メンバーポイントショップを利用した顧客ポイントの商品の交換およびクーポン交換

メンバーシステムを使用して顧客のロイヤルティとリワードを管理している場合、POSアプリのメンバーポイントショップ機能により、顧客は実店舗でポイントを使って商品やクーポンと交換できます。

顧客はポイントを使って特定商品を無料または追加支払いで割引価格で交換できます。また、ポイントを使ってパーセント割引クーポン、固定金額割引クーポン、送料クーポンと交換でき、これらはチェックアウト時に直接適用可能です。柔軟な交換オプションを提供することで、ショッピング体験を向上させ、リピート購入を促進し、顧客ロイヤルティを強化できます。

このガイドでは、メンバーシステムで交換可能な商品とクーポンの設定方法、POSで顧客ポイントをリワードに交換する方法、チェックアウト時に以前に交換したリワードを適用する方法、未使用の交換を取り消す方法について説明します。

商品およびクーポンのポイント交換ルールの設定

POSストアでメンバーポイントショップを使用するには、まずメンバーシステムアプリで商品またはクーポンのポイント交換ルールを設定する必要があります。以下の手順に従ってください：

1. 管理画面から、アプリ > メンバーシステムに移動します。

2. メンバープログラムセクションの下で、ポイント > ポイントルールをクリックします。

   

3. ポイント交換を見つけて、POSチャネルタブに切り替え、次に+ ルールを追加 > 無料商品、またはクーポンコード、クーポン、または送料クーポンをクリックします。

   

4. 選択した交換オプションに基づいて、対応するルールを設定します：

   • 無料商品を選択した場合：ポップアップウィンドウで、メンバーポイントショップに追加して交換する商品を選択します。次に、設定ページで以下のルールを設定します：
     • ポイントを使って商品を交換：必要に応じて、鉛筆アイコンをクリックして選択した商品を変更します。
     • ポイント：交換方法で、ポイントまたはポイント＋現金を選択し、対応するポイント数と現金金額を入力します。
     • 割引コードの使用：交換が所有者のみ（所有者のみ）使用可能か、誰でも使用可能（全員用）かを指定します。
     • 使用制限：交換が他の割引と併用可能かどうかを設定し、有効期限を設定します。
     • アイコン：デフォルトアイコンを選択するか、独自のアイコンをアップロードして使用します。
     • 概要：作成前に、この交換可能な商品の設定を再度確認します。
   • 割引コード、クーポン、または配送クーポンを選択した場合、設定ページで以下を設定できます（実際に表示されるオプションは設定ページを参照してください）：
     • ポイント：クーポンを交換するために必要なポイント数を設定します。例：10％割引クーポンに300ポイント。
     • 割引条件：クーポン使用の条件を設定します。条件なし、最低購入金額、または最低商品数量など。
     • 割引コードの使用：クーポンが誰でも使用可能（全員用）か、交換したメンバーのみ使用可能（所有者のみ）かを設定します。
     • 適用商品：クーポンが適用される商品を選択します。3つのオプションがあります：
       • すべての商品：ストア内のすべての商品にクーポンを適用します。
       • 特定のカテゴリ：カテゴリを選択をクリックして、クーポンが適用されるカテゴリの商品を選択します。
       • 特定の商品：商品を選択をクリックして、クーポンが適用される最大500商品を選択します。
     • 使用制限：クーポンが自動割引や割引コードと併用可能かどうかを設定し、有効期限を指定します。
     • アイコン：デフォルトアイコンを選択するか、独自のアイコンをアップロードして使用します。

   注：POSチャネルのポイント交換ルールはシステムのデフォルトテキストで表示されます。カスタムルールの説明は現在サポートされていません。

5. 作成をクリックします。

6. （任意）顧客が未使用の引き換えを取り消せるようにするには、ポイントを引き換えるの下のPOSチャネルタブで引き換えの取り消しを許可するを選択します。また、返金されたポイントの有効期限の説明の横にある設定をクリックして、引き換えが取り消された後に返金されたポイントがどのくらいの期間有効であるかを設定できます。

   

チェックアウト時に顧客が商品やクーポンをポイントで交換する方法

以下の手順に従って、メンバーポイントショップを設定し、顧客がポイントを使って特定商品を無料または追加支払いで交換したり、チェックアウト時にクーポンを交換できるようにします：

ワークベンチにメンバーポイントショップパーツを追加する

メンバーポイントショップをワークベンチに追加するには：

1. SHOPLINE POSアプリのワークベンチタブに移動し、画像パーツを追加をタップします。

   

