SHOPLINE配送ラベルの作成（米国）

SHOPLINE配送キャリアサービスを有効にすると、注文モジュールで個別または一括注文の配送ラベルを直接購入でき、全体のフルフィルメントプロセスを効率化できます。

この記事では、SHOPLINE管理画面で配送ラベルを作成する手順とラベル管理インターフェースの紹介を行い、発送を効率的に完了し、注文をより効果的に管理して顧客満足度を向上させる方法を説明します。

個別注文の配送ラベル作成

単一注文の配送ラベルを作成し購入するには、以下の手順に従ってください：

1. SHOPLINE管理画面で注文に移動し、配送ラベルを作成したい注文を選択します。 
   
2. 未発送セクションで、配送ラベルを作成ボタンをクリックします。このボタンは以下の条件が満たされた場合にのみ表示されます：

• 現在のアカウントに配送ラベル作成の権限があること。
• 注文がキャンセルされていないこと。
• 発送が必要な商品があり、未発送数量が0より大きいこと。
• 発送元と発送先の住所がSHOPLINE配送のサービス対象エリア内であること。
• 住所情報が完全であること。以下の発送先および発送元の情報は必須項目です：名前、携帯電話番号、郵便番号、国/地域、主住所（州/県）、および副住所（市区町村）。

3. システムが関連する配送情報を自動入力しますので、必要に応じて確認および修正してください：
   

• 発送元住所：
  • 発送元住所はストアの配送元住所がデフォルトで設定されており、変更できません。
  • 配送先住所は注文情報から取得され、編集可能です。
• 商品数量：システムは最大出荷可能数量を自動入力します。
• パッケージと重量：デフォルトのパッケージは設定>配送と配達>パッケージの設定に基づいて選択されます。システムは商品重量とパッケージ重量を合計して総重量を計算します。パッケージを手動で追加する場合は、以下にご注意ください：
  • パッケージの寸法は自動的に丸められます。小数点以下の値は入力しないでください。
  • 手動設定は現在の配送にのみ適用され、保存されません。パッケージ情報を保存するには、設定>配送と配達>パッケージに移動してください。
• 配送サービス：

  • プリファレンス設定：システムは配送情報に基づいて利用可能な配送サービスをマッチングします。対象となるサービスは、低価格から高価格の順に表示されます。顧客がチェックアウト時に配送オプションを選択している場合は、顧客選択サービスとしてマークされます。
     

    注：表示されている価格は見積もりです。最終的な請求額は税金、為替レート、その他の要因により変動する可能性があります。最終的な請求金額については配送キャリアの実際の評価をご参照ください。

• すべて：配送に一致するサービスがない場合は、すべてタブに切り替えて、互換性はあるが現在無効になっているサービスを表示します。有効にすることができます。
   

  注：単一の配送に対して有効にしたサービスは保存されません。サービスを恒久的に有効にするには、設定 > 配送と配達 > 配送ラベルに移動してください。

4. 選択した配送キャリアとサービスによっては、受取人のメールアドレスなどの追加項目が必要になる場合があります。必要な情報をすべて入力してください。
   

5. 概要セクションで、見積もり費用を確認し、配送日を選択し、顧客に通知するかどうかを選択します。次に、配送ラベルを購入をクリックし、案内に従って支払いを完了してください。
    

   注：システムは未払いまたは無効化されていない物流請求書を確認します。新しい配送ラベルを購入する前に、これらを解決する必要があります。

6. 支払いが成功すると、注文 > 配送ラベルに配送ラベルの履歴が生成されます。
   

購入に成功したラベルの請求情報は、設定 > プラン > 請求履歴を見るで確認できます。請求タイプとしてSHOPLINE配送を選択し、必要に応じて日付範囲を調整して該当する請求履歴を表示してください。

