エンタープライズプラットフォーム手数料の理解

プラットフォーム料金は、SHOPLINE エンタープライズプランに関連する2つの主要な料金のうちの1つであり、もう1つはサブスク料金です。これらの料金は、エンタープライズに属するすべてのストアでSHOPLINEのサービスを利用するために適用されます。

このガイドでは、プラットフォーム料金の計算方法、免除の適用方法、および請求が発生する条件について説明し、エンタープライズレベルの請求管理をサポートします。

プラットフォーム料金の概要

プラットフォーム料金とは、SHOPLINEのサービスを利用する際に発生する料金であり、特にエンタープライズアカウントに属するすべてのストアで発生した注文の処理に対して課されます。このセクションでは、プラットフォーム料金の種類、計算方法、および計算ロジックを理解しやすくするための例を説明します。

プラットフォーム料金の種類

SHOPLINE エンタープライズプランのプラットフォーム料金は、注文が行われたチャネルに応じて分類されます。種類はオンライン、対面、B2Bの3つに分かれます。以下の表は、それぞれの定義と適用されるシナリオを示しています。

プラットフォーム料金の計算

プラットフォーム料金は以下の計算式で算出されます。計算結果が正の場合はプラットフォーム料金が発生し、0以下の場合はプラットフォーム料金は発生しません。

(特定の決済方法による支払金額 × プラットフォーム料金率) - プラットフォーム料金免除 

関連する料金項目は以下の通りです：  

プラットフォーム手数料計算例

プラットフォーム手数料に影響する要因

プラットフォーム手数料の発生は主に3つの要因によって影響されます：

注文の出所

オンラインストア、POS、ライブセールス、ポストセールス、メッセージなど、オンライン決済取引を発生させるすべての注文の出所はプラットフォーム手数料の対象となります。

請求書の計算と発行

前述のプラットフォーム手数料の紹介セクションで説明したプラットフォーム手数料の計算ロジックを基に、このセクションではEnterprise管理画面内でのプラットフォーム手数料請求書の理解と閲覧方法をご案内します。また、請求書発行の条件や支払いポリシーについても説明します。

管理画面でのプラットフォーム手数料の計算

照合を簡素化するために、Enterprise管理画面ではプラットフォーム手数料免除（サブスク料金に相当）を残りプラットフォーム手数料限度額という利用可能な値に変換します。この限度額は、サブスク料金をプラットフォーム手数料率で割って計算されます。
この限度額は、SHOPLINEペイメントまたはサードパーティの決済ゲートウェイを通じて完了した各取引の相殺に自動的に適用されます。残りの限度額は常に更新され、管理画面内で確認可能です（通常は1分ごとに更新されます）。

実際に支払うべきプラットフォーム手数料の計算式は以下の通りです：

(特定の決済方法による支払い金額 - プラットフォーム手数料限度額) × プラットフォーム手数料率

以下は計算式で使用される用語の説明です：

請求書発行の条件

以下のいずれかの条件を満たす場合、プラットフォーム料金の請求書が発行されます：

• 組織のエンタープライズプランが期限切れになる場合、請求書が発行されます。例えば、現在のエンタープライズプランが10/06から11/06まで有効で、次のプランが11/06から12/06まで有効な場合、現在のプランが11/06に期限切れとなる時点と、次のプランが12/06に期限切れとなる時点でプラットフォーム料金の請求書が発行されます。
• 組織のエンタープライズプランが早期に終了した場合、請求書が発行されます。

プラットフォーム料金の支払いポリシー

プラットフォーム料金の請求書が発行された後、マーチャントは7日以内に支払いを行う必要があります。5日遅延すると、すべてのストアの管理画面が凍結され、7日遅延するとフロントエンドと管理画面の両方が凍結されます。請求書の支払いが完了すると、ストアは通常の状態に戻ります。

プラットフォーム料金の請求書の確認方法

SHOPLINE エンタープライズ管理画面から、プラットフォーム料金の請求書や残りのプラットフォーム料金上限、プラットフォーム料金比率などの関連情報を確認できます。以下の手順に従ってください：

1. SHOPLINE エンタープライズの管理画面から、請求管理に移動します。
   
2. 現在のプランセクションで、残りのプラットフォーム手数料上限とプラットフォーム手数料率の値を確認できます。
   
3. 右上の請求書を見るをクリックして、エンタープライズプランのすべての請求書にアクセスします。
   
4. 請求書タイプフィルターをクリックし、プラットフォーム手数料を選択して、プラットフォーム手数料を特に表示および管理します。さらに他のフィルターを適用して特定の請求書を見つけることもできます。