营销自动化设定指引
营销自动化通过强大的数据聚合与分发能力，帮您简单、轻松搭建自动化营销触达。其深层逻辑可覆盖用户全生命周期，超针对性漏斗更高效地将正确的信息传递给正确的人，帮助您提高每封邮件的打开率与转化率，另有多种预设模板几分钟即可创建完成一次逻辑缜密的自动工作流。
什么是营销自动化？
营销自动化是跨越多个渠道自动管理营销流程的技术。通过营销自动化，企业可以更有效地在多个在线渠道（如电子邮件、SMS、社交媒体等）上执行重复性营销任务。
为什么要做营销自动化？
现在越来越多的市场营销和销售部门使用自动化技术去处理他们的重复性任务，这样不仅可以最大限度的增强营销覆盖率，还可以有效的减少人力成本与人为错误。员工可以自由地处理更高层次的问题，随着自动化能力的不断深入，逻辑设计缜密的自动化系统可以非常有效的帮助您扩展业务。
了解营销活动
在 SHOPLINE 的【营销】页面中，您可以创建和管理用于进行推广的宣传活动。
营销活动和自动化可以帮助您以不同的方式发展客户群，可以考虑在整体营销策略中同时使用这两种方式。
营销宣传活动包括一个或多个营销活动，例如内容营销或广告。营销宣传活动通常针对的是特定促销活动，因为您可以在设定的时间范围内发布这些活动。例如，您可以投放 Facebook 广告来宣传产品的促销，或者您可以在社交媒体平台上创建文章，让您的粉丝了解新产品。在 SHOPLINE 中创建营销活动时，您可以选择将其保存为草稿并在准备好后进行发布，这样您便可以提前准备营销活动。对于重要活动（例如黑色星期五），您可以将营销活动组合在一起进行，从而实现特定的营销宣传活动目标。
您需要安装营销应用如 Smartpush、会员系统、分销系统等才能创建营销活动。许多营销应用要求您通过 SHOPLINE 在线商店进行销售。
创建营销活动
我们已为一些常见营销活动创建了预制模板。您需要添加哪些详细信息取决于您要创建的活动。如果您使用【应用】或【渠道】进行营销，需要【应用】和【渠道】访问权限才能创建营销活动。
在 SHOPLINE 中创建营销活动或自动化时，您可以选择将其保存为草稿并在准备好后进行发布，这样您便可以提前准备营销活动。
创建活动流程：
- 在 SHOPLINE 中，点击【营销】
-
若要查看用于营销活动或自动化的选项
- 若要创建自动化，请转到【自动化】，然后点击【创建自动化】
- 若要创建营销活动，请转到【宣传活动】，然后点击【创建宣传活动】
- 选择活动或自动化类型
- 跳转进入对应的营销应用中
- 选择适配的模版，添加所需的详细信息。您可以在保存或发布之前预览营销活动和自动化
-
保存草稿或进行发布
- 要保存草稿，请点击【稍后完成】
- 要发布活动或自动化，请点击【发布】
编辑、查看、暂停或删除营销活动
您可以在 SHOPLINE 中编辑、暂停或删除草稿和已发布的营销活动或自动化。若要查看您已创建的营销活动，请在 SHOPLINE 后台中点击【营销】，然后点击【活动】。
若要删除您在 SHOPLINE 中创建的营销活动，请选择您要删除的营销活动，点击【删除活动】，然后再次点击【删除活动】以确认您的选择。
当您在 SHOPLINE 中删除营销活动后，您将无需再为它支付任何费用。SHOPLINE 会将您所做的任何更改同步到相关服务以更新您的账户。如果您正在 Shopline 外部删除活动或自动化，它会在 Shopline 中显示为正在删除的状态。在 SHOPLINE 外部完全删除活动后，它将被移出 SHOPLINE 中的列表。删除营销活动是永久性的操作。
当您编辑营销活动或自动化草稿时，您可以保存您的更改或发布它。营销活动草稿会在营销页面上列出，自动化草稿会在【营销】 - 【自动化】页面上列出。
