スマート返信提案へのChatGPT統合

スマート返信提案へのChat GPTの統合により、顧客から送信されたメッセージに基づいて関連する返信を推奨するAIベースの返信機能が利用可能になります。この機能は現在無料トライアルでご利用いただけます。今後のニーズに応じてこの機能の購入を検討できます。SHOPLINEは価格詳細を後日発表しますので、ご期待ください。

Chat GPTがスマート返信提案で有効になると、Chat GPTによって提供される返信が提案として追加されます。適切な返信を手動で選択し、チャットで顧客に返信できます。

Chat GPT提案の有効化

ウェブサイト

1. SHOPLINE管理画面から、チャネル > メッセージに移動します。

   

2. チャットアシスタントの横にある設定へ移動ボタンをクリックします。

   

3. 設定ページで、スマート返信提案タブに移動し、機能を有効にします。

   

4. 次に、データソースセクションのChat GPTトグルをオンにして、この機能を有効にします。

   

アプリ

1. メッセージチャネルに移動し、チャネルページ右上の設定アイコンをクリックします。

   

2. スマート返信提案をタップします。

   

3. データソースセクションで、Chat GPTトグルをオンにします。

   

メッセージセンターのセッションでChat GPT提案を適用する

デフォルトでは、スマート返信候補はコンテンツライブラリからの返信を提供します。Chat GPTのデータソースが有効になっている場合、Chat GPT生成の返信が提供されます。システムは一度に最大3つのChat GPT候補を表示します。各Chat GPT候補は最大2,000文字まで表示されます。

1. 返信するメッセージの右側にあるスマート返信アイコンをクリックすると、メッセージの下にスマート返信候補のポップアップが表示されます。Chat GPTからのおすすめを試すをクリックすると、顧客からのメッセージに基づいてChat GPTが関連する返信を提案します。

   

2. Chat GPTの候補を確認して選択すると、システムがチャットボックスに引用します。もっと見るをクリックすると、さらに多くのChat GPT候補が表示されます。下部の前へをクリックすると、コンテンツライブラリに基づく返信候補のリストに戻ります。

   

3. メッセージを確認し、送信をクリックして返信します。