注文完了におけるポイント計算ルールの理解

メンバーシステムは、注文の合計金額ではなく、顧客の実際の支払い済み金額に基づいてポイントを付与します。ポイントの計算方法を理解することで、ポイントルールを自信を持って設定でき、顧客に対してポイントの獲得方法を正確に説明することができます。

この記事では、成功した注文ルールに基づくポイントの計算方法、計算に含まれる金額や除外される金額、返金、注文の修正、注文のキャンセルがポイントの付与や差し引きにどのように影響するかについて説明します。

ポイント計算方法

顧客が注文を正常に完了した後、メンバーシステムは顧客の会員ランクに設定された成功した注文ポイントルールに従って、以下の式でポイントを計算します。

獲得ポイント = 対象金額 ÷ 支払い金額 (x) × ポイント値 (y)

用語と定義

例

ポイントルール：3ドルごとに10ポイント獲得。

• 顧客が8.80ドル支払った場合：8.80 ÷ 3 × 10 = 29.333... → 29ポイント付与
• 同じ注文が1.5倍ポイントキャンペーンの対象の場合：8.80 ÷ 3 × 10 × 1.5 = 44 → 44ポイント付与。（乗数は丸め前に適用され、最終結果は一度切り捨てられます。）

計算に含まれる金額と除外される金額

対象金額は顧客の実際の支払い金額に基づいて計算されます。以下の項目は常に計算から除外されます：

• 割引：プロモーション割引およびカスタム割引を含みます
• 送料：注文の配送料金
• 関税：越境注文により発生する税金または関税
• チップ：顧客が支払う追加の心付け金額

税金設定

商品税および配送税が計算に含まれるかどうかは、設定 > 税金と料金 > 課税方法の税金設定によります：

• すべての価格に税金が含まれているが選択されている場合：商品税および配送税は計算に含まれます。
• すべての価格に税金が含まれているが選択されていない場合：商品税および配送税は計算から除外されます。

設定可能な除外項目

注文完了ポイント獲得ルールを設定する際、以下の金額を除外することも選択できます：

• ギフトカード商品金額：注文内のギフトカード商品の購入金額
• 有料メンバーシップ商品金額：有料メンバーシップ階層（有料 / 二段階メンバーシップ）に紐づく商品の購入金額
• ギフトカード支払い金額：ギフトカードを使用して支払われた金額
• ストアクレジット支払い金額：ストアクレジットを使用して支払われた金額

返金がポイントに与える影響

返金が発生した場合、メンバーシステムは自動的にポイントを調整します。調整方法は、返金がポイント発行の前か後かによって異なります。

ポイント発行前の返金

ポイント発行前に返金が完了した場合、システムは更新された注文金額に基づいて対象金額を再計算し、調整後の金額に応じてポイントを発行します。

計算式：現在の最大返金可能金額 ÷ 注文合計金額 × [返金前の対象金額 ÷ 支出金額（x）× ポイント値（y）]

例：顧客が120ドルの注文を行い、そのうち20ドルは送料です。ポイント付与前に30ドルの返金が行われました。

この例では：

• 注文合計金額：120ドル
• 送料：20ドル（ポイント計算から除外）
• 返金前の対象金額：100ドル
• ポイントルール：1ドルごとに1ポイント獲得
• ポイント発行前の返金金額：30ドル

システムはポイントを次のように再計算します：現在の最大返金可能金額90ドル ÷ 注文合計金額120ドル × （返金前の対象金額100ドル ÷ 支出金額1ドル × ポイント値1）= 75

その結果、システムは75ポイントを発行します。

ポイント発行後の一部返金

ポイントがすでに発行された後に一部返金が発生した場合、システムは返金の状況に応じてポイントを比例的に差し引きます。

ポイント発行後の全額返金

注文に対して発行されたすべてのポイントは顧客のアカウントから差し引かれます。顧客の現在の残高が不足している場合、システムはポイントを0までしか差し引かず、ポイント残高がマイナスになることはありません。

注文の修正およびキャンセルがポイントに与える影響

注文の修正

ポイント発行前に注文が修正された場合（合計金額の変更、商品の追加または削除、別の顧客への割り当てなど）、システムは更新された実際の支払い金額に基づいて自動的にポイントを再計算します。

例：顧客が80ドルの注文を行いました。ポイント発行前に、注文に20ドル相当の商品を追加し、注文合計を100ドルに更新しました。

システムは、支払い済みの最終金額100ドルに基づいてポイントを再計算し、発行します。

注文キャンセル

注文のキャンセルは全額返金と同様に処理されます。注文に対して発行されたすべてのポイントは顧客のアカウントから差し引かれます。注文でCash backを使用していた場合、使用されたポイントも顧客のアカウントに返還されます。

注文削除

注文を削除してもポイントの調整は行われません。

• 注文に対してすでに発行されたポイントは顧客のアカウントに残ります。
• 注文でCash backを通じて以前に使用されたポイントは顧客のアカウントに返還されません。

ポイント計算に関する重要な注意事項

• 端数処理：ポイントは常に切り捨てられます。小数点以下の値は四捨五入されずに直接切り捨てられます。
• ポイント倍率キャンペーン：倍率（例：1.5倍ポイント）は端数処理の前に適用され、最終結果は一度だけ切り捨てられます。
• 最低ポイント残高：ポイントの差し引きにより顧客の残高が0未満になることはありません。
• Cash backを使用した注文の一部返金：顧客がCash backを使用し、その後一部返金を要求した場合、使用されたポイントは返還されません。ポイントが返還されるのは全額返金の場合のみです。
• 複数の一部返金：同じ注文に対する複数の一部返金で差し引かれるポイントの合計は、その注文で元々発行されたポイント数を超えることはできません。
• 設定可能な除外項目：ギフトカード支払い金額、ストアクレジット支払い金額、ギフトカード商品金額、有料メンバー商品金額を除外するオプションは、Successful orderルールの下でのみ利用可能です。