若要删除您在 SHOPLINE 中创建的营销活动，请转到 SHOPLINE 后台的【营销】部分，然后点击【宣传活动】。选择要删除的营销活动，点击【删除活动】，然后再次点击【删除活动】以确认您的选择。
了解营销自动化
通过模板创建以及从零开始创建的自动化均可用于在客户旅程的重要阶段自动发送电子邮件消息。
可用的自动化类型如下所示：
- 欢迎订阅：向新订阅者发送包含折扣的电子邮件，以欢迎他们订阅您的商店
- 订单确认通知：依据不同的订单金额推送不同的订单确认邮件
- 弃单召回：召回进入结算页未下单的客户
- 放弃购物车召回：召回添加商品到购物车但是未下过单的客户
- 不活跃客户召回：召回有下过单但是近期未下过单的客户
- 浏览商品未购召回：召回浏览了您店铺商品详情页但是未购买的客户
若要创建自动化，您需要获得营销权限。如果您是店主或账户所有者，则您已拥有此权限。如果要向员工账户添加此权限，请进入【设置】 - 【管理员】与权限来添加相应的权限。请注意，如果您使用应用或渠道来创建营销宣传活动，则还需要启用【应用】和【渠道】权限才能创建营销宣传活动。
如何做营销自动化？
通过 SHOPLINE 创建营销自动化时，所需的详细信息取决于您要创建的自动化。选择要创建的自动化类型后，系统将加载预制模板。大多数模板几乎可以直接发送给您的客户。系统会提示您添加可能需要的任何其他信息。
创建自动化时，您可以选择将其另存为草稿并在准备好后进行发布，这样您便可以提前准备营销策略。
-
确定自动营销的渠道
首先您需要确定，要在哪些渠道进行自动化营销：为了让您的顾客感受到一致的个性体验，建议您进行多渠道覆盖，即同步开启 Email 与 SMS。这样根据不同的关键节点，您可以通过 Email 与 SMS 对顾客进行全方面的触达和召回。 -
拟定发送逻辑
确定了渠道之后，您就可以开始设置您的自动化营销旅程了！通常情况下，我们会从顾客的全生命周期进行自动化营销触达，即顾客落地到网站，进行不同程度的浏览、点击、下单等动作，直至顾客离开网站。在这一链路中，我们会发掘最关键的拐点，为您预设自动化模板。
-
欢迎邮件
搭配订阅折扣的欢迎邮件往往能事半功倍！同时这也是让消费者了解品牌愿景与产品特色的绝佳机会 -
放弃购物车
加购是购物链路中重要的一环，通过放弃购物车邮件与这些用户重新建立联系 -
浏览未购召回
消费者对哪些产品感兴趣？不要放过这些积极信号 -
弃单召回
专属折扣？个性化推荐？吸引消费者重新回到结账页面 -
沉睡召回
不可抗拒的限时优惠，品牌上新，节日促销...让可能流失的消费者重新回到您的身边 -
订单确认
购物旅程还没有结束！不要浪费拥有高打开率的订单确认邮件，让消费者更了解你的品牌，成为回头客
使用预设模板，无需复杂的逻辑推演，您可以在几分钟内就启动您的自动化旅程。当然，您也可以在预设模板的基础上为您的顾客定制专属优惠和奖励，如根据顾客的客单价制定阶梯性召回折扣，增加召回率。
3. 数据导向、不断优化
无论如何，数据对我们来说至关重要。我们为您提供一目了然的数据看板，您可以轻松地查看每一封 自动化邮件所产生的结果数据，无需复杂跳转，随时随地优化您的每一个自动化工作流。
在正确的时间自动向客户发送正确的信息，帮您用最短的时间做最精准的触达！现在开始您的自动化构建吧！
如何联系我们
SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队，为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系 SHOPLINE 店铺后台及官方网站的实时客服来寻求 SHOPLINE 的帮助。
*如有 SHOPLINE 功能使用感受或需求建议，快点击【功能反馈】告诉我们吧！