ShoplazzaからSHOPLINEへのカート離脱データの移行方法
SHOPLINEのストア移行ツールを使用してストアを移行する際に、ShoplazzaからSHOPLINEへカート離脱データを移行することができ、移行後もこれらの顧客の回復を継続できます。
この記事では、Shoplazzaからのカート離脱の移行手順と重要な注意点を紹介します。
機能概要
Shoplazzaでは、カート離脱は「未完了注文」と呼ばれています。これは、顧客が連絡先情報、商品、配送情報を入力したものの、チェックアウトを完了しなかった（注文が作成されなかった）場合に作成される履歴です。
この機能を使うと、対象となるShoplazzaのチェックアウトをSHOPLINEのカート離脱リストに移行できます。移行後は、SHOPLINEの回復ツールを使ってチェックアウトメールを送信し、顧客に戻って取引を完了してもらうよう促すことが可能です。なお、これらの履歴は移行後に顧客の注文リストには表示されず、カート離脱リストでのみ確認できます。
Shoplazzaのカート離脱を移行する方法
データ移行の際、以下の手順に従ってください：
- SHOPLINE管理画面にログインし、移行ツールのページにアクセスします。
- 注文モジュールを選択します。
- カート離脱注文を移行するオプションにチェックを入れ、移行プロセスを開始します。
| 注：スムーズな移行を確保するため、移行後はSHOPLINEでのすべての回復およびアーカイブ操作を行うことを推奨します。 |
移行ルール
この機能を使用する前に、以下のルールにご注意ください：
| シナリオ | システムの動作および推奨される対応 |
| データ範囲 | 成功回復されていない（ステータス ≠ success）オープン状態の未完了注文のみが移行されます。 |
| ステータスマッピング | キャンセル済みの注文やすでに成功回復された注文は、カート離脱リストに移行されません。 |
| 情報の変更 | 移行ツールは、移行中にカート離脱注文の回復ステータスや主要情報の直接変更をサポートしていません。 |
よくある失敗理由
| エラーメッセージ | 原因 |
| カート離脱注文内の商品が無効です。 | 商品が一致しません。商品が正常に移行されていることを確認してください。 |
| buyerinfoにはuserId、メールまたは電話番号が含まれている必要があります。 | 顧客情報が不足しています。チェックアウトにメールまたは電話番号が含まれていることを確認してください。 |
| presentmentCurrencyがマーケット通貨と一致しません。 | 通貨がSHOPLINEマーケットに存在しません。マーケットと通貨の設定を確認してください。 |
| マーケット US が見つかりません。 | システムがマーケットを一致させることができません。SHOPLINEのマーケット設定が元のプラットフォームと一致していることを確認してください。 |
よくある質問
Q1: SHOPLINEのチェックアウトページでの商品小計、割引、送料、または合計金額が元のShoplazzaの記録と異なるのはなぜですか？
A1: カート離脱チェックアウトの移行は静的データを転送します。SHOPLINEでの実際のチェックアウト時に、システムは現在のSHOPLINE商品価格、割引活動、送料ルールに基づいて合計を再計算します。金額を一致させるには、SHOPLINEの設定が元のプラットフォームと一致していることを確認してください。
Q2: Shoplazzaの「キャンセル済み」注文は移行されますか？
A2: いいえ。システムはキャンセル済みステータスの注文を処理せず、SHOPLINEのカート離脱や注文リストに同期されません。
Q3: 移行されたカート離脱データの一部がShoplazzaの管理画面で見つからないのはなぜですか？
A3: ShoplazzaのAPIからのデータは、管理画面の「未完了注文」リストと必ずしも1対1で一致しません。APIのデータ範囲はより広く、管理リストに表示されないカート離脱データを含む場合があります。
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版をご参照ください。