複数注文の配送ラベル作成

複数の注文に対して一括で配送ラベルを作成し、配送効率を向上させることができます。

一括作成の制限

• 一度に50件の注文まで選択可能です。
• 選択した注文の合計が250件を超える配送履歴を含む場合、システムはエラーを表示します。選択を減らす必要があります。

一括でラベルを作成する手順

1. 注文リストで対象の注文を選択し、配送ラベルを作成をクリックして一括作成ページを開きます。
   
2. 一括作成ページでは、システムが自動的に関連する配送情報を入力し、選択に基づいて適切な配送サービスをマッチングします。以下の操作が可能です：

• 個別に修正：特定の注文にカーソルを合わせ、下向き矢印をクリックして配送先住所、商品、パッケージ、重量、配送サービス、メール、メモなどの詳細を修正します。
  
• 一括修正：複数の注文を選択して、以下の一括操作を行います：
  • パッケージを修正：選択した注文のパッケージタイプを変更します。
  • 配送サービスを修正：選択した配送サービスを調整します。
  • その他の操作 > 合計重量を修正：パッケージの合計重量を変更します。
  • その他の操作 > ラベルを削除：配送ラベルを一括で削除します。

3. 購入 x ラベルをクリックします。
    

   注：システムは未払いまたは無効化されていない物流請求書を確認します。新しい配送ラベルを購入する前にこれらを解決する必要があります。

   

4. システムは配送キャリアごとに配送費用を集約し、サービスごとの購入ラベル数、個別のサービス費用、合計推定配送費用を表示します。配送日を選択し、顧客に通知するチェックボックスをオンにし、支払い方法を選択して今すぐ支払うをクリックして支払いを完了します。
   
5. ラベルの購入に失敗した場合、その注文は除外されます。失敗した購入を示すバナーが表示され、クリックするとエラーの詳細を確認できます。
   
6. 支払いが成功すると、すべての配送ラベル履歴が注文 > 配送ラベルに生成されます。
   

ラベルの購入が成功した場合の請求情報は、設定 > プラン > マイ請求書で確認できます。請求タイプとしてSHOPLINE Shippingを選択し、必要に応じて日付範囲を調整して該当する請求履歴を表示してください。

発送状況の確認

配送ラベルを個別または一括で購入すると、該当する注文のステータスは自動的に発送済みに更新されます。この時点で追跡情報が入力されており、手動での修正はできなくなります。

追跡番号をクリックすると、以下を含む詳細な配送ラベル情報を確認できます：

• 追跡情報
• 配送先住所
• 配送キャリア名
• 配送日
• パッケージの寸法（長さ、幅、高さ、単位）
• 合計重量
• 配送サービスおよび費用
• 配送ステータスおよび追跡履歴

配送ラベルの管理

配送ラベルページは、SHOPLINE Shippingを通じて正常に作成および支払いが完了した配送ラベルを管理するためのメインインターフェースです。このページから以下の操作が可能です：

配送ラベル情報の表示

各配送ラベルの履歴には主要な詳細情報が表示されます。フィルターを使用して特定のラベルを素早く見つけることができます。以下の情報が利用可能です：

• 発送番号とラベルのステータス
• 配送ステータスと追跡番号
• 送料

一括操作

一度に100枚までのラベルを選択して、以下の一括操作を行うことができます：

• 一括無効化：
  • まだ無効化されておらず、配送ステータスが集荷待ちのラベルのみ利用可能です。

  • 無効化されると、システムが自動的に配送キャリアに確認します。ラベルが未使用と確認された場合、今後の請求控除のためにクレジット調整が発行されます。

    注：無効化されたラベルから返金されたクレジットは、送料の不足分調整の請求控除にのみ使用できます。

• 一括印刷：
  • 無効化されていないラベルのみ利用可能です。
  • 配送ラベルと梱包明細書の両方の印刷に対応しています。

配送ラベルの再購入

ラベルX枚を再購入をクリックすると、再試行可能なラベルのリストにアクセスできます：

• 無効化されたり購入に失敗したラベルの再購入をサポートします。
• 元の注文にまだ発送可能な商品数量が含まれている場合（例：部分的な失敗や無効化）、対応するラベルがこのリストに表示されます。
• 最新のエントリーを最大250件まで表示します。

配送キャリア設定の管理

「配送キャリアを管理」をクリックすると、設定 > 配送とお届け > 配送ラベルに移動し、利用可能な配送キャリアと配送ルールを設定できます。