2. ＜strong＞アプリ＜/strong＞セクションで、＜strong＞メンバーシステム＜/strong＞をタップします。
3. ポップアップウィンドウで、＜strong＞メンバーポイントショップ＜/strong＞の横にある＜strong＞追加＜/strong＞をタップします。

特定商品のポイント交換

特定商品をポイントで交換するには：

1. 顧客をカートに追加し、＜strong＞メンバーポイントショップ＜/strong＞をタップします。

2. 右側のパネルに顧客の利用可能ポイントが表示されます。＜strong＞商品を交換＜/strong＞タブで、顧客が交換したい商品をタップします。顧客が現在ポイントで交換可能な商品のみが表示されます。

   

3. 希望のバリエーションを選択し、＜strong＞適用してカートへ＜/strong＞をタップします。このボタンをタップすると、ポイントは即座に交換され、差し引かれます。

   注：＜strong＞POSチャネル＜/strong＞タブで＜strong＞交換キャンセルを許可＜/strong＞を有効にしていない場合、ポイントは交換後に返金できません。

4. 顧客が購入するその他の商品をカートに追加し、＜strong＞支払う＜/strong＞をタップします。
5. 通常の手順でチェックアウトを完了します。交換された商品の場合、ポイント差引後の残りの金額のみが請求されます。

クーポンのポイント交換

顧客がポイントを使ってパーセント割引クーポン、固定金額クーポン、または送料クーポンを引き換えたい場合は、以下の手順に従ってください：

1. 顧客をカートに追加し、次にMember PointShopをタップします。

2. クーポンを引き換えるタブに切り替えます。

   • 顧客が現在引き換えに十分なポイントを持っているクーポンのみが、管理画面で設定した順序で表示されます。
   • POSチャネルタブで設定したクーポンルールのみがこのタブに表示されます。オンラインストアタブのルールは表示されません。

   

3. 顧客が引き換えたいクーポンをタップします。クーポンを引き換えるポップアップウィンドウで、必要なポイント数や有効期限、使用制限などの利用規則を確認します。
4. 引き換えて適用をタップします。ポイントが差し引かれ、クーポンが自動的にカートに適用され、カートページに戻ります。
5. 顧客が購入するその他の商品をカートに追加し、通常の手順でチェックアウトを完了します。

顧客が引き換えた商品やクーポンの適用

顧客が以前に引き換えたがまだ使用していない商品やクーポンは、Member PointShopの右側にある引き換え済みリストに表示されます。これらのリワードをチェックアウト時に適用するには、以下の手順に従ってください：

1. 顧客をカートに追加し、次にMember PointShopをタップします。

2. 右側の引き換え済みリストで、顧客が使用したい商品またはクーポンをタップします。このリストには、未使用、未期限切れ、削除されていないリワードのみが表示され、有効期限が近いものから順に並んでいます。

   

3. ポップアップウィンドウでリワードの詳細を確認し、適用をタップします。リワードがカートに適用され、カートページに戻ります。

顧客が引き換えた商品やクーポンの取り消し

POSチャネルタブで引き換えキャンセルを許可を有効にしている場合、顧客の未使用の商品やクーポンの引き換えを取り消し、ポイントをアカウントに戻すことができます。以下の手順に従ってください：

1. 顧客をカートに追加し、次にメンバーポイントショップをタップします。
2. 右側の交換済みリストで、取り消したい商品またはクーポンをタップします。

3. ポップアップウィンドウで、取り消すをタップします。

   

4. 「交換済みクーポンの取り消し」確認ウィンドウで、返却されるポイント数とその有効期限を確認し、次に取り消してポイントを返金をタップします。

メンバーポイントショップに交換可能なアイテムが表示されない理由

メンバーポイントショップを開いても交換可能な商品やクーポンが表示されない場合、以下のいずれかの理由が考えられます：

• カートに顧客が追加されていない：タブや顧客情報が表示されません。まず顧客をカートに追加してから、メンバーポイントショップを開いてください。
• ポイントが有効になっていない、またはPOSチャネルの交換ルールが設定されていない：もしメンバーシステムでポイントが有効になっていないか、POSチャネルタブで対応する交換ルールが設定されていない場合、タブには「クーポン交換ポイントが有効になっていません」などの機能が有効でないことを示すメッセージが表示されます。
• 顧客のポイントが不足している：顧客がリワードを交換するのに十分なポイントを持っていない場合、ページには「交換可能なクーポンがありません」または「交換可能な商品がありません」と表示されます。