WeChat公式アカウントのメッセージテンプレートを接続する

WeChat公式アカウントのメッセージテンプレートを設定したら、それをメッセージセンターに接続できます。これにより、メッセージセンターはメッセージテンプレートを使用して、WeChat公式アカウントを通じて顧客に自動通知を送信できるようになります。

現在、サポートされているのは注文関連の通知のみです：注文確認、注文支払い、および配送更新。今後、さらに多くの通知タイプがサポートされる予定です。

WeChat公式アカウントのメッセージテンプレートを接続する

始める前に、少なくとも1つのWeChat公式アカウントを接続していることを確認してください。複数のWeChat公式アカウントを接続して切り替えることができます。

1. SHOPLINEの管理画面から、チャネル > メッセージセンターに移動します。
2. 複数のチャネルを接続してより多くの顧客にリーチするセクションまでスクロールし、WeChat公式アカウントの隣にある設定に移動ボタンをクリックします。
   
3. WeChatチャネルで、メッセージテンプレートセクションに移動し、必要な通知タイプのテンプレートを接続ボタンをクリックします。
   
4. ポップアップダイアログで、通知の言語を選択します。
5. テンプレートIDを入力し、テンプレートを表示をクリックします。
   
6. テンプレートが機能する場合、システムはWeChatテンプレートから変数を識別して読み込みます。WeChatとSHOPLINEの変数をペアリングする必要があります。完了したら、今すぐ接続をクリックして接続を完了します。
   
7. メッセージテンプレートリストで、テンプレートを有効にするためにステータストグルをオンにします。このトグルは、テンプレートが接続されていない場合は利用できません。

通知に別の言語を追加する

単一の通知は複数の言語をサポートしています。最初の言語を追加した後は、前のセクションで説明したのと同じプロセスを繰り返して、通知にさらに多くの言語を追加してください。WeChatの制限により、各言語のためにWeChat管理画面で別々のテンプレートを作成する必要があることに注意してください。

メッセージテンプレートに1つの言語のみを追加した場合、システムは自動的にそれをデフォルト言語として設定します。通知が複数の言語をサポートしている場合は、1つを選択し、地球アイコンをクリックしてデフォルト言語に設定します。デフォルト言語は、顧客の言語が通知のために設定した言語のいずれとも一致しない場合に使用されます。

考慮事項

• WeChatは現在、各公式アカウントに最大25のメッセージテンプレートを制限しています。新しいメッセージテンプレートを作成する場合、承認期間は3〜7営業日です。テンプレートが承認されるまで、メッセージセンターに接続することはできません。承認プロセスが長いため、WeChatの公式ライブラリから既存のテンプレートを選択することをお勧めします。WeChatのテンプレート承認プロセスについて詳しく学んでください。
• WeChatのメッセージポリシーにより、注文の追跡番号が空であるか32文字を超える場合、通知にはダッシュ（"-"）として表示されます。
• ストアでカスタム通貨形式機能（設定 > 基本設定 > 支払い通貨）が有効になっている場合、WeChatメッセージテンプレートに注文金額変数が含まれていると、通知は送信されます。ただし、金額と通貨は期待通りに表示されません。必要がない場合は、カスタム通貨形式を有効にしないことで、通貨情報が正しく表示されるようにしてください。

WeChat公式アカウントを通じて注文関連の自動通知を送信する

接続を確立すると、顧客がWeChatアカウントを登録している場合、注文関連の通知がWeChat公式アカウントを通じて顧客に送信されます。

成功する通知のチェックリストを確認してください：

1. 顧客はプロフィールにWeChatアカウントを登録しています。
2. WeChat公式アカウントがメッセージセンターに接続されています。
3. 通知トグルが有効になっています。
4. WeChatテンプレートが機能しています。