メンバーポイントショップを使った顧客ポイントの商品の交換およびクーポン利用方法

POSストアを運営していて、メンバーシステムを使って顧客とそのリワードを管理している場合、POSアプリのメンバーポイントショップ機能は非常に便利なツールです。これにより、メンバーはポイントを使って特定商品を無料または追加の現金支払いで割引価格で交換できます。メンバーはまた、パーセンテージ割引クーポン、固定金額クーポン、送料クーポンを交換し、それらを直接チェックアウト時に適用できます。これにより、ショッピング体験が向上し、再来店を促進します。ポイント交換はメンバーの購買意欲を高め、全体の売上増加にもつながります。

このガイドでは、メンバーシステムで交換可能な商品やクーポンの設定方法、顧客がチェックアウト時に特定商品やクーポンのポイント交換を行う方法、すでに交換したリワードの適用方法、まだ使用されていない交換の取り消し方法について説明します。

商品およびクーポンのポイント交換ルールの設定

POSストアでメンバーポイントショップを利用するには、まずメンバーシステムアプリで商品またはクーポンのポイント交換ルールを設定する必要があります。以下の手順に従ってください：

1. 管理画面から、アプリ > メンバーシステムに移動します。

2. メンバープログラムセクションの下で、ポイント > ポイントルールをクリックします。

   

3. ポイントを使うを見つけて、POSチャネルタブに切り替え、次に+ ルールを追加 > 無料商品、またはクーポンコード、クーポン、または送料クーポンをクリックします。

   

4. 選択した交換オプションに基づいて、対応するルールを設定します：

   • 無料商品を選択した場合：ポップアップウィンドウで、交換用にメンバーポイントショップに追加する商品を選択します。次に、設定ページで以下のルールを設定します：
     • ポイントを使って商品を交換：必要に応じて、鉛筆アイコンをクリックして選択した商品を変更します。
     • ポイント：交換方法の下で、ポイントまたはポイント＋現金を選択し、対応するポイント数と現金金額を入力します。
     • 割引コードの使用：交換が所有者のみ（所有者のみ）または誰でも（全員）使用できるかを指定します。
     • 使用制限：交換が他の割引と併用可能かどうかを設定し、有効期限を設定します。
     • アイコン：デフォルトアイコンを選択するか、独自のアイコンをアップロードして使用します。
     • 概要：この交換可能な商品の設定を作成前に再度確認します。
   • クーポンコード、クーポン、または配送クーポンを選択した場合、設定ページで以下を設定できます（実際に表示されるオプションは設定ページを参照してください）：
     • ポイント：クーポンを交換するために必要なポイント数を設定します。例：10％割引クーポンに300ポイント。
     • 割引条件：クーポンの使用条件を設定します。条件なし、最低購入金額、または最低商品数量など。
     • 割引コードの使用：クーポンが誰でも使用可能か、交換したメンバーのみ使用可能かを設定します。
     • 適用商品：クーポンが適用される商品を設定します。
     • 使用制限：クーポンが自動割引や割引コードと併用可能かどうか、有効期限、および指定期間内に顧客が何回交換できるかを設定します。
     • アイコン：クーポンのアイコンを設定します。

   注：POSチャネルのポイント交換ルールはシステムのデフォルトテキストで表示されます。カスタムルールの説明は現在サポートされていません。

5. 作成をクリックします。

6. （任意）顧客が未使用の利用を取り消せるようにするには、ポイントを利用するの下のPOSチャネルタブで利用取り消しを許可するを選択します。また、返金されたポイントの有効期限の説明の横にある設定をクリックして、利用取り消し後に返金されたポイントがどのくらいの期間有効であるかを設定できます。

   

チェックアウト時に顧客が商品やクーポンを引き換える方法

以下の手順に従って、メンバーポイントショップを設定し、顧客がポイントを使って特定商品を無料または追加支払いで引き換えたり、チェックアウト時にクーポンを引き換えたりできるようにします：

ワークベンチにメンバーポイントショップパーツを追加する

メンバーポイントショップをワークベンチに追加するには：

1. SHOPLINE POSアプリのワークベンチタブに移動し、画像パーツを追加をタップします。

   

