スマート返信提案による応答時間の短縮

この機能により、システムはセッションを分析して応答速度と精度を向上させるための返信提案を提供します。

機能の概要

この機能が有効になると、システムは選択したデータソースに基づいて顧客から送信されたメッセージに自動的に返信提案を提供し、問題を迅速に解決し、顧客体験を向上させるのに役立ちます。

スマート返信提案の有効化

1. SHOPLINEの管理画面から、チャネル > メッセージに移動し、チャットアシスタントの隣にある設定に移動ボタンをクリックします。
   
   
   
2. 次のページで、スマート返信提案タブに移動し、上部のトグルをオンにしてこの機能を有効にします。
   
   
3. 次に、スマート返信提案のデータソースを設定します。現在、この機能はコンテンツライブラリとチャットGPTをサポートしています。
   
   
   

この機能が有効になると、メッセージセンターのチャットルーム（メッセージ >メッセージを表示）に返信提案が表示されます。システムは、特定のキーワードを含むメッセージをユーザーが送信すると、そのキーワードに関連するコンテンツを自動的に表示します。このコンテンツを送信することを選択でき、応答効率を向上させることができます。