ユーザーが提供する販売チャネルのいずれかを通じて注文を行うと、SHOPLINE管理パネルの注文セクションに記録されます。この記事では、SHOPLINE管理画面の注文ページを使用して注文を確認および管理する方法について包括的に説明します。

注文セクションの理解

SHOPLINE管理パネル内の注文セクションは、注文、放棄されたチェックアウト、および下書き注文の3つの主要セグメントに分かれています。それぞれのセグメントについて以下で紹介します：
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注文: 注文数セクションでは、アーカイブされていない注文を含む「注文リスト」の詳細が表示されます。
放棄されたチェックアウト: 未払いの注文は「放棄されたチェックアウト」セクションでアクセスでき、購入者にリコールメールを送信することもできます。
下書き注文: ユーザーの代わりに注文を作成する必要がある場合は、「下書き注文」セクションを利用できます。

注記:

放棄された注文のリコールに関する詳細情報については、放棄されたチェックアウト記事を参照してください。
下書き注文の作成方法について詳しく知りたい場合は、下書き注文記事を参照してください。

注文のフィルタリング機能

「注文数」をクリックすると、「注文リスト」ページに移動し、すべての注文の詳細を確認できます。このページで利用可能なフィルタリング機能を活用すると、注文の検索と管理プロセスが大幅に改善され、より効率的なワークフローが実現されます。一般的に使用されるフィルタリング機能には次のものがあります：

フィルタータブ

ストアオーナーの一般的な使用習慣に合わせて、SHOPLINEはいくつかの事前設定フィルタータブを提供し、注文管理をより便利にします。これらのデフォルトのフィルタータブには、「出荷予定」「キャンセル」「進行中」「今日の注文」が含まれます。独自の好みに合わせた新しいタブを作成したい場合は、フィルター条件を構成し、+をクリックして新しいタブに名前を付け、保存をクリックすることで簡単に行うことができます。
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場所

特定の場所の注文を表示するには、右上隅の場所アイコンをクリックして選択します。

検索バー

検索バーを使用すると、顧客名、メール、住所、注文番号、注文ステータス、タグ、SKUなどのさまざまな基準で注文を検索できます。

注文関連ステータス

効率的な注文フィルタリングのために、注文関連ステータスを活用できます。これらのステータスは、注文ステータス、決済ステータス、出荷ステータスの3つの主要カテゴリに分類されます。これらのステータスフィルターは、注文の分類と管理を簡素化します。

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注意:「注文ステータス」のフィルターを使用するには、その他のフィルター > 注文ステータスをクリックし、表示したい注文ステータスを選択してください。

タイプ	ステータス	説明
注文ステータス	進行中	注文の「進行中」ステータスは、注文が初期段階であり、必要に応じて処理および編集ができることを示します。
	キャンセル済み	ストアが注文をキャンセルすると、注文のステータスが「キャンセル済み」に変更されます。キャンセルされた注文は支払いや発送ができなくなりますが、購入者が支払った資金は返金されることがあります。
	アーカイブ済み	ストアは完了した注文をアーカイブするオプションがあります。アーカイブされると、これらの注文は注文リストに表示されなくなります。アーカイブされた注文を表示するためのフィルタを選択し、必要に応じて再表示することができます。
決済ステータス	未払い	「未払い」の決済ステータスは、購入者の注文の支払いがまだ受け取られていないことを示します。
	一部支払い済み	「一部支払い済み」ステータスは、ストアが注文を編集し、新しい注文金額が購入者の支払いを超える場合に割り当てられます。その後、ストアオーナーは購入者が価格の差額を支払ったかどうかを確認し、「支払い済み」に決済ステータスを更新し、購入者の支払い金額を最新の注文合計に合わせることができます。
	支払い済み	「支払い済み」ステータスは、購入者の注文の支払いが正常に受け取られたことを示します。
	返金済み	「返金済み」ステータスは、注文が返金され、購入者からの支払いが全額返金されたことを示します。
	一部返金済み	「一部返金済み」ステータスは、注文が返金されたことを示しますが、購入者からの支払いが全額返金されていないことを示します。
	承認済み	「承認済み」ステータスは、顧客による支払いが完了し、ストアオーナーからの確認を待っていることを示します。このステータスは、支払いを手動でキャプチャする場合にのみ表示されます。
発送ステータス	発送準備完了	注文のすべての商品が準備されていますが、まだ発送されていません。
	発送済み	注文のすべての商品が正常に発送されました。
	一部発送済み	注文からの商品の一部が発送され、残りの商品がまだ発送されていない状態です。

注文リストに表示される注文を絞り込むために複数のフィルタを同時に適用できます。たとえば、特定のユーザーが支払っていない注文を表示したい場合は、メールアドレスでユーザーを検索し、決済ステータスフィルタをクリックして未払いを選択します。

さらにフィルター

より正確な注文検索のために高度なフィルターが必要な場合は、さらにフィルターをクリックしてフィルターメニューを展開します。その後、検索要件に最も適合する特定のフィルターを選択してください。

列の編集

注文管理プロセスを向上させるために、列ヘッダーを検索の好みや使用習慣に応じてカスタマイズすることができます。 列の編集をクリックし、アイテムのチェックを入れたり外したり、ドラッグアンドドロップで並べ替えることで検索フィルターを構成できます。調整が完了したら、更新をクリックして変更内容を保存してください。

並べ替え

並べ替えフィルターを使用すると、注文番号、注文日、決済ステータスなどの基準に基づいて注文を整理できます。この機能により、注文の表示順序を迅速に調整し、全体的な注文管理効率を向上させることができます。

注文の分析

注文ページでは、注文の分析ダッシュボードにアクセスできます。このダッシュボードでは、リアルタイムの注文ステータス情報を提供し、売上パフォーマンスをモニターできます。この分析データを確認することで、ユーザーの嗜好を把握し、売上高を向上させるための魅力的なプロモーションを特定できます。

今日: ダッシュボードはデフォルトで今日の注文ステータスを表示しますが、「過去7日間」または「過去30日間」を選択するオプションもあります。
注文数: このフィールドには選択した期間内の総注文数が表示されます。
注文された商品: このフィールドには、注文作成時に含まれる商品と、注文編集を通じて後から追加された商品の総数が表示されます。
返品数量: このフィールドには、顧客によって返品された商品と、注文から手動で削除された商品の総数が表示されます。
完了した注文: このフィールドには、選択した期間内に正常に完了した商品の数が表示されます。
紹介元名による注文数: このセクションでは、紹介元名が空白でないトラフィックチャネルごとに生成された注文数が表示されます。

注文の概要

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