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顧客情報のインポート

SHOPLINE管理画面の外部で管理している顧客リストをストアに追加したい場合、個別に手動で登録するのではなく、一括インポートを活用することで作業時間を大幅に短縮できます。xlsx、xls、CSVファイル を使用して顧客情報を一括インポートできます。

また、Shopifyの顧客情報をSHOPLINEに移行する場合 は、指定のフォーマットに沿ったファイルを準備し、SHOPLINEにインポートすることで、顧客情報を「顧客」ページで管理・編集できます。

さらに、複数の顧客情報を一括更新することも可能です。

また、SHOPLINEではストア移行ツールを利用することで、Shopifyストア全体をSHOPLINEに移行 することも可能です。このツールを使えば、商品データ、顧客情報、ブログ、カスタムページ などの各種データをまとめて移行できます。

 

 

テンプレートのダウンロード

まずは、顧客テンプレート（xlsxファイル）をダウンロードしてください。このテンプレートには、SHOPLINE管理画面にインポートできるすべての必要な顧客詳細が含まれています。すでにインポートファイルを準備している場合は、このステップをスキップできます。

  1. SHOPLINEの管理画面から、顧客モジュールに移動します。
  2. 右上隅にある「インポート」をクリックし、必要に応じて「ローカルにインポート」または「Shopify経由でインポート」を選択します。
    まだストアに顧客がいない場合は、それぞれ「Excelから一括インポート」および「Shopifyの顧客をインポート」が表示されます。
    1-1-2.1 Customers page Import menu.png
    1-1-2.2 Customers page Import.png
  3. ポップアップウィンドウで、テンプレートをダウンロードします。テンプレートの名前は「Customer Import Template.xlsx」です。
    1-1-3 Import popup template.png

 

 

テンプレートのアップロード

次に、顧客データをテンプレートに入力していきます。Shopifyの顧客をSHOPLINEにインポートする場合は、まずShopify管理画面から顧客をエクスポートしてください。フィールドの入力時には、テンプレート内の例顧客を参考にしてください。フィールドの詳細については、次のセクションを参照してください。

 

顧客データを含むテンプレートをアップロードする

  1. SHOPLINE管理画面から、顧客モジュールに移動します。
  2. 右上隅にある「インポート」をクリックし、必要に応じて「ローカルにインポート」または「Shopify経由でインポート」を選択します。
    まだストアに顧客がいない場合は、それぞれ「Excelから一括インポート」および「Shopifyの顧客をインポート」が表示されます。
  3. アップロードボックスをクリックしてファイルを選択するか、ファイルをここにドラッグアンドドロップしてファイルをアップロードします。
    注: ファイルサイズは最大10MBです。
    1-2-3 Import popup Overwrite.png
  4. （オプション）「同じメールアドレスまたは電話番号を持つ既存の顧客を上書きする」オプションを選択できます。有効にすると、インポートファイルの顧客のメールアドレスまたは電話番号が既存の顧客と同じ場合、既存の顧客は注文および支払い情報を除いてインポート情報で上書きされます。それ以外の場合、インポートファイルの顧客はスキップされ、SHOPLINE管理画面の情報は更新されません。
  5. 完了したら、 [インポート] をクリックします。

 

一括インポートの進捗状況を確認する

  1. 次の2つの方法のいずれかで「一括処理進捗」ページにアクセスします：
    • [インポート] をクリックした後、ページの右上隅に表示されるプロンプトで「一括処理進捗」をクリックします。
      1-3-1.1 Bulk Progress popup.png
    • 管理画面の右上隅にあるアカウントプロフィールをクリックし、「一括処理進捗」をクリックします。
      1-3-1.2 Bulk Progress via Account.png
  1. キュー内でインポートレコードを見つけ、ステータスと結果を確認します。インポートに失敗した場合は、 [失敗履歴] をクリックして、失敗の具体的な理由を記載したレポートをダウンロードできます。 [すべての記録] ボタンをクリックすると、インポートしたファイルと同一のxlsxファイルのダウンロードが開始されます。検索を絞り込むには、「実行に失敗」または「一部失敗」タブを使用してインポートを素早く特定します。
    1-3-2 Bulk processing progress page.png

 

 

フィールドの説明

以下の表には、顧客テンプレートファイルに含まれるフィールドとその説明がリストされています。フィールドの入力時には、テンプレート内の例顧客を参考にしてください。

以下に注意してください：

  • テンプレートをアップロードする前に、例として挙げた2人の顧客を削除してください。
  • 少なくともメールアドレスまたは携帯電話番号のいずれかを1つ提供してください。
  • 残りのフィールドはオプションです。
  • インポートされた顧客の住所を有効な配送先として使用したい場合は、以下のフィールドを入力してください。
    • 会社名（オプション）
    • 住所1
    • 住所2（オプション）
    • 市区町村
    • 都道府県
    • 国
    • 国コード

フィールド名 説明
First Name 顧客の名前。
Last Name 顧客の姓。
Email 顧客のメールアドレス。これは、他の顧客のメールアドレスと重複しない一意の値である必要があります。また、有効なドメイン名（例: example@shopline.com）を含むメールアドレスを使用してください。
Accepts Email Marketing

顧客がメール経由でマーケティングメールを受け取ることに同意しているかどうかを示します。

有効な値はyesとnoです。顧客がマーケティングメールを受け入れる場合はyesを入力し、それ以外の場合はnoを入力してください。
Company 顧客の会社名。（必要な場合）
Address1 第1住所行。
Address2 第2住所行。（必要な場合）
City 市区町村の名前。

Province

顧客の居住する都道府県を指定します。

Province Code

都道府県のISOコード。ISOコードについては、こちらを参照してください。
Country

顧客の国・地域の名前。この情報を提供する場合は、その国のコードを提供する必要があります。
Country Code

国・地域のISOコード。ISOコードについては、こちらを参照してください。

Zip

 顧客の住所の郵便番号。
Phone

顧客の電話番号。さまざまな形式をサポートしています。
例：

  • 006135551212
  • +16135551212
Accepts SMS Marketing

顧客がSMSマーケティングの購読に同意しているかどうかを示します。
有効な値はyesとnoです。顧客がマーケティングSMSを受け入れる場合はyesを入力し、それ以外の場合はnoを入力してください。
Total Spent 顧客が支出した総額。通貨記号なしで値を入力します。
Total Orders

顧客が行った総注文数。
Tags 顧客を分類して整理するために使用されるタグ。（必要な場合）
  • 複数のタグを英語のカンマで区切ってください。
  • このフィールドは大文字と小文字を区別しません。例：「ABC」と「abc」は同一と見なされます。
  • 各タグに最大100文字、各顧客に最大100個のタグ、顧客に割り当てられたすべてのタグの合計長は最大1000文字です。
Note 顧客のためのメモ。顧客の詳細ページの備考セクションに表示され、顧客には表示されません。最大600文字まで。（必要な場合）
Tax Exempt 顧客が非課税かどうかを示します。有効な値はyesとnoです。
Birthday 顧客の誕生日（YYYY/MM/DD）。
Gender 顧客の性別（male、female、Prefer not to say、Unknown）。