フロー自動化：注文がキャンセルされたときにワークフローをトリガーする

注文がキャンセルされたときに、注文がキャンセルされましたトリガーを使用して、フロー自動化でワークフローを開始できます。たとえば、管理画面で注文がキャンセルされると、システムはそのステータスをキャンセル済みに更新します。これにより、通知の送信、注文または顧客のタグの更新、メトリクスの記録などのルーチン作業が自動化され、チームが手動で処理する必要がなくなります。

このガイドでは、トリガーを使用するタイミング、エンドツーエンドでのテスト方法、およびコミュニケーションと更新を自動化するための実用的な例を提供します。

サポートされているアクション

注文がキャンセルされましたトリガーを使用する際にサポートされているアクションは次のとおりです。任意のアクション名をクリックして、設定手順を表示してください：

• [注文] 注文タグを更新
• [顧客] 顧客タグを更新
• [顧客] 顧客メモを更新
• [一般] メール通知を送信
• [一般] カウンターを更新

ワークフローのテスト

注文がキャンセルされたときにトリガーされるワークフローをテストするには、次の手順に従ってください：

1. SHOPLINEの管理画面から、注文 > 下書き注文に移動し、注文を作成をクリックして手動でテスト用の下書き注文を追加します。
   
2. 注文詳細ページで、上部のアクションボタンをクリックし、注文をキャンセルを選択します。 
   
3. 注文をキャンセルをクリックすると、返金、在庫、通知、注文メモのための高度なオプションを含むダイアログが表示されます。必要なフィールドを入力し、再度注文をキャンセルをクリックして確認します。注文をキャンセルする方法の詳細については、ヘルプセンターガイドの「注文のキャンセル」セクションを参照してください。
   
   
    
4. トリガーがフロー自動化アプリで設定通りに機能していることを確認します。フローの実行結果を表示する方法の詳細については、ヘルプセンターガイドの「フローの実行状況を表示する方法」セクションを参照してください。

使用例

ここでは、注文がキャンセルされましたトリガーを使用して、指定された受取人に自動的にメール通知を送信する実用的な例を示します：

• トリガー：注文キャンセルトリガー
• アクション：メール通知を送信

利用可能なテンプレート

このトリガーを組み込んだ使いやすいテンプレートがあります。テンプレートをクリックして表示または適用してください：

• 注文がキャンセルされたときにスタッフに通知：注文がキャンセル済みに設定されると、指定された受信トレイにメールが送信されます。件名と本文はカスタマイズ可能で、パラメータピッカーを使用して注文IDやキャンセル理由などの変数を挿入できます。