SHOPLINE配送ラベルの作成（米国）

SHOPLINE配送キャリアサービスを有効にしたら、注文モジュールで個別または一括注文の配送ラベルを直接購入でき、配送プロセス全体を効率化できます。

この記事では、SHOPLINE管理画面で配送ラベルを作成する手順とラベル管理インターフェースの紹介を行い、発送を効率的に完了し、注文をより効果的に管理して、最終的に顧客満足度を向上させる方法を説明します。

個別注文の配送ラベル作成

単一の注文に対して配送ラベルを作成し購入するには、以下の手順に従ってください：

1. SHOPLINE管理画面で注文に移動し、配送ラベルを作成したい注文を選択します。 
   
2. 未発送セクションで、配送ラベルを作成ボタンをクリックします。このボタンは以下の条件が満たされた場合にのみ表示されます：

• 現在のアカウントに配送ラベル作成の権限があること。
• 注文がキャンセルされていないこと。
• 配送が必要な商品があり、未配送数量が0より大きいこと。
• 発送元および発送先の住所がSHOPLINE配送のサービス対象エリア内であること。
• 住所情報が完全であること。以下の発送先および発送元の詳細は必須項目です：名前、携帯電話番号、郵便番号、国/地域、州/県、および市区町村。

3. システムが関連する配送情報を自動入力しますので、必要に応じて確認および修正してください：
   

• 発送元住所: 

  • 発送元住所は現在の配送ロケーションがデフォルトで設定されます。必要に応じてこの配送のために修正できます。

    注： ここで行った変更はこの配送ラベルのみに適用され、ストアのロケーション情報には影響しません。

  • 受取人住所は注文から自動的に取得され、修正可能です。
• 商品数量: システムは最大出荷可能数量を自動入力します。
• パッケージと重量: 
  • デフォルトのパッケージは設定 > 配送と配達 > パッケージの設定に基づいて選択されます。 
  • システムは商品重量とパッケージ重量を合計して総重量を計算します。 
  • パッケージを手動で追加したい場合は、以下に注意してください：
    • パッケージの寸法は自動的に丸められます。小数点以下の値は入力しないでください。
    • 手動設定は現在の配送にのみ適用され、保存されません。パッケージ情報を保存するには、設定 > 配送と配達 > パッケージに移動してください。
• 配送サービス：

  • プリファレンス設定：システムは発送の詳細に基づいて利用可能な配送サービスを照合します。対象となるサービスは、低い順から高い順にリストされます。顧客がチェックアウト時に配送オプションを選択している場合、それは顧客選択サービスとしてマークされます。
     

    注：表示されている販売価格は見積もりです。最終的な金額は税金、為替レート、その他の要因によって影響を受ける場合があります。最終請求金額については配送キャリアの実際の評価をご参照ください。

• すべて: プリファレンス設定でサービスが一致しない場合は、すべてタブに切り替えて、互換性はあるが現在無効になっているサービスを表示します。有効にすることができます。

  注：単一の配送で有効にしたサービスは保存されません。サービスを恒久的に有効にするには、設定 > 配送と配達 > 配送ラベルに移動してください。

4. 選択した配送キャリアとサービスに応じて、受取人のメールなどの追加の項目が必須となる場合があります。必要な情報をすべて入力してください。
   
5. 概要セクションでは、見積もり費用の確認、配送日の選択、顧客への通知の有無を選択できます。
6. 配送ラベルを購入をクリックします。システムは以下のチェックを行います：
   • 物流請求書のステータス：ストアに未払いまたは無効化されていない物流請求書があるかどうかをシステムが確認します。ある場合は、新しい配送ラベルを購入する前にこれらを解決する必要があります。

   • 配送情報：システムはすべての配送詳細が完全で配送キャリアの要件を満たしているかを確認します。住所、商品、重量、パッケージに問題がある場合は、ページ上部に具体的な理由が表示されます。指示に従って情報を更新し、再度送信してください。

     

7. チェックが通過したら、支払い方法を選択できます。方法によって手順が異なります：

   

   • 自動支払い無効： 銀行カード、PayPal、またはその他利用可能な支払い方法を選択し、指示に従って支払いを完了してください。支払いが成功すると、ページはラベル詳細にリダイレクトされます。また、対応する配送ラベルの記録は注文 >配送ラベルで閲覧および印刷できます。ラベル購入に失敗した場合は、ページに具体的な理由が表示されます。指示に従って関連情報を更新し、再購入してください。

   • 自動支払い有効： 銀行カードを連携し、自動支払いの条件に同意している場合、配送ラベルを購入するとシステムが連携カードに自動で請求します。購入を送信した後は、ページに留まって待つか、バックグラウンドで実行をクリックして離れることができます。タスクが完了すると通知が届きます。また、注文 >配送ラベル > ラベルタスクで進行状況を確認できます。

