• Topic主题TopicTopic
  • Sign in

配送预约使用帮助文档

配送预约(Delivery appointment)是一款支持您能设置顾客购买商品物流方式和交付时间的应用。

1.选择预约时间,优化顾客购买体验

看中心仪的商品后,顾客可以在购物车页面自主选择配送方式和交货时间。比如,顾客可以提前下单圣诞礼品,选择相应的配送方式,并指定礼品于圣诞当天送达。如此灵活的配送方式能真切优化购物体验,提升客户满意度和交易成功率!

2.预约时间、产品、日历灵活配置

首先,您可以在后台设置可预约和不可预约的日期和时间段、并选择预约时间格式,如【仅日期】、【日期和时间点】或者【日期和时间段】。除此,您还可以设置每周的营业时间以及预约限购数量,确保预约订单在您的提供范围之内,避免无法履约的情况发生。

其次,您可以设置可参加预约的商品,选择为【指定商品】或者【全部商品】提供预约服务,灵活调配可支持预约的商品。

此外,您还可以设置预约日历的样式以及选择是否隐藏快速结账按钮。美观显眼的前台展示样式能够在短时间内吸引顾客注意,提高下单率,所以选择符合店铺和品牌调性的日历主色、字体颜色同样十分重要,值得商家斟酌。

3.预约订单集中管理

在顾客选择预约时间并下单后,您可以在应用里查看预约订单信息,支持按照时间范围或者不同订单状态筛选展示订单列表,并在应用内进行发货等操作。清晰浏览相关订单数据,提高预约配送订单管理效率!

 


 

目录

 


 

安装应用

在Shopline应用市场搜索【配送预约】应用,安装并授权应用

 


 

应用设置

2.1预约设置

1)第一步:点击【预约配置】选择需要设置送货方式

  • 物流配送:采用快递物流公司进行送货
  • 本地配送:商家自己安排人员进行送货,需在【设置】-【发货与配送】-【本地配送】中设置支持本地配送的地址
  • 到店自提:顾客上门到店自提商品,需在【设置】-【发货与配送】-【到店】中设置支持上门自提的地址

2)第二步:选择参与预约的商品

  • 所有商品:选中后,店铺内所有商品都支持选择预约时间,顾客下单时将都会包含预约时间
  • 指定商品:若选择指定商品,则可指定所选的商品支持预约,仅当顾客购买指定的商品时才能选择交付时间,若选择其他商品则不可选择交付时间

当选择指定商品时,点击【选择商品】后勾选进行设置的商品,点击【完成】完成选择

3)第三步:设置支持用户可预约的时间范围以及限购数量

“物流配送”:在【预约规则】和【预约时间设置】栏进行设置;

mceclip18.png

  • 限制可预订日期范围:可设置支持顾客预约的时间范围,包括距离当前最近和最远的可预约日期、截至当日的具体时间。例如店铺仅支持顾客预约当天至7天内的时间,且第七天晚上11点后不能再预约,则可设置最近0天至最近7天的时间范围,当日截至时间为晚上11:00;
  • 排除日期:选择指定日期设置为不可预约,则顾客在购买时将无法选择该指定日期
  • 预约时间格式:可设置顾客预约的时间方式,若为仅日期则仅可预约日期,若为日期与时间点则可选择指定日期和时间点,若为日期和时间段则可预约指定的时间范围
  • 预约时间设置:可设置周一到周日作为营业时间供顾客进行预约,并支持配置对应的营业时间点和每日限购数量,点击【一键复制】可应用于每一天

“本地配送”:若未预先设置本地配送地址,需先点击【前往地点设置】-【本地配送】-【地点设置】进行设置。再返回配送【配送预约】-【本地配送】,点击【设置预约时间】;

若已预先设置好本地配送地址,则直接点击【配送预约时间】设置

在此弹窗界面进行设置,可勾选【应用于全部地点】将设置复制到全部地点,完成设置后点击【完成】

“到店自提”:若未预先设置本地配送地址,①需先点击【前往地点设置】-【本地配送】栏-【地点设置】进行设置;②确认【商品】-【库存】中地址设置完成,库存>0;③再返回配送【配送预约】插件-【本地配送】,点击【设置预约时间】;

