看不到【编辑表头】按钮，只能沿用店主或店铺预设的栏位 |
| 【编辑商品】 | 允许修改订单内的商品或数量：订单未发货时可减少或删除商品（若顾客已付款需办理退款）；订单未完全发货时可增加或新增商品（可向顾客收取差额） |
| 【取消订单】 | 允许取消订单；订单取消后将不能再更新（订单退款除外），可同时选择为顾客退款并回退商品库存 |
| 【订单信息编辑】 | 允许编辑订单的基本信息 |
| 【收货地址编辑】 | 允许修改订单的收货地址 |
| 【导出订单】 | 允许导出订单列表数据 |
| 【退货审批】 | 允许审批客户提交的退货申请 |
| 【订单退货】 | 允许在与顾客达成售后协议后，为订单办理退货 |
| 【订单发货】 | 允许在商品实际发出后，更新订单的发货状态与物流信息 |
| 【订单退款】 | 允许为订单办理退款；若选择原路退回，支付手续费无法退还 |
| 【创建发货标签】 | 允许生成发货标签 |
| 【创建退货标签】 | 允许生成退货标签 |
| 【查看支付详情】（敏感权限） | 允许查看订单的详细支付信息 |
| 【取消退货】 | 允许取消已发起的退货 |
| 【查看客户信息和操作日志】 | 允许在订单详情页查看【客户】信息板块（姓名、联系方式、收货/账单地址等）以及【订单时间线】操作记录；运单弹窗中的收货地址也一并显示 |
| 【订单详情「更多」操作】 | 允许使用订单详情页右上角【更多】按钮中的功能 |
弃单下的权限点说明
【弃单】下可单独授权的权限点如下：
| 权限名称 | 说明 |
| 【导出】 | 允许导出弃单列表数据 |
| 【编辑弃单列表表头】 | 允许员工在弃单列表页自定义显示栏位，规则与订单列表表头权限相同 |
| 【查看客户信息和操作日志】 | 允许在弃单详情页查看【客户】信息板块（姓名、联系方式、会员优惠、历史购买等）、物流方式与运费，以及【弃单时间线】操作记录 |
| 【复制支付链接和发送召回邮件操作】 | 允许复制弃单详情页的支付链接，以及使用【发送召回邮件】功能 |
关于订单管理权限的常见问题
关闭【查看客户信息和操作日志】权限后，员工在订单详情页还能做什么？
员工仍可以处理订单本身的操作（如安排发货、办理退款、编辑商品等）；但看不到【客户】信息板块（含联系方式、收货/账单地址）与【订单时间线】记录，运单弹窗内的收货地址也会一并隐藏。
关闭【复制支付链接和发送召回邮件操作】权限后，弃单详情页还能看到什么？
商品与金额信息仍然可见；但看不到【召回链接】以及【发送召回邮件】功能。若同时也关闭了【查看客户信息和操作日志】权限，客户信息板块同样会被隐藏。
员工没有【编辑「订单列表」表头】权限，还能查看订单列表吗？
可以，仍然能查看订单列表，只是看不到【编辑表头】按钮，无法自行调整显示栏位。若该员工账号本身也还没有单独设置过显示栏位，会先套用店铺店主（主账号）当前设置的栏位；若店主也未设置过，则套用店铺默认栏位。店铺发生转让后，此规则同样套用至新店主账号。
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