マルチチャネルコネクトでのTikTokマルチ倉庫ストアの設定

TikTokショップでは、マーチャントが複数の倉庫から商品を在庫管理し、注文を履行できます。TikTokショップに複数の販売倉庫が設定されている場合は、各倉庫をマルチチャネルコネクト（MCC）のSHOPLINEロケーションにマッピングする必要があります。これにより、倉庫ごとに正確な在庫同期と注文インポート時の在庫差引が行われます。

この記事では、TikTokのマルチ倉庫在庫モードが利用可能な地域、倉庫マッピングの設定方法、マルチ倉庫モードをオンにした後の商品の在庫、在庫同期、商品移行と出品、注文処理の変更点について説明します。

TikTokショップのマルチ倉庫在庫モード設定の前提条件

開始する前に、以下の点を確認してください：

• お使いのストアの地域がこの機能をサポートしているか確認してください。TikTokのマルチ倉庫在庫モードは現在、シンガポール（SG）、アメリカ合衆国（US）、マレーシア（MY）で利用可能で、イギリス（UK）では部分的にサポートされており、日本（JP）ではまだサポートされていません。
• TikTokセラーセンターで複数の販売倉庫を設定し、商品在庫をそれぞれに割り当てていること。
• ストアがTikTokの承認を完了していること。詳細は「TikTokショップストアの承認方法」をご参照ください。

倉庫をSHOPLINEロケーションにマッピングする

TikTokショップに複数の販売倉庫がある場合、倉庫ごとに正確な在庫同期と注文処理を行うために、各倉庫をSHOPLINEロケーションにマッピングする必要があります。以下の手順で設定を完了してください：

1. 倉庫設定に移動して、承認済のTikTokストアの一覧を表示します。ストアはデフォルトで単一倉庫モードになっています。
   

2. TikTokセラーセンターで複数の販売倉庫を設定している場合、ストアの横にマルチ倉庫ボタンが表示されます。これをクリックしてマルチ倉庫モードをオンにします。

   重要：マルチ倉庫モードをオンにすると、システムは倉庫マッピングに基づいて自動的に在庫同期と在庫差引を実行します。この操作は一度オンにすると元に戻せないため、慎重に進めてください。

   

3. 確認後、有効化された各倉庫に対応するSHOPLINEロケーションを選択します。各TikTok倉庫は1つのSHOPLINEロケーションにのみマッピングでき、同じSHOPLINEロケーションを複数の倉庫に選択することはできません。

マルチ倉庫モードにおける在庫同期ルール設定

マルチ倉庫モードをオンにすると、システムが在庫同期と差引に使用するSHOPLINEロケーションの判定方法が変わります。設定ルールページで選択する在庫ロケーションは単一倉庫モードのストアにのみ適用されます。マルチ倉庫モードのストアでは、倉庫設定ページで完了した倉庫マッピングに基づいてデフォルトで在庫同期が行われます。

その他の在庫同期ルール（在庫バッファ戦略やSKUごとの数量制限など）はマルチ倉庫モードの影響を受けず、既存の設定が引き続き使用されます。詳細は「共有在庫の有効化」をご参照ください。

マルチ倉庫モードにおける注文在庫差引ルール

注文がSHOPLINEに取り込まれた際に在庫を差し引く場合、マルチ倉庫モードをオンにすると差引の動作が変わります：

• 単一倉庫のストア：既存の在庫差引設定はそのままです。配送優先度で在庫を差し引くか、指定ロケーションから在庫を差し引くのいずれかを選択できます。

• 複数倉庫のストア：これらの設定は適用されません。注文に対してTikTokが返す倉庫情報に基づき、システムは倉庫設定ページでその倉庫に連携されたSHOPLINEロケーションから自動的に在庫を差し引きます。

  注：注文のTikTok倉庫がロケーションに連携されていない場合、注文のインポートに失敗し、「SHOPLINEロケーションに連携されていません。」というメッセージが表示されます。今すぐ連携をクリックして倉庫設定に移動し、連携を完了してから注文を再インポートしてください。

• 注文キャンセル：複数倉庫モードの影響はありません。システムは引き続き注文設定に従い、倉庫を指定せずに在庫を返却するかどうかを判断します。
• 注文の返金：在庫は、注文作成時に実際に差し引かれたSHOPLINEロケーションに返却されます。倉庫連携の後の変更は影響しません。

複数倉庫モードでの商品および在庫の表示と修正

チャネル商品一覧ページおよび詳細ページでの在庫表示

• TikTokチャネルの商品一覧ページでは、在庫列に商品すべての倉庫の合計在庫数が表示されます。
• チャネル商品詳細ページでは、商品在庫が複数倉庫に分散している場合、SKU在庫の編集で関連するすべての倉庫が一覧表示され、それぞれの在庫数を個別に更新できます。

在庫管理ページでの在庫表示

複数倉庫モードを使用しているチャネルでは、SKUのチャネル在庫は合計の利用可能在庫を表示し、開いて各倉庫の利用可能在庫を確認できます。

• 在庫同期がオフの場合：チャネル在庫は商品詳細ページと同様に倉庫ごとに編集可能です。
• 在庫同期がオンの場合：チャネル在庫は編集できません。修正アイコンがグレーアウトします。合計利用可能在庫をクリックすると、倉庫ごとの配分が表示されます。

複数倉庫モードが商品移行および出品に与える影響

複数倉庫モードの倉庫連携ルールは、現時点では商品移行や商品出品には適用されません。

• 商品移行: 商品のTikTok SKU在庫が複数の倉庫に分散している場合、移行では合計在庫（すべての倉庫の合計）を指定した単一のSHOPLINEロケーションに統合します。倉庫ごとに在庫を分割することはまだサポートされていません。
• 商品リスティング: SHOPLINEからチャネル商品ドラフトを作成すると、システムは商品の合計利用可能在庫をTikTokのデフォルト倉庫に同期します。複数の倉庫に在庫を割り当てるには、現在はTikTokセラーセンターで行う必要があります。

よくある質問

Q1: 複数倉庫モードをオンにした後、単一倉庫モードに戻せますか？

いいえ。一度複数倉庫モードをオンにすると、単一倉庫モードに戻すことはできませんので、慎重に進めてください。

Q2: TikTokの倉庫がSHOPLINEのロケーションにマッピングされていない場合はどうなりますか？

その倉庫の在庫同期と注文インポートは両方とも失敗します。注文インポートが失敗すると「SHOPLINEロケーションにリンクされていません」というