紹介プログラムの設定と管理方法

メンバーシステムアプリは紹介リワードをサポートしています。既存のメンバーが他のユーザーを登録、購読、または購入完了に招待すると、紹介者と招待された人の両方がリワードを受け取ることができます。この機能は、メンバーがソーシャルメディア、メール、その他のチャネルを通じて積極的にブランドを共有することを促し、メンバーベースの拡大、維持率の向上、より強力なロイヤルティプログラムの構築に役立ちます。

この記事では、メンバーシステムの紹介管理機能を使用して招待リワードを設定し、メンバーの維持率を高める方法について説明します。

紹介管理の有効化／無効化

紹介管理機能では、新規アカウント登録、ブランド購読、購入を促進するために、紹介者と招待者の両方にリワードを設定できます。この機能はいつでも有効化または無効化できます。

1. メンバーシステムアプリで、紹介>ステータスに移動します。

2. スイッチをオンに切り替えて機能を有効にします。

   

左側のメニューの紹介の横に緑の指標が表示されているか、ページ上のスイッチが有効になっている場合、その機能はアクティブです。有効にすると、紹介者のユニークリンクまたは招待コードを通じて完了した指定されたアクティビティはすべて成功した紹介として記録されます。

紹介管理の無効化

1. メンバーシステムアプリで、紹介管理 > ステータスに移動します。

2. スイッチをオフに切り替えて機能を無効にします。

   

無効にすると、設定されたすべての紹介者リワード、招待者リワード、招待方法、および招待リンクは失効し、顧客には表示されなくなります。ただし、すでに発行されており有効期限内の紹介割引は、チェックアウト時に引き続き使用できます。

紹介者リワードの設定

紹介管理を有効にした後、登録、購読、注文などのアクティビティに他のメンバーを招待して成功したメンバーに対して、紹介者リワードを設定できます。

不正利用を防ぐために、リワード制限設定を使用して、紹介者ごとにリワードを獲得できる招待者の最大数を定義できます。

リワード設定

紹介者リワードを設定するには：

1. 紹介＞紹介者報酬に移動し、報酬設定カードを見つけます。

2. ＋紹介者報酬を追加をクリックし、リワードタイプを選択します。オプションには以下が含まれます：

   

   • ポイントを獲得
   • パーセンテージ割引
   • 固定金額
   • 送料無料
   • 無料商品
   • ストアクレジット

• リワード条件を選択します。条件タイプは3つあります（以下の例はポイントを獲得を示しています）：

  

  • アカウントを登録
  • メールマガジンの購読

  • 注文に成功

    注：リワード条件として注文に成功を選択した場合、最低注文金額（単一注文の実際の支払いに基づく）を設定できます。これにより、顧客が新しいアカウントを作成し、小額注文を繰り返してリワードプログラムを悪用するのを防止できます。

3. リワードの詳細とアイコンを設定し、作成をクリックして保存します。紹介リワードは自動的に有効になります。

   

リワードタイプを追加すると、リワード設定カードに、3つの条件タイプ（アカウント登録、メールマガジンの購読、注文に成功）ごとにグループ化された設定済みリワードが表示されます。条件ごとに最大3つのリワード、合計で最大9つのリワードを設定できます。

リワード制限

リワード制限は、紹介者ごとにリワードを獲得できる招待者の最大数を設定するために使用します。例えば、制限を5に設定すると、紹介者は指定されたアクションを完了した最初の5人の招待者に対してリワードを受け取ります。この制限に達すると、それ以降にアクションを完了した招待者は紹介者に追加のリワードを生成しません。紹介関係は引き続き適用され、招待者は新規顧客リワードのルールに従ってリワードを受け取ることができます。

リワード制限を設定するには、以下の手順に従ってください：

1. 紹介＞紹介者報酬に移動し、報酬制限カードを見つけて修正をクリックします。

   

2. ダイアログボックスで、紹介者ごとの招待制限を設定を選択し、最大数を入力して確認をクリックします。

   

新規顧客リワードの追加

新規顧客が必要なアクションを完了し、オファーを楽しめるように、新規顧客報酬を設定します：

1. 紹介＞新規顧客報酬に移動し、報酬設定カードを見つけます。

2. ＋新規顧客リワードを追加をクリックし、リワードタイプを選択します。オプションには以下が含まれます：

   

   • パーセンテージ割引
   • 固定金額
   • 送料無料
   • 無料商品

3. 設定ページでリワードの詳細を設定し、作成をクリックします（以下の例は固定金額を示しています）。

   

リワードの閲覧と利用（顧客体験）

紹介者または招待者が必要なタスクを完了した後、ストアフロントにログインしてメンバーシップページでリワードを閲覧・利用できます：

1. ストアフロントで、顧客は右上のアバターをクリックし、メンバータブを開きます。

   

2. 概要で、顧客は報酬カードをクリックして利用可能なすべてのリワードを閲覧・利用します。

   

参照URL設定

顧客が他の人を招待する際に共有するためのユニークな参照URLを設定できます。

設定するには、紹介 > 参照URL > 修正に移動してください。

デフォルトでは、URLリンクアドレスはストアのトップページに設定されています。必要に応じてURLを変更し、更新したURLを保存できます。

紹介コード

ここで顧客向けの紹介コードを生成できます。これらの紹介コードは参照URLの代わりとして使用できます。紹介された人は登録時に紹介コードを入力でき、登録後に成功した招待としてカウントされます。

紹介コードを有効にするには、紹介 > 紹介コード > トグルをオンにしてください。 顧客側で紹介コードがどのように表示されるかを確認するには、プレビュー表示をクリックできます。 紹介コード機能を有効にした後、顧客が紹介コードを持っていない場合、メンバーシステムは紹介コードを含むメールを送信します。

ソーシャルメディア設定

顧客はFacebook、Twitter、メールを通じて参照URLを共有できます。顧客が共有する情報をカスタマイズできます。

紹介 > ソーシャルメディア > 右上の修正ボタンをクリックしてください。

メンバーシステムは3つのソーシャルメディア設定をサポートしています：

• Facebook: Facebookはアプリによるカスタムメッセージの設定を許可していません。顧客がこの方法でリンクを推薦すると、システムはメッセージの追加を促します。

• X (Twitter): X (Twitter) とメールのデフォルト情報はポップアップで入力できます。

• メール: メールのタイトル、内容、アイコンをカスタマイズでき、これらはメンバーパネルに表示されます。

メール

メールプッシュ機能は、特定のシナリオで顧客に自動的にメールをプッシュするのに役立ちます。

招待や推薦などのシナリオでメールプッシュをトリガーするかどうかを、紹介管理ページのメールセクションで素早く設定できます。

• メールシナリオの前のチェックボックスを選択して、メールプッシュを有効または無効にします。

• メールを修正したい場合は、該当のメールにカーソルを合わせて修正をクリックし、メール編集ページに移動します。

• もっと見るをクリックしてメールプッシュページに移動します。