アイスブレーカーを設定し、テキストベースのクエリからクリッカブルなクエリに移行することで、返信時間を短縮し、セッションの効率を向上させ、ユーザーからの問い合わせに迅速に対応できます。

目次

• アイスブレーカーの設定
• アイスブレーカーの管理

アイスブレーカーの設定

1. SHOPLINEの管理パネルから、チャネル > メッセージに移動し、Instagram設定の隣にある設定に移動ボタンをクリックします。
   
   
   
2. 設定ページで、Instagram設定 > アイスブレーカーセクションに移動し、アイスブレーカーの質問を作成をクリックします。
   
   
   
3. ポップアップウィンドウに質問と自動返信メッセージを入力し、保存をクリックして追加を完了します。
   • 1つのエントリーあたり最大80文字の4つのアイスブレーカーをサポートしています。
   • テキスト（最大500文字）およびボタンの2種類の自動返信メッセージをサポートしています。また、ユーザー名などの動的パラメータの挿入をサポートしています。さらに、3つのボタンテキストとURLの構成が可能です。
     

アイスブレーカーの管理

設定したアイスブレーカーはデフォルトで無効になっています。 アイスブレーカーをオンにするボタンをオンにして有効にする必要があります。さらに、作成したアイスブレーカーは作成時間の順に並べられ、ドラッグアンドドロップで位置を調整できます。マウスを重ねることでコンテンツをプレビューし、アイスブレーカーを変更、削除、または有効にすることもできます。