在庫切れ商品の分割配送

SHOPLINE POS ストアでは、在庫切れ商品の販売を許可している場合、バックオーダー商品を含む注文は、他の店舗からの移動や新規購入による補充により、履行に時間がかかる場合があります。

このガイドでは、在庫がある商品と在庫切れ商品の両方を含む注文の管理方法について説明します。在庫がある商品をすぐに受け取ることができるようにする一方で、バックオーダー商品は後で履行することに焦点を当てています。

分割配送ステータスの有効化

チェックアウト時に分割配送を処理するには、分割配送ステータス機能を有効にする必要があります。以下の手順に従ってください：

1. SHOPLINEの管理画面で、POS ＞ 設定 ＞ ロケーションベースの価格設定に移動します。
   
   
   
2. ストア販売戦略タブをクリックし、機能を有効にしたいPOSストアを選択します。
   
   
   
3. 在庫切れだが販売可能な商品の配送ステータスをチェックアウト時に確認するか？のオプションを見つけ、はいを選択します。
   

分割配送の処理

在庫切れ商品を含む注文の分割配送を処理する方法は次のとおりです：

チェックアウト時の注文の分割

1. 商品をカートに追加すると、在庫がマイナスの商品は在庫切れの際に販売可能としてマークされます。 支払うをクリックしてチェックアウトに進んでください。
   
   
   
2. ポップアップが表示され、在庫切れの商品と各ストアの在庫情報が表示されます。 詳細を確認するには在庫を表示をクリックしてください。
   
   
   
3. 顧客とバックオーダー商品について話し合います。 合意したら、続行するために販売を継続をクリックしてください。
   
   
   

   Note: 顧客がバックオーダーを受け入れない場合は、それらを削除するためにカートから在庫切れ商品をクリアをクリックしてください。

   
   
   
4. 注文は出荷準備中と在庫切れの2つのステータスに分かれます。 在庫の状況に基づいて各商品のステータスを調整できます。 補充が必要な商品には商品が追加された後に出荷をクリックし、すぐに利用可能な商品には今すぐ出荷をクリックしてください。
   
   
   • 出荷準備中: これらの商品は、チェックアウト時に顧客への直接配送が可能です。 注文が完了すると、これらの商品のステータスは出荷済みに変わります。
   • 在庫切れ: これらの商品は現在利用できません。 注文が完了すると、これらの商品のステータスは出荷準備中に変わります。
     
     
5. バックオーダー商品については、利用可能になったらその出荷を追跡するために別のフルフィルメントオーダーを作成できます。 配送タイプとしてピックアップまたは配送を選択し、必要な情報を入力して、支払いを受け取るをクリックしてください。
   
   
   

   Notes: バックオーダー商品については、配送タイプとして配送を選択した場合、地域配送は現在サポートされていません。 すべての商品が出荷準備中のステータスに変更された場合、フルフィルメントオーダーを作成する必要はなく、直接チェックアウトに進むことができます。

6. 部分支払いが許可されている場合は金額を編集し、支払い方法を選択してください。
   
   
   
7. チェックアウトを最終確定するには完了をクリックしてください。 
   

バックオーダー配送の完了

バックオーダー商品が利用可能になり出荷された場合、分割注文を完了するために次の手順に従ってください：

1. SHOPLINEアプリで、左上隅にあるメニューアイコンをクリックします。
   
   
   
2. 注文をクリックします。
   
   
   
3. 分割配送のある注文を見つけ、その注文詳細ページにアクセスします。
   
   
   
4. 出荷済みをクリックします。
   
   
   
5. 各バックオーダー商品の出荷数量を確認し、必要に応じて調整します。その後、出荷を確認をクリックします。
   
   
   
6. オプションで追跡番号を入力し、物流サービスプロバイダーを選択し、顧客に通知を送信するかどうかを選択できます。再度出荷済みをクリックして確認します。
   

注文詳細ページには、すべての商品が出荷済みと表示され、バックオーダーの配送が完了したことを示します。