マルチチャネルコネクト（MCC）トラブルシューティングガイド

商品を公開、在庫を同期、または商品の接続を構成する際に、マルチチャネルコネクト（MCC）を使用すると、一部の一般的な問題に遭遇することがあります。

このガイドは、実際のケースからの洞察をまとめ、問題のタイプ別に整理しており、原因を迅速に理解し、タスクをスムーズに完了するのに役立ちます。ここで提供されている解決策は、Shopee、eBay、Lazadaなどのすべてのサポートされている販売チャネルに適用されます。特定の状況に基づいて問題をトラブルシューティングするために、このガイドを自由にご利用ください。

商品の公開

MCCアプリで商品を公開するために商品 ＞ 下書きに移動し、公開アイコンをクリックすると、公開が失敗するエラーメッセージに遭遇することがあります。以下の表は、一般的な問題とそれらの解決策を示しており、トラブルシューティングを支援し、公開プロセスをスムーズに完了するのに役立ちます。

商品とSKUの接続

自動接続

「設定」＞「商品設定」＞「商品接続」の下で商品自動接続を有効にするか、商品＞チャネル商品＞その他の操作＞商品を接続をクリックしてワンクリックで自動接続を行うと、SKUが正常に接続されない問題が発生することがあります。成功した自動接続を確実にするために、以下の解決策を参照してください。

手動接続

個々の商品の隣にある接続アイコンをクリックするか、商品リスト上のアラートバナーで接続をクリックしてバッチ手動接続を実行することで、SKUを手動で接続する場合、接続の失敗が発生することがあります。一般的な問題とその解決策は以下の通りです。

在庫同期

在庫共有

設定 > 商品設定 > 共有在庫で共有在庫機能を有効にするか、在庫モジュールで手動でワンクリックチャネル更新をクリックすると、在庫同期の失敗が発生することがあります。以下の表には、可能性のある問題とその解決策が示されており、在庫同期プロセスをスムーズに完了するのに役立ちます。

在庫補充

「在庫補充ルール」を有効にすると、設定 ＞ 注文設定 ＞ ルール設定 から、注文がキャンセルされた後に在庫が期待どおりに補充されない場合があります。以下の表に問題と推奨される解決策が詳細に記載されています。