Facebook Messengerのアイスブレイカーの設定

アイスブレイカーを設定し、テキストベースの質問からクリック可能な質問に移行することで、応答時間を短縮し、セッションの効率を向上させ、顧客の問い合わせに迅速に対応できます。

アイスブレイカーの設定

1. SHOPLINEの管理画面から、チャネル > メッセージ に移動し、 Messenger設定の隣にある設定に移動ボタンをクリックします。
   
   
   
2. 設定ページの左側のナビゲーションメニューで、Messenger設定メニューを展開し、アイスブレイカーセクションに移動します。次にアイスブレイカー質問を作成をクリックします。
   
   
3. ポップアップウィンドウで質問と自動応答メッセージを入力し、保存をクリックして追加を完了します。
   • アイスブレイカー機能は最大10のFacebookページをサポートしています。各ページには6つのアイスブレイカーを設定でき、各エントリの最大文字数は80文字です。
   • 2種類の自動応答メッセージをサポートしています：テキスト（最大500文字）とボタン。顧客名などの動的パラメータの挿入もサポートしています。さらに、3つのボタンテキストとURLの設定が可能です。
     

アイスブレイカーの管理

設定したアイスブレイカーはデフォルトで無効になっています。アイスブレイカーをオンにするボタンをオンにすることで有効にする必要があります。さらに、作成したアイスブレイカーは作成時間の順に配置されており、ドラッグアンドドロップで希望の位置に調整できます。マウスを上に置くことで内容をプレビューでき、アイスブレイカーを変更、削除、または有効にすることもできます。