メンバーシステムのプライバシーポリシー

最終更新日：2025年3月26日

メンバーシステム（以下「本アプリ」）は、SHOPLINE（以下「当社」または「当社ら」）が提供する包括的な会員管理ソリューションです。本アプリでは、リワード、特典、会員ランク、ポイント、ストアクレジットなどを作成できる強力なツールを提供します。

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）では、本アプリをご利用の際に当社が収集・処理・利用・保持・共有・移転するお客様の個人データに関する取り扱いについて説明します。本ポリシーは、本アプリの利用時に提供される個人データのみに適用され、当社が所有・管理していない第三者のウェブサイトやサービスには適用されません。

本アプリを利用する前に、本ポリシーをよく読み、内容をご理解ください。本ポリシーに同意いただいた場合のみ、本アプリをご利用ください。本ポリシーのいずれかの条項に同意できない場合は、直ちに本アプリおよび関連サービスの利用を中止してください。なお、重要な用語の定義については、本ポリシーの第8条をご参照ください。また、当社が加盟店およびその顧客の情報を取り扱う際に適用されるSHOPLINEプライバシーポリシーも併せてご確認ください。本ポリシーの条項とSHOPLINEプライバシーポリシーの条項が矛盾する場合は、本ポリシーの内容が優先されます。

当社のサービスは18歳以上のユーザーを対象としています。18歳未満の未成年者に対して、当社は意図的に個人データを収集せず、本アプリおよび関連サービスを提供しません。本アプリをご利用の前に、年齢要件を満たしていることをご確認ください。当社は、18歳未満の未成年者の個人データを意図的に収集することはなく、いかなる形でも当社に提供しないようお願いいたします。万が一、当社が未成年者の個人データを誤って収集していたことが判明した場合は、速やかに当社までご連絡ください。当社は、該当するデータの削除に迅速に対応いたします。

1. 収集・処理・利用する個人データについて

1.1 収集、処理、および利用

1. 当社は、法令を遵守し、正当かつ必要な範囲で、本アプリの利用規約を履行し、サービスを提供するために、データ主体の個人データを収集、処理、利用します。これには、お客様が本アプリを利用する際に自発的に提供するデータ、本アプリの利用によって生成されるデータ、その他のサービスやプラットフォームを通じて取得するデータが含まれます。
   
   
2. 当社が収集、処理、利用する個人データの詳細およびその目的については、以下の表をご参照ください。
   

   当社が収集・処理する個人データ	収集および利用目的
   氏名、住所、メールアドレス	本アプリの提供および改善（本人確認、製品やサービスに関するご連絡など） サービスや機能の広告・マーケティング 法的要件の遵守
   財務情報（クレジットカードまたはデビットカード番号）、銀行口座番号、請求先住所	お客様の承認に基づくサービス料金の請求、および請求履歴の確認支援
   お客様が本アプリにアップロードした顧客情報（氏名、メールアドレス、住所、財務情報（クレジットカード番号、銀行口座番号、請求先住所））	顧客の識別、会員特典の配布・控除、メール送信などの関連業務の実行 有料会員プラン、ギフトカード、その他類似アイテムの購入に関する処理

3. お客様は、当社が本アプリを提供するために、顧客の個人情報を収集、保管、処理することを認識し、これを許可するものとします。また、お客様は、当社が顧客の個人情報を直接収集および利用するために、当該顧客から必要かつ十分な許可、同意、および承認を取得していることを当社に保証するものとします。さらに、お客様が第三者（顧客を含む）の個人情報を当社に提供し、それを処理することを求める場合、お客様は当該第三者から必要かつ十分な許可、同意、および承認を取得していることを保証するものとします。なお、法的または規制上の要件や制約により、お客様の要求をお断りする場合があります。

1.2 個人データを提供しない場合

お客様は、当社に対し、個人データの一部またはすべてを提供しないことを選択できます。ただし、個人データを提供しない場合、一部の情報やサービスを利用できない可能性があります。

2. 個人データを共有することはありますか？

当社は、お客様の顧客の個人情報を第三者と共有することはありません。また、以下のいずれかの状況に該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません。

