应用-我的短信-介绍

SHOPLINE 的短信工具是一项为商家提供的服务，用于向客户发送验证码、密码重置链接和订单通知等重要信息。这项工具适用于多种情况，如顾客注册、登录、密码修改和订单创建等场景。通过使用这个工具，商家能够改善客户服务，加强与顾客之间的沟通，并提高订单处理效率。

备注：短信资费将由商家承担。

 

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目录

• 发送短信通知的场景
• 发送设置
• 发送记录
• 短信计费概述
• 短信包购买流程
• 短信适用地区
• 免责条款

 

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发送短信通知的场景

在以下场景，支持自动发送短信通知给商店内的顾客（需商家在【我的短信】>【发送设置】中打开开关）。

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短信计费概述

有效计费认定

短信提交（Submit）给服务商时，服务商会对短信号码做最基本的有效性检测（错误号码，座机等），剔除这些号码后，提交给运营商，届时将收取信息费用。

 

短信内容长度计算规则

短信长度 = 签名字数 + 短信正文内容字数，每次发送的短信长度限制在 500 字以内。

备注：国际/港澳台短信可以携带签名，也可以不携带签名。一些管控严格国家地区签名会以随机签名提供。

• 纯英文短信
  • 当短信长度不超过 160 字时，按照 1 条短信计费。
  • 如果超过 160 字时为长短信，按 153 字/条分隔成多条计费。
  • 例如，如果短信长度为 320 个字符，则按照 153 个字符/ 153 个字符/  14 个字符，分成 3 条短信进行计费。
    

    备注：GSM标准字符为 1 个单词，GSM扩展字符为 2 个单词。

• 非纯英文短信
  • 当短信长度不超过 70 字时，按照 1 条短信计费。
  • 超过 70 字时为长短信，按 67 字/条分隔成多条计费。
  • 例如，如果短信长度为 150 个字符，则按照 67 个字符/ 67 个字符/ 16 个字符分成 3 条短信进行收费。
• 计费方式
  • 国际短信根据短信具体内容长度按条计费，支持套餐包预付费方式。
  • 短信套餐预付费支持全球通用套餐和区域套餐。
  • 购买套餐包后产生的短信发送量，按照实际用量抵扣套餐包额度，优先抵扣对应地区专享型套餐包再抵扣全球通用型套餐包。

 

短信包

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短信套餐自购买之日起 12 个月内有效。发送短信时，将根据实际消费情况使用包配额，先使用区域包配额，再使用全球包配额。

• 全球短信套餐，可向全球 212 个国家/地区发送短信。
• 区域短信包只用于向对应的区域发送短信。
• 例如，如果您购买泰国的区域套餐，则套餐配额只支持扣除家庭地址为泰国的号码发送的消息消费。

 

短信费用账单

每次购买后，SHOPLINE 会为您记录一笔账单，方便您后续查看支付费用。您可以在 【我的短信】应用的【购买记录】中查看商店的交易详细信息。

 

余额提醒

• 当套餐包可用余额低于一定条数时，系统会给您发送告警通知。
• 当套餐包中剩余条数小于发送条数时，会导致发送失败，需要购买足够的套餐包后才能继续使用。
• 目前我们会在以下几个节点提醒您：
  • 额度不足提醒（短信剩余额度属于特定区间时）
    • 【 50，100 )
    • 【 10，50 )
    • （ 0，10 )
    • = 0
  •  欠费提醒
    • 因额度不足，导致的发送失败>= 100 条
    • 因额度不足，导致的发送失败>= 200 条

      备注：当额度不足导致的发送失败，超过 200 条时，我们会自动为您关闭应用内的所有通知场景，且不会再发送任何短信（也不会有发送失败的记录）。需要您充值后，请自行点击开关。此时，短信将恢复正常。

 

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短信包购买流程 

1. 在【我的短信】中点击【购买短信包】。
2. 选择要购买的短信包。
   

   备注：商品价格默认为 $。

   
3. 进入结算流程，选择支付方式后完成付款。

备注：当选择微信支付时，会按最新汇率，将价格换算为 rmb 。所以您使用微信购买时，可能因汇率的变化造成价格波动，这是正常情况。

 