若已预先设置好本地配送地址,则直接点击【配送预约时间】设置

在此弹窗界面进行设置,可勾选【应用于全部地点】将设置复制到全部地点,完成设置后点击【完成】

4)第四步:在【商品日期限制】栏点击【添加日期限制】,勾选需要设置预约日期限制的商品后,点击【完成】

选择【允许商品在指定日期预约】或【禁止商品在指定日期预约】后,点击“请选择日期”栏,进行允许预约日期或禁止预约日期的设置

点击日历上的日期进行具体日期选择,成功选择后会出现相应的标签;

若取消特定日期,点击日期标签“x“号进行删除(在日历上无法取消)

(5)第五步:点击【立即开启】,完成设置,开始应用

mceclip6.png

2.2样式设置

设置完预约时间以及商品后,可点击【样式设置】进行预约“日历的样式”和“隐藏快速结账按钮”设置

  • 预约日历样式设置:可调整日历的主色调以及选中日期的字体颜色,确保预约日历样式能符合您的店铺风格
  • 商品结账按钮设置:由于快速结账按钮将可能导致顾客跳过预约时间的选择直接结账的情况,因此安装插件后将默认隐藏快速结账按钮,您可在此处进行开启显示。

2.3预约订单管理

1)查看顾客预约配送的订单:顾客在店铺中选择商品以及交付时间进行下单后,将生成预约订单,您可在应用内进行预约订单的查看和管理。点击应用【概览】项即可查看:

mceclip25.png

您还可以点击【查看预约日历】,在日历上看到所有的预约待配送订单

mceclip27.png

2)修改顾客预约配送的时间:点击订单

点击【编辑】,可对预约配送的日期和时间段进行修改,当确认发货时间信息无误后,可点击【前往主订单发货】进行发货

2.4预约展示效果

1)商品页面:应用设置完成后,在商品页可以看到最早开始预约送货的时间

2)购物车页面:应用设置完毕后,顾客在购物车中即可看到支持预约的类型(如下示意图是开启了三种送货模式预约),当顾客选择了配送方式后,可选择对应可预约的日期和时间当顾客选择”物流配送“方式时,需选择交货日期和时间

截屏2023-11-02 21.43.54.png

当顾客选择“本地配送”方式时,需输入本地邮编后,点击【验证】 ,系统将确认该邮编地区是否支持本地配送,若支持本地配送,将提示“本地配送的预约时间需至结算页进行选择”;

若不支持本地配送,将提示“对不起,无法送往您的地区”

 

当顾客选择“到店自提”方式时,需选择自提地点和取货时间

3)结算页面:当顾客在购物车页面选择好配送方式和配送时间进入结算页面后,仍然可以重新选择其他的配送方式及其配送时间。如下图所示,顾客原先选择物流配送方式,现重新选择”取货“方式后,需确认取货地点和取货时间。完成信息填写后,点击【前往选物流】

当顾客选择的是”上门自提“的配送方式时,结算界面将跳过物流选择流程,直接进入支付页面

  • 物流配送结算流程:【购物车】-【填信息】-【选择物流】-【支付】
  • 本地配送结算流程:【购物车】-【填信息】-【选择物流】-【支付】
  • 上门自提结算流程:【购物车】-【填信息】-【支付】

3.常见问题及注意事项

1.到店自提订单需前往SHOPLINE【订单】中进行发货操作,暂不支持在应用内发货。

2.若开启快速结账按钮,顾客可能未选择预约时间便进行下单,该部分未包含预约信息的订单不属于预约订单。

3.到店自提及本地配送的预约设置,商家可根据自己需要来进行对应物流方式设置。如商家原本开启了到店自提的物流方式,但未在应用里开启到店自提方式的设置,顾客下单到店自提方式之后不会生成预约单。

4.为了保证店铺性能,插件的加载速度会比店铺页面加载慢,导致插件还未加载出来时顾客已操作至下一步,此时未选择预约信息,故生成的订单非预约单。

 


 

如何联系我们

SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队,为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系 SHOPLINE 店铺后台官方网站的实时客服来寻求SHOPLINE的帮助。
*如有 SHOPLINE 功能使用感受或需求建议,快点击【功能反馈】告诉我们吧!

 


 

 

还有其它问题?提交请求

评论