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Facebook MessengerをSHOPLINEに接続する

 

Facebook Messengerの会話で、ユーザーのメッセージに返信したり、手動で注文を作成したりする間を切り替えたことがありますか?SHOPLINEメッセージセンターは、Facebook Messengerとのシームレスな統合を可能にし、Facebookからのユーザーのメッセージに迅速に対応し、集中したメッセージセンターから効率的に注文を行うことができます。

 

目次

 


 

Facebookアカウントを接続する手順

 

リンク前の準備

接続プロセスを開始する前に、次のことを確認してください:

  • 個人用Facebookアカウントに登録していること。
  • 個人用アカウントの完全な管理権限の下でファンページを作成していること。

 

Facebookアカウントをリンクする手順

  1. SHOPLINE管理パネルから、チャネル > メッセージに移動します。 複数のチャネルをリンクしてユーザーにアクセスモジュールで、Facebook Messengerを見つけ、設定に移動をクリックします。
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  2. Facebookファンページアカウントモジュールで、今すぐリンクをクリックします。
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  3. ポップアップウィンドウで、ファンページを接続したい個人用Facebookアカウントでログインします。
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  4. ログインに成功したら、SHOPLINEにリンクしたいFacebookファンページを選択し、次へをクリックします。
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  5. 操作上の必要に応じて権限設定を構成し、完了をクリックします。リンクプロセスがすぐに開始されます。
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  6. ファンページが正常にリンクされたら、ウィンドウを閉じるためにOKをクリックします。
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リンクされたFacebookファンページは、Facebookファンページアカウントモジュールに表示されます。
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注意:
  • 1 つの Facebook ファンページは 1 つのストアにのみ接続できます。
  • 複数のファンページを同じストアにリンクさせることもできますが、同じ個人の Facebook アカウントで管理する必要があります。

 


 

SHOPLINE メッセージセンターでの Facebook メッセージの管理

Facebook アカウントを SHOPLINE にリンクした後は、さらなる管理のために メッセージセンター に進むことができます。

 

メッセージの表示と返信

Facebook ファンページ経由で送られてきたユーザーのメッセージには、SHOPLINE メッセージセンターから直接返信することができます。

  1. SHOPLINE 管理パネルから、チャネル > メッセージ に移動します。右上隅の メッセージを表示 をクリックして、集中型メッセージ返信パネルにアクセスします。
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  2. Messenger アイコンをクリックし、返信したいメッセージを選択します。その後、パネルから直接返信することができます。
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ユーザーの注文の作成

ユーザーのメッセージに返信するだけでなく、集中型メッセージ返信パネル内で注文を作成および管理することができます。

  1. SHOPLINE 管理パネルから、チャネル > メッセージ に移動します。右上隅の メッセージを表示 をクリックして、集中型メッセージ返信パネルにアクセスします。
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  2. ユーザーとのチャットページの右側で、注文 > + 新規注文 をクリックします。
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  3. 商品 モジュールで、ユーザーからのリクエストされた商品を追加するために アイテムを追加 をクリックします。
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  4. 連絡先情報を提供し、支払い詳細を設定します。
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  5. オプションで注文メモや注文タグを追加して、ユーザーの要件を追跡し、ユーザーセグメントを特定できます。
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下書き注文のために必要な情報を入力した後は、以下の 2 つの方法のいずれかで注文を作成します:

  • ユーザーの代わりにアカウントを解決するために注文を作成をクリックしてください。
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  • ユーザーの代わりにショッピングカートに商品を追加し、確認とチェックアウトのためにリンクを送信するには、リンクを送信をクリックしてください。
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他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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