Dalam bab ini, Anda akan belajar tentang.

1. konsep dan peran saran respons cerdas

2. Cara menggunakan Saran Balas Cerdas

1. Konsep dan peran saran balasan cerdas

Saran Balas Cerdas, apabila diaktifkan, dapat membantu pengguna memecahkan masalah dengan cepat dan meningkatkan pengalaman pengguna dengan secara otomatis memberikan saran pada pesan yang dikirim oleh pelanggan berdasarkan konten data yang Anda pilih.

2. Cara menggunakan Saran Balas Cerdas

Langkah 1 Masuk

• Anda dapat menemukan pintu masuk Saran Balas Cerdas melalui: Pesan > Asisten Obrolan > Buka Pengaturan > Saran Balas Cerdas. Fungsi "Saran Balas Cerdas" ditutup secara default.

Langkah 2 Nyalakan sakelar

• Anda dapat mengaktifkan fungsi "Saran Balas Cerdas" dengan mengklik tombol di sebelah kanan "Saran Balas Cerdas".

Langkah 3 Mengaktifkan sumber data

• Apabila sakelar 'Saran Balas Cerdas' dinyalakan, Anda dapat mengonfigurasi sumber data untuk 'Saran Balas Cerdas'. Saat ini, satu-satunya sumber data yang didukung untuk fungsi 'Saran Balas Cerdas' adalah 'Pustaka Konten'.

Efek setelah menyalakan

Dengan mengaktifkan "Saran Balas Cerdas", apabila pengguna mengirim pesan yang mengandung kata kunci tertentu, sistem akan secara otomatis menunjukkan kepada pengguna konten yang terkait dengan kata kunci tersebut, membantu pengguna menyelesaikan masalah dengan cepat dan meningkatkan pengalaman pengguna.