Instagramのアイスブレイカーの設定

アイスブレイカーを設定し、テキストベースの質問からクリック可能な質問に移行することで、応答時間を短縮し、セッションの効率を向上させ、顧客の問い合わせに迅速に対応できます。

アイスブレイカーの設定

1. SHOPLINEの管理画面から、チャネル > メッセージに移動し、Instagram設定の隣にある設定に移動ボタンをクリックします。
   
2. 設定ページで、Instagram設定 > アイスブレイカーセクションに移動し、アイスブレイカー質問を作成をクリックします。
   
3. ポップアップウィンドウで質問と自動返信メッセージを入力し、保存をクリックして追加を完了します。
   • 4つのアイスブレイカーをサポートし、各エントリの最大文字数は80文字です。
   • 2種類の自動返信メッセージをサポートします：テキスト（最大500文字）とボタン。顧客名のような動的パラメータの挿入もサポートしています。さらに、3つのボタンテキストとURLの設定も可能です。
     

アイスブレイカーの管理

設定したアイスブレイカーはデフォルトで無効になっています。アイスブレイカーをオンにするボタンをオンにすることで有効にする必要があります。さらに、作成したアイスブレイカーは作成時間の順に配置され、ドラッグアンドドロップで希望の位置に調整できます。マウスを上に置くことで内容をプレビューでき、アイスブレイカーを修正、削除、または有効にすることもできます。