顧客アカウントの有効化と招待の設定
別のプラットフォームから新規顧客をインポートしたり、手動で顧客情報を追加した後は、アカウントの有効化を促し、ストアの利用を開始してもらうことが重要です。
SHOPLINEでは、顧客にアカウントを有効化してもらうための便利な方法を複数提供しています。この記事では、個別招待、複数顧客への一括招待、ログインを通じた有効化 の3つの方法について詳しく説明します。
個別の顧客を招待する
特定の顧客にアカウントの有効化を依頼するには、次の手順に従ってください。
- SHOPLINEの管理画面で、顧客ページに移動します。招待したい顧客を見つけ、詳細ページにアクセスします。
- 右上にある [招待を送信] をクリックします。
注：
顧客の詳細ページでは、顧客が登録していない場合にのみ「招待を送信」ボタンが表示されます。登録済みの顧客には表示されません。 - ポップアップウィンドウに受信者の情報とメールの内容が表示されます。
- 受信者情報
- 顧客が既存のメールアドレスを持っている場合、自動的に入力され変更できません。
- 顧客がメールアドレスを持っていない場合、このフィールドは空白になり、手動で入力できます。招待状を送信すると、このメールアドレスが自動的にプロフィールに追加されます。
- メールプレビュー
ポップアップウィンドウでメールの内容を確認します。メールの内容を編集したり、レイアウトを調整したり、割引を追加したりするには「アカウント有効化メールテンプレート」をクリックします。
- 受信者情報
- [送信する] をクリックして、必要な変更を行います。
複数の顧客を招待する
まだアカウントを登録していない、特定の顧客グループに招待状を送信するには、次の手順に従ってください。
- SHOPLINEの管理画面で、顧客 > セグメント に移動し、希望の顧客セグメントを選択します。
- セグメント内のすべての顧客に招待状を送信する場合は、[セグメントを使用する] ボタンをクリックします。セグメント内の一部の顧客に送信する場合は、顧客を選択してからボタンをクリックします。
- ポップアップウィンドウで、顧客にアカウント有効化の招待メールを送信するオプションを見つけ、[送信する] をクリックします。
- 受信者を選択し、ポップアップウィンドウでメールをプレビューします。メールを変更するには、「アカウント有効化メールテンプレート」をクリックします。
- 必要な変更を行った後、[送信する] をクリックします。
| 注： SHOPLINEストアが試用期間中の場合、一括で最大1,000通の顧客招待メールを送信できます。この制限を超えると、送信に失敗したことを示すメッセージが表示されます。 |
未登録顧客のログイン時アカウント有効化
SHOPLINEでは、未登録の顧客がログイン時に直接アカウントを有効化できる 認証経由のアクティベーション機能を提供しています。これにより、顧客はアクティベーションメールを受け取ることなく、ログイン時に身元確認を行い、すぐにアカウントを有効化できます。
この機能を有効にするには、以下の手順に従って設定してください。
- SHOPLINEの管理画面で、設定 > 顧客アカウント に移動します。
- 通常アカウントセクションで、アカウント管理の隣にある「編集」をクリックします。
- ログイン・アカウント登録で、許可する登録およびログインオプションを確認します。これらの設定により、認証を通じてアクティベーションできるアカウントの種類が決まります。
- その他の設定で、「未登録の顧客はログインページでアカウントを有効できるようにする（有効化メールや特典は送信されません）」をチェックします。
この機能を有効にした後、未登録の顧客はログイン時にメールまたはSMSで認証コードを受け取ります。顧客が身元を確認されると、アカウントが有効化されます。
注：
|