不正検知による注文リスク評価 – SHOPLINE ヘルプセンター

不正分析は、マーチャントが潜在的な不正リスクを伴う可能性のある注文を特定するのに役立つ、SHOPLINEが提供する注文リスク評価サービスです。SHOPLINEストア全体の大量の取引データをもとにトレーニングされた高度な機械学習アルゴリズムによって支えられており、技術の進歩に伴い精度を向上させながら継続的に進化しています。

複数の注文指標を分析することで、システムは貴重なリスクインサイトを提供し、疑わしい注文をさらに確認し、より情報に基づいた配送判断を行うのに役立ちます。これにより、悪意のあるチャージバックによる損失を効果的に減らし、支払い機能の無効化などのより深刻な結果を防ぐことができます。

この記事では、注文の不正分析結果の確認方法を説明し、リスクレベル、不正指標、および安全な注文処理の判断に役立つ推奨アクションを紹介します。

注：

不正注文の場合、支払いの取り消しの決定はクレジットカードを発行した銀行に委ねられます。SHOPLINEは支払い取り消しに関連する料金について責任を負いません。
不正分析は、SHOPLINEが検証可能なオンライン決済注文にのみ適用されます。対面決済など検証できない注文は不正分析の対象外です。

注文の不正分析結果の確認

注文の不正分析結果を確認するには、以下の手順に従ってください：

注：不正分析結果の表示には1～2時間かかる場合があります。結果が表示されない場合は、ページを更新するか、後で再度ご確認ください。不正分析が完了するまで配送を控えることを推奨します。これにより潜在的なリスクを軽減できます。

SHOPLINE管理画面から、注文に移動します。
中リスクまたは高リスクとフラグ付けされた注文には、注文番号の横に感嘆符が表示されます。確認したい注文をクリックしてください。
注文詳細ページで、不正分析セクションを見つけます。
不正指標の評価に基づき、SHOPLINEは注文のリスクレベルを提供します。詳細情報を見るには、完全な分析を表示をクリックしてください。

不正リスクレベルと指標の理解

SHOPLINEの不正分析は複数の指標を評価して注文のリスクレベルを判断します。この評価は参考用であり、以下のガイダンスと併せて確認することをお勧めします：

低リスク注文（緑のバー）：これらの注文は不正の可能性が低く、通常は安全に処理できます。特別な事情がない限り、発送を進めて問題ありません。
中リスク注文（黄色のバー）：これらの注文は不正の可能性を示す指標がいくつかあり、返金や争議になる可能性が高いです。発送前に顧客に連絡して本人確認を行うことをお勧めします。
高リスク注文（赤のバー）：これらの注文は返金や争議の可能性が非常に高いです。注文の正当性を確認できない場合は、キャンセルし発送を控えることを強くお勧めします。

不正行為指標の説明

＜strong＞不正分析＜/strong＞セクションで、＜strong＞完全な分析を表示＜/strong＞をクリックすると、注文に関連する複数の不正行為指標を確認できます。これらの指標は調査の手がかりを提供しますが、＜strong＞不正の直接的な証拠ではありません＜/strong＞。

指標には以下が含まれる場合があります（これに限定されません）：

以前に特定された不正注文との類似性
顧客が提供したCVVコードの正確性
カード試行回数
カード詳細試行回数
メールの有効性評価
IPリスク評価
注文IPと発送元住所の一貫性
注文IPの国または地域
請求先国と注文国の一致
同じ発送元住所を使用する複数の支払いカード

注：すべての注文にすべての指標が表示されるわけではありません。関連性があり検出可能な情報を持つ指標のみが表示されます。

指標の色の凡例

各詐欺指標は、そのリスクレベルを示す色付きアイコンで表示されます：

緑：低リスク
黄：中リスク
赤：高リスク
灰色： 評価に十分なデータがないか利用不可

注文リスク管理のAPIドキュメント

注文リスク関連のAPIの詳細については、以下のドキュメントを参照してください：

この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な箇所が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版をご参照ください。