直接返品リクエスト

顧客が返品リクエストを開始すると、通常、POS注文を簡単に取得し、返品処理を行うことができます。ただし、顧客が注文情報を提供できない場合やシステムが注文を取得できない場合は、返品リクエストの手動作成が必要になります。この記事では、注文情報なしで直接返品リクエストを作成および処理する方法について説明します。

直接返品リクエストの作成

直接返品リクエストを開始するためには、便利な2つのオプションがあります：「カート」セクション内で直接追加するか、機能を作業ベンチにピン留めして迅速にアクセスします。

直接返品リクエストの追加

直接返品リクエストを手動で追加するには、以下の手順に従ってください：

1. POSアプリのホームセクションに移動します。
   
   
   
2. ショッピングカートパネルで、右上隅の省略記号アイコン[...]をクリックします。
   
   
   
3. 「その他の操作」ページで、直接返品リクエストを追加を選択して返品レコードを作成します。
   
   
   
4. アイテムを検索するか製品バーコードをスキャンして返品カートに追加します。
   
   
   
5. (オプション) 割引を適用する場合は、カート内の個々のアイテムを選択し、割引を追加をクリックして特定のアイテムに割引を適用します。その後、保存をクリックします。
   
   
   
6. アイテムと割引が適切に追加されたら、払い戻しをクリックします。
   
   
   
7. 払い戻し方法を選択し、完了をクリックします。払い戻しリクエストは数秒で処理されるはずです。
   
   
   
   
   
8. 返品リクエストページを終了するには、「カート」セクションに戻り、閉じるをクリックします。
   

直接返品リクエストは正常に処理され、返品されたアイテムの数量が在庫に追加されます。

作業ベンチに機能をピン留め

「返品リクエストの追加」機能を頻繁に使用する場合は、作業ベンチにピン留めして簡単にアクセスできます。以下の手順に従ってください：

1. POSアプリの「ホーム」セクションで、ワークベンチタブに移動し、画像ブロックを追加をクリックして機能選択ページにアクセスします。
   
   
   
2. 「ショッピングカート管理関連」セクションで、直接返品リクエストを閉じるを選択します。
   

この機能は現在、ワークベンチにピン留めされており、このショートカットを通じて返品リクエストを作成できます。

直接返品リクエストの管理

作成した直接返品リクエストは、POSアプリの「注文」セクションに記録されます。以下の手順に従って表示または管理できます。

作成した直接返品リクエストの表示

1. POSアプリの注文セクションに移動します。
   
   
   
2. 注文タイプをクリックして、直接返品リクエストに切り替えます。
   
   
   
3. 確認したい返品注文を選択して詳細を表示します。
   
   
   

直接返品注文のレシート生成

1. 作成した直接返品リクエストにアクセスするには、作成した直接返品リクエストの表示セクションを参照してください。 
2. レシートをクリックし、レシートの処理方法を選択します。
   

• • • レシートを印刷： 印刷用のレシートを生成します。
    • メール： レシートを生成し、顧客にメールで送信します。
    • SMSレシート： レシートを生成し、顧客にSMSで送信します。

返品注文のキャンセル

1. 作成した直接返品リクエストにアクセスするには、作成した直接返品リクエストの表示セクションを参照してください。 
2. 注文をキャンセルをクリックします。
   
   
   
3. ポップアップ警告ウィンドウで、確認をクリックしてキャンセルを完了します。