     注： 詳細な設定手順については、"銀行カードの連携と自動支払いの有効化"をご覧ください。

     

• ラベルの購入に成功しました: 配送ラベルが生成され、自動支払いが処理されると通知されます。ラベル詳細または配送ラベルリストに移動して、ラベルを表示および印刷できます。
• ラベルの購入に失敗しました: 配送ラベルの購入が失敗した場合は、理由に応じて対応してください。
  • ラベル情報が不完全です: ページ上部の案内に従って住所、パッケージ、その他の詳細を更新し、再送信してください。タスクがバックグラウンドで実行されている場合は、ラベル情報を修正をクリックして詳細ページを開きます。商品や数量を変更するには、まず配送をキャンセルし、注文詳細ページに戻って再度配送を実行してください。
  • 自動支払いに失敗しました: 配送ラベルは作成されたが自動支払いに失敗した場合、システムは再度支払うために請求詳細に移動するよう促します。請求が期限切れまたはキャンセル済みの場合、購入は失敗し、再度配送ラベルを購入する必要があります。

複数注文の配送ラベルの作成

複数の注文に対して一度に配送ラベルを作成し、配送効率を向上させることができます。

一括作成の制限

• 一度に50件の注文まで選択できます。
• 選択した注文の合計が250件を超える配送履歴を含む場合、システムはエラーを表示します。選択を減らす必要があります。

一括でラベルを作成する手順

1. 注文リストで対象の注文を選択し、配送ラベルを作成をクリックして一括作成ページを開きます。

   注：配送条件を満たさない注文がある場合、システムはポップアップウィンドウでそれらを表示し、これらの注文に対して配送ラベルを作成できません。

   
   

2. 一括作成ページでは、システムが選択内容に基づいて関連する配送情報を自動的に入力し、適切な配送サービスをマッチングします。以下のことができます：

• 個別に修正: 特定の注文にカーソルを合わせ、下向き矢印をクリックして、配送先住所、商品、パッケージ、重量、配送サービス、メール、メモなどの詳細を修正します。
  
• 一括編集: 複数の注文を選択して、以下の一括操作にアクセスします:
  • パッケージを修正: 選択した注文のパッケージタイプを変更します。
  • 配送サービスを修正: 選択した配送サービスを調整します。
  • 受け取り方法を修正: 選択した受け取り方法を調整します。
  • その他の操作 > 合計重量を修正: パッケージの合計重量を修正します。
  • その他の操作 > 配送をキャンセル: 選択した注文の配送をキャンセルします。

3. このページは、現在の注文に基づく合計ラベル数と推定費用を表示し、選択を調整するたびにリアルタイムで更新されます。詳細を確認したら、一括購入をクリックして送信してください。システムは未払いまたは無効化されていないSHOPLINE配送請求書がないかを確認します。もしあれば、先にそれらを解決する必要があります。
    

4. チェックが通過した場合、支払い方法を選択できます。方法によって手順が異なります：

   • 自動支払い無効： 銀行カード、PayPal、またはその他利用可能な支払い方法を選択し、指示に従って支払いを完了してください。支払いが成功すると、選択した注文のラベル作成が開始されます。

   • 自動支払い有効： 銀行カードを連携し、自動支払いの条件に同意している場合、配送ラベルを購入するとシステムが自動的に連携カードに請求します。ページに留まる必要はありません。処理が完了すると通知されます。

     注： 詳細な設定手順については、"銀行カードの連携と自動支払いの有効化"をご覧ください。

   

5. 一括支払いを送信した後、システムは各ラベルを個別に処理します。1つのラベルの失敗は他に影響しません。進行状況や結果は、注文 > 配送ラベル > ラベルタスクで確認できます。
6. 結果に基づいて、以下の操作を行うことができます：
   • X ラベル が正常に購入されました： 配送ラベルに移動して、ラベルを表示および印刷してください。
   • X ラベル の購入に失敗しました： ラベルの再購入に移動して、具体的な理由を確認し、情報を更新して再送信してください。
   • Y/X ラベル が正常に購入されました：正常に購入されたラベルは配送ラベルで表示および印刷できます。購入に失敗したラベルについては、 ラベルの再購入 に移動して理由を確認し、再購入してください。
   • 支払いに失敗しました：これは自動支払いが有効になっている場合にのみ適用されます。自動支払いが失敗した場合は、請求明細 に移動して再度支払ってください。 支払いが成功した後は、ラベルを再度購入する必要はありません。請求書が期限切れまたはキャンセル済みの場合は、再購入が必要です。
      