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免责条款

• 客户应妥善保管好自身账户名称和密码，并严格遵守国家有关法律法规的规定进行短信发送。客户应采取有效措施，防止黑客攻击、盗用密码、非法调用页面等危害通信业务信息安全的非法行为。客户应妥善保管使用本服务的接口、账号密码并保证自用终端和网络的安全性，使用账号密码从事的一切行为均视为客户的行为，因账号密码丢失或被盗以及网络不安全产生的后果由客户自行承担。
• 客户不得将本协议服务、接口、数据等全部或部分出售或进行任何利益交换行为，也不得向除客户关联公司之外的任何第三方转借、转租或转授权等，但客户应对其关联方的使用行为向 SHOPLINE 承担连带责任。
• 客户应对发送给用户信息的真实性、准确性和合法性负责。由于客户的信息错误、滞后或其他因客户的原因给用户造成损失的，由客户和用户协商解决， SHOPLINE 不承担任何责任。客户保证对信息中有出现违反国家有关政策、法规、法令的敏感内容进行拦截、过滤。不法内容引起一切后果由客户承担。
• 客户保证其发送信息的合法性。在业务开展中，如客户向用户发送违反用户所在国家的各项法律法规、公共道德准则以及损害第三方利益的信息（包括但不限于发送垃圾短信、不符合用户所在国法律规定的广告营销短信等）， SHOPLINE 有权直接采取包括暂停/关闭服务等措施，或要求客户立即采取有效纠正措施，并追究客户的违约责任。但上述条款并不视为 SHOPLINE 对上述客户信息具有审核义务，客户应自行对其发送信息承担责任， SHOPLINE 将不会对客户因违反本条约定的任何事项而造成的损害（包括任何随附损失）承担责任。
• 客户应确保其对终端用户信息的收集、存储、使用和披露符合适用法律。客户应始终履行其义务并使可以获得的客户服务和客户内容符合法律，且使其不会导致 SHOPLINE 违反适用法律。
• 该服务系在“按现状”、“现有”的基础上提供， SHOPLINE 不作与服务有关的任何明示或暗示的保证。客户或其最终用户通过使用本服务获得的任何口头或书面建议、信息或期望，均不构成本协议中未明确作出的任何保证。 SHOPLINE 不保证服务符合客户要求，也不对服务不会中断、及时性、安全性或不存在任何错误作出任何保证。 SHOPLINE 不保证通过使用服务可获得的结果。 SHOPLINE 不保证所购货物和服务的平均质量和价值与在类似情况下销售的类似货物相同。 SHOPLINE 不保证货物和服务不受任何正当的侵权索赔。
• SHOPLINE 不应以任何方式、基于任何事由（无论是合同、侵权还是其他事由），对任何利润、收益、预期利润或业务损失，或与本协议有关的任何间接、偶然、随附发生、特殊性、处罚性、或惩罚性的损害赔偿承担责任。该等责任限制在 SHOPLINE 已被告知该等损害的可能性、或该等损害可以合理预见的情况下仍然适用。然而，该等限制并不适用于任何由欺诈、不诚信、重大疏忽、故意不当行为、或任何一方违反其保密义务而造成的损失。
• 若 SHOPLINE 所提供的服务因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、黑客入侵等不可抗力影响所造成的通信中断或系统故障等，或因 SHOPLINE 的服务提供方线路障碍或阻断导致发生错误、迟滞、中断或不能传递而造成损害时， SHOPLINE 不承担相应的责任。
• 除非有相反的规定，否则 SHOPLINE 在任何情况下向客户承担的总赔偿责任最高不得超过客户最近三个月内向 SHOPLINE 支付的费用总金额。

 

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如何联系我们

SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队，为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系 SHOPLINE 店铺后台及官方网站的实时客服来寻求 SHOPLINE 的帮助。
*如有 SHOPLINE 功能使用感受或需求建议，快点击【功能反馈】告诉我们吧！

 

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