メッセージセンターで複数チャネルを一元管理する
SHOPLINEオンラインストアに加えて、FacebookやInstagramなど、複数のプラットフォームでビジネスを展開している場合があります。SHOPLINEのメッセージセンターでは、これらのプラットフォームを一元的に接続し、複数チャネルからの顧客対応をまとめて管理することが可能です。各チャネルの顧客情報も統合管理できるため、顧客とのやり取りを迅速かつ効率的に処理できるようになります。
対応チャネル
現在、Message Centerは以下の6つのチャネルに対応しています。
-
Facebook Messenger
-
Instagram
-
WhatsApp
-
Telegram
-
LINE
-
メール
各チャネルと正常に接続されると、接続済みのページやアカウントの数が表示されます。
接続方法
SHOPLINE管理画面から、チャネル ＞ メッセージ に進みます。
「複数のチャネルを接続して、より多くの顧客にリーチしましょう」セクションで、各チャネルの横に表示されている「設定」または「管理する」ボタンをクリックすると、接続や管理が行えます。
各チャネルの詳しい接続手順については、以下の記事をご参照ください。