銀行カードの連携と自動支払いの有効化

• 自動配送ラベル購入機能を初めて使用する際、システムは銀行カードの連携と自動支払い条件への同意を案内します。

  

• 配送ラベルが正常に作成されると、システムは連携されたカードに自動的に請求します。手動での支払いは不要です。
• 銀行カードを変更するには、ページ上のカード情報をクリックして請求に移動します。

• 利用可能な銀行カードがない場合、例えば以前連携していたカードが解除された場合、カードの下4桁は表示されません。それでも配送ラベルの購入を送信できます。自動支払いが失敗した場合は、請求明細に移動して支払いを完了してください。

  注：SHOPLINE配送は現在、自動支払いの独立した無効化をサポートしていません。銀行カードの連携解除は請求から行ってください。

配送ラベル購入の進捗確認

最近の配送ラベル購入タスクの進捗と結果を確認するには、注文 > 配送ラベル > ラベルタスクに移動してください。

タスクのステータスには以下が含まれます：

• 保留中：購入タスクが送信され、処理待ちの状態です。
• 処理中：システムがラベル購入を処理しています。しばらくお待ちください。
• 完了：ラベルの購入が成功しました。ラベルを表示をクリックして表示および印刷してください。
• 作成失敗：一部の情報または配送条件が要件を満たしていません。再購入をクリックして理由を確認し、情報を更新して再購入してください。
• 一部成功：これは一括購入にのみ適用されます。一部のラベルは正常に購入されました。ラベルを表示をクリックして表示および印刷してください。購入に失敗したラベルについては、再購入をクリックして理由を確認し、情報を更新して再購入してください。
• 支払い失敗：支払いが完了していません。今すぐ支払うをクリックして請求明細に移動し、支払いを完了してください。

配送状況の確認

配送ラベルを個別または一括で正常に購入すると、対応する注文のステータスは自動的に発送済みに更新されます。この時点で、追跡情報はすでに入力されており、手動で修正することはできません。

追跡番号をクリックすると、以下を含む配送ラベルの詳細情報を確認できます：

• 追跡情報
• 配送先住所
• 配送キャリア名
• 配送日
• パッケージの寸法（長さ、幅、高さ、単位）
• 合計重量
• 配送サービスおよび費用
• 配送ステータスおよび追跡履歴

配送ラベルの管理

SHOPLINE配送で正常に作成および支払いが完了した配送ラベルを管理するためのメインインターフェースが配送ラベルページです。このページから、以下の操作を行うことができます：

配送ラベル情報の表示

各配送ラベルの記録には重要な詳細が表示されます。フィルターを使用して特定のラベルを素早く見つけることができます。以下の情報が利用可能です：

• 配送番号とラベルのステータス
• 配送のステータスと追跡番号
• 送料

一括操作

一度に100枚までのラベルを選択して、以下の一括操作を行うことができます：

• 一括無効化: 
  • まだ無効化されておらず、配送ステータスが集荷待ちのラベルのみ利用可能です。
  • 無効化されると、システムは自動的に配送キャリアに確認します。ラベルが未使用と確認された場合、将来の請求控除のためにクレジット調整が発行されます。
• 一括印刷: 
  • 無効化されていないラベルのみ利用可能です。
  • 配送ラベルと梱包明細書の両方の印刷に対応しています。
• 商用請求書の印刷

配送ラベルの再購入

以下の場合、ラベルは注文 > 配送ラベル > 再購入ラベルリストに表示されます：

• 作成失敗： 例えば、発送元または受取人の住所、パッケージ情報、または配送キャリアのサービスが要件を満たしていない場合です。リストには「購入失敗 - 受取人住所が正しくありません」など、具体的な失敗理由が表示されます。
• ラベル無効化： 手動でラベルを無効化しました。配送を引き続き行う必要がある場合は、新しい配送ラベルを作成して購入できます。

再購入ラベルの修正

再購入ラベルでは、再試行理由を確認し、関連情報を更新して購入を再送信できます。商品や数量を変更する場合は、まず配送キャンセルをクリックし、その後注文詳細ページから再送信してください。キャンセルすると、該当の履歴は再購入ラベルリストから削除されます。

再購入ラベルの一括処理

複数のラベルを一度に処理するには、該当する履歴を選択し、パッケージ、配送サービス、集荷方法、または合計重量を一括で修正できます。また、その他の操作 > 配送キャンセルから一括で配送をキャンセルすることも可能です。更新後、選択内容に基づいて合計ラベル数と推定費用がリアルタイムで更新されます。情報を確認したら、一括支払いをクリックして購入を再送信してください。

配送キャリア設定の管理

「配送キャリア管理」をクリックすると、設定 > 配送と配達 > 配送ラベルのページに移動し、利用可能な配送キャリアや配送ルールを設定できます。