2. アプリセクションで、メンバーシステムをタップします。
3. ポップアップウィンドウで、メンバーポイントショップの横にある追加をタップします。

特定商品のポイント引き換え

特定商品をポイントで引き換えるには：

1. 顧客をカートに追加し、次にメンバーポイントショップをタップします。
2. 右側のパネルに顧客の利用可能ポイントが表示されます。商品を引き換えるタブで、顧客が引き換えたい商品をタップします。顧客が現在ポイントで引き換え可能な商品のみが表示されます。

3. 希望のバリエーションを選択し、適用してカートへをタップします。このボタンをタップすると、ポイントは即座に引き換えられ、差し引かれます。

   注： POSチャネルタブで引き換えキャンセルを許可を有効にしていない場合、引き換え後にポイントを返金することはできません。

4. 顧客が購入するその他の商品をカートに追加し、支払うをタップします。
5. 通常の手順に従ってチェックアウトを完了します。引き換えた商品については、ポイント差引後の残りの金額のみが請求されます。

ポイントでクーポンを引き換える

顧客がポイントでパーセント割引クーポン、固定金額クーポン、または送料クーポンを引き換えたい場合は、以下の手順に従ってください：

1. 顧客をカートに追加し、次にメンバーポイントショップをタップします。
2. クーポンを交換するタブに切り替えます。
   • 顧客が現在交換に十分なポイントを持っているクーポンのみが、管理画面で設定した順序で表示されます。
   • このタブには、POSチャネルタブで設定したクーポンルールのみが表示されます。オンラインストアタブのルールは表示されません。
3. 顧客が交換したいクーポンをタップします。クーポンを交換するポップアップウィンドウで、必要なポイント数や有効期限、使用制限などの利用規則を確認します。
4. 交換して適用をタップします。ポイントが差し引かれ、クーポンが自動的にカートに適用され、カートページに戻ります。
5. 顧客が購入するその他の商品をカートに追加し、通常の手順でチェックアウトを完了します。

顧客が交換した商品やクーポンの適用

顧客が以前に交換したがまだ使用していない商品やクーポンは、メンバーポイントショップの右側にある交換済みリストに表示されます。これらのリワードをチェックアウト時に適用するには、以下の手順に従います：

1. 顧客をカートに追加し、次にメンバーポイントショップをタップします。
2. 右側の交換済みリストで、顧客が使用したい商品またはクーポンをタップします。このリストには、未使用で有効期限内かつ削除されていないリワードのみが表示され、有効期限が近いものから順に並んでいます。
3. ポップアップウィンドウでリワードの詳細を確認し、適用をタップします。リワードがカートに適用され、カートページに戻ります。

顧客が交換した商品やクーポンの取り消し

POSチャネルタブで交換取り消しを許可を有効にしている場合、顧客の未使用の商品やクーポンの交換を取り消し、ポイントをアカウントに戻すことができます。手順は以下の通りです：

1. 顧客をカートに追加し、次にメンバーポイントショップをタップします。
2. 右側の交換済みリストで、取り消したい商品またはクーポンをタップします。
3. ポップアップウィンドウで取り消すをタップします。
4. 交換済みクーポンの取り消し確認ウィンドウで、返却されるポイント数と有効期限を確認し、取り消してポイントを返却をタップします。

なぜ引き換え可能な商品がメンバーポイントショップに表示されないのか

メンバーポイントショップを開いても引き換え可能な商品やクーポンが表示されない場合、以下のいずれかの理由が考えられます：

• カートに顧客が追加されていない：タブや顧客情報が表示されません。まず顧客をカートに追加してから、メンバーポイントショップを開いてください。
• ポイントが有効になっていない、またはPOSチャネルの引き換えルールが設定されていない： メンバーシステムでポイントを有効にしていないか、POSチャネルタブで対応する引き換えルールを設定していない場合、タブには「クーポンのポイント引き換えは有効になっていません」などの機能が有効でないことを示すメッセージが表示されます。
• 顧客のポイントが不足している：顧客がリワードを引き換えるのに十分なポイントを持っていない場合、ページには「引き換え可能なクーポンがありません」または「引き換え可能な商品がありません」と表示されます。