チェックアウト時に在庫をロックする

チェックアウトプロセス中に顧客が支払いを行うタイミングで在庫をロックすることができます。この機能により、商品が確保され、顧客が確実に購入できる状態が保たれます。また、売り越し（オーバーセル）を防ぐことにもつながります。

この在庫ロック機能は、ほとんどのオンライン決済手段および商品タイプに対応していますが、カスタム商品・在庫を消費しない商品（例：デジタル商品やギフトカード）は対象外です。

在庫ロック機能の有効化

在庫ロック機能は、必要に応じてオン／オフを切り替えることができます。有効にすると、支払い段階で在庫がロックされ、その数量は商品の「利用不可在庫」として反映されます。

在庫ロック機能をオンにする手順

1. SHOPLINEの管理画面から、設定 ＞ チェックアウト に移動します。
   
   
   
2. 画面を下にスクロールし、「商品の在庫管理」セクションにある「支払い時に在庫をロックする」にチェックを入れます。「更新する」ボタンをクリックして設定を保存します。
   
   
   

支払いが完了し、注文が正常に確定すると、ロックされた在庫は「確保済み在庫」に移行されます。

以下の2つのケースでは、ロックされた在庫は「利用可能在庫」に戻されます：

• 支払いが失敗した場合

• 決済タイムアウトが発生した場合（タイムアウトの判定は各決済チャネルによって異なります。詳細は次のセクションをご確認ください）

支払いチャネルのタイムアウト