紹介プログラムの設定と管理
メンバーシステムアプリでは、紹介報酬機能を利用できます。既存の会員が他のユーザーを招待して会員登録・定期購読・購入を完了すると、紹介者と被紹介者の両方に報酬が付与されます。
この機能により、会員がSNS・メールなどのチャネルを通じてブランドを積極的に共有できるようになり、会員基盤の拡大、リテンション（再利用率）の向上、そしてより強力なロイヤリティプログラムの構築につながります。
この記事では、メンバーシステム内の紹介管理機能を活用して、招待報酬を設定し、会員の継続利用を促進する方法について説明します。
紹介管理機能の有効化／無効化
紹介管理機能では、紹介者と被紹介者の両方に報酬を設定できます。これにより、新規会員登録やブランド購読、購入を促進することが可能です。この機能は、いつでも有効化または無効化できます。
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注：紹介者報酬と被紹介者報酬を設定した後は、必ず紹介管理機能を有効にしてください。無効のままでは、設定したルールが反映されません。 |
紹介管理の有効化
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メンバーシステムアプリで、招待管理 > 現在のステータス に移動します。
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スイッチをオンに切り替えて、機能を有効にします。
左側メニューの「招待管理」横にある緑色のインジケーター、またはページ上のスイッチがオンになっている場合、機能が有効です。
有効化後は、紹介者が発行した専用リンクまたは招待コードを通じて行われた対象アクティビティ（登録・購読・購入など）が、成功した紹介として記録されます。
紹介管理の無効化
- メンバーシステムアプリで、招待管理 > 現在のステータス に移動します。
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スイッチをオフに切り替えて、機能を無効にします。
無効化すると、設定済みの紹介者報酬、被紹介者報酬、招待方法、招待リンクはすべて非表示となり、無効化されます。
ただし、すでに発行済みで有効期限内の紹介割引は、引き続きチェックアウト時に利用可能です。
紹介者報酬の設定
紹介管理機能を有効にした後は、紹介者報酬を設定できます。これにより、他のユーザーを会員登録・メール購読・注文完了などのアクティビティに招待した会員に報酬を付与できます。
不正利用を防ぐため、報酬上限を設定して、紹介者1人あたりが報酬を獲得できる最大人数を制限することも可能です。
報酬設定手順
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招待管理 > 紹介者報酬 に移動し、報酬設定を見つけます。
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［紹介者報酬を追加］をクリックし、報酬タイプを選択します。
- ポイント獲得
- 割引率
- 定額割引
- 送料無料
- 無料商品
- ストアクレジット
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報酬条件を選択します。選択できる条件タイプは3種類です：
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アカウント登録
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メール購読
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注文に成功
注：条件に「注文に成功」を選択した場合、最低注文金額を設定できます。これにより、小額注文による報酬乱用を防止できます。
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報酬内容とアイコンを設定し、［作成する］をクリックして保存します。設定が完了すると、報酬ルールは自動的に有効になります。
追加された報酬は、条件タイプごとにグループ化されて表示されます。条件ごとに最大3種類、合計で最大9種類の報酬を設定できます。
報酬上限の設定
報酬上限では、紹介者1人あたりが報酬を受け取れる最大人数を設定します。たとえば上限を「5」に設定した場合、最初の5人の被紹介者が条件を達成した時点で、以降の紹介による報酬は発生しません。
ただし、紹介関係自体は引き続き有効で、被紹介者は新規顧客報酬ルールに基づいて報酬を受け取ることができます。
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招待管理 > 紹介者報酬 に移動し、「報酬制限」を見つけて「修正」をクリックします。
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ダイアログで「各紹介者が紹介できる人数の上限」を選択し、最大人数を入力して［確定］をクリックします。
新規顧客報酬の追加
新規顧客が指定のアクションを完了し、特典を受け取れるようにするため、新規顧客報酬を設定します。
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メンバーシステムアプリで 招待管理 ＞ 新規顧客報酬 に進み、「報酬設定」を見つけます。
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［新規顧客報酬を追加］をクリックし、報酬タイプを選択します。
- 割引率
- 定額割引
- 送料無料
- 無料商品
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設定ページで報酬の詳細を入力し、［作成する］をクリックして保存します。 （以下の例は定額割引の設定例です。）
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注： 新規顧客報酬は、同時に有効にできるのは1件のみです。内容を変更したい場合は、［新規顧客リワードを再選択］ をクリックして既存の設定を削除し、新しい報酬を作成してください。すでに発行済みの報酬には影響しません。 |
報酬の確認・利用方法（顧客側の体験）
紹介者または被紹介者が条件を満たすと、ストアフロントのマイページから報酬を確認・利用できます。
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ストアフロント右上のアバターをクリックし、「メンバー」タブを開きます。
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概要で「リワード」をクリックすると、利用可能な報酬一覧が表示されます。
紹介者が報酬を受け取る条件報酬が正しく付与されるよう、紹介者が報酬を受け取るのは被紹介者が指定の条件を満たした場合のみです。条件には次の2つがあります。
アカウント登録
注文完了
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紹介リンクの設定
顧客が他のユーザーを招待する際に共有できる、専用の紹介リンクを設定できます。
招待管理 > 紹介チャネル > URL > 修正 に移動して設定します。
デフォルトでは、リンク先URLはストアのホームページに設定されています。
必要に応じてURLを変更し、［保存］をクリックして更新します。
紹介コード
紹介リンクの代わりに使用できる紹介コードを発行することも可能です。被紹介者が会員登録時にこのコードを入力すると、登録完了後に成功した紹介としてカウントされます。
招待管理 > 紹介チャネル > 紹介コード から「紹介コードで新規顧客を獲得」スイッチをオンに切り替えて紹介コード機能を有効にします。
「プレビュー」をクリックすると、顧客側での表示をプレビューできます。紹介コード機能を有効にした後、まだコードを持っていない顧客には、紹介コードを記載したメールが自動送信されます。
ソーシャルメディア設定
顧客は、Facebook・X（旧Twitter）・メールを通じて紹介リンクを共有できます。共有時に表示される情報は、管理画面でカスタマイズ可能です。
招待管理 > 紹介チャネル > SNS から、右上の「編集」ボタンをクリックします。
メンバーシステムでは、以下3つのSNS共有設定をサポートしています：
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Facebook：Facebookではアプリ側でメッセージ内容をカスタマイズできません。顧客がリンクを共有する際、システムが「メッセージを追加してください」と案内を表示します。
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X (Twitter)：Xおよびメールの場合、デフォルトのメッセージ内容をポップアップで設定できます。
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メール：メール共有用の件名・本文・アイコンを自由にカスタマイズできます。これらはメンバーパネル内に表示されます。
メール通知
メールプッシュ機能を利用すると、特定のシナリオで顧客に自動的にメールを送信できます。招待やおすすめなどのタイミングで自動送信を設定することで、紹介プログラムの効果を最大化できます。
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メンバーシステムの管理画面で、「招待管理」ページの「メール通知」セクションに進みます。
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各メールシナリオの前にあるチェックボックスをオン／オフに切り替えて、メール送信を有効／無効にします。
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メールを編集する場合は、対象のメールにカーソルを合わせて「編集」をクリックします。編集ページで件名や本文、配信条件などを調整できます。
- 「もっと見る」をクリックすると、メールプッシュ設定ページに移動します。