2.1 サービスプロバイダー

当社は、本アプリの提供、コミュニケーション、マーケティング、プロモーションを行うために、第三者のサービスプロバイダーを利用しています。これらのプロバイダーは、クラウドインフラ（Amazon Web Services（AWS）Cloudを含むがこれに限らない）など、本アプリの提供を支援する主要なサービスを提供します。当社は、これらのサービスプロバイダーに対し、当社に代わってサービスを提供し、関連する法的義務を遵守するために必要な範囲で個人データの利用および開示を許可しています。また、当社は、これらのサービスプロバイダーが当社に代わって処理する個人データの安全性と機密性を契約上確保するよう求めています。当社の主要なサービスプロバイダーの多くは、シンガポールおよび米国に所在しています。

2.2 専門アドバイザー

必要に応じて、当社の弁護士、会計士、監査人などの専門アドバイザーとお客様の個人データを共有する場合があります。

2.3 その他の開示

当社は、以下のいずれかの状況において、お客様の個人データを第三者と共有する場合があります。

• 適用される法令により、法執行機関、政府機関、規制当局、裁判所、その他の権限を有する機関からの要請、裁判所命令、またはその他の法的・規制上の手続きに基づき、個人データの開示が義務付けられる場合。
• 当社の関連会社に対して、ITおよびシステム管理、その他の管理業務を提供するために個人データを共有する場合。関連会社は、データの受領目的に応じて、独立したデータ管理者、共同管理者、またはデータ処理者として機能します。
• 当社または第三者の法的権利、財産、安全を確立または保護するため、または法的請求に対する防御のために必要な場合。
• 当社の事業または資産の再編、会社買収、合併、事業の再構築、譲渡、破産、倒産、または運営主体の変更に関連する場合。

2.4 公開開示

原則として、当社はお客様の個人データを公開しません。ただし、お客様との契約に基づき、または適用法令や命令により求められる場合を除きます。

3. 個人データの保持について

3.1 保持期間

お客様が本アプリを利用している間、当社は、取得した目的を達成するために必要な期間にわたり、加盟店および消費者の個人データを保持します。お客様がアカウントを解約した場合や情報を積極的に削除した場合、または当社が何らかの理由で事業を終了する場合、当社は法的要件に従い、お客様およびエンド消費者の個人データの収集を停止し、保持している個人データを削除または匿名化します。

4. お客様の権利について

適用されるデータ保護法のもと、お客様には自身の個人データに関する一定の権利があります。ただし、これらの権利の多くは絶対的なものではなく、当社にはお客様の要求に完全には応じられない正当な理由がある場合があります。例えば、(a) 適用法により、お客様の要求とは異なる方法で個人データを処理することが義務付けられている、または許可されている場合、(b) 適用されるデータ保護法に基づく免除規定を適用できる場合などが該当します。これらの状況が適用される場合、当社はお客様の権利行使の要求に対する回答時にその旨をお知らせします。

4.1 アクセスを要求する権利

お客様は、ご自身の個人データの処理に関する特定の情報を取得し、またその個人データのコピーを無料で入手する権利を有します。

4.2 訂正を要求する権利

お客様は、ご自身の個人データが不正確な場合、遅滞なく訂正する権利を有します。また、不完全なデータについては補足を求めることができます。

4.3 消去を要求する権利

お客様は、当社に対し、ご自身の個人データの削除（いわゆる「忘れられる権利」）を遅滞なく要求することができます。これは、収集または処理の目的に対し、もはや個人データが必要でなくなった場合など、様々な理由に基づき要求することが可能です。

4.4 同意を撤回する権利

当社が同意に基づいてお客様の個人データを処理する場合、お客様はいつでもその同意を撤回する権利を有します。ただし、同意撤回前に実施されたデータ処理の適法性には影響を与えません。また、同意を撤回した場合でも、適用法に基づき許可または義務付けられている範囲で、当社はお客様の個人データを引き続き利用することがあります。

4.5 お客様にご提供いただく情報について

当社は、お客様の身元を確認し、お客様が自身の個人データにアクセスする権利を有していること、または他者の代理としてアクセス権を行使する適格性があることを確実にするために、特定の情報の提供を求める場合があります。これは、権限のない第三者に個人データが開示されることを防ぐためのセキュリティ対策です。また、当社は、お客様の要求に迅速に対応するため、追加情報を求める場合があります。

4.6 権利行使の方法および当社の対応について

本セクションに基づくお客様の権利を行使するには、本ポリシーの第7条に記載された連絡方法を通じて当社までご連絡ください。当社は、正当な要求には原則として1か月以内に対応するよう努めますが、要求の内容が特に複雑である場合や、お客様が複数の要求を提出された場合には、さらに2か月の延長が必要になることがあります。セキュリティ確保のため、当社は、お客様の要求を処理する前に、身元確認を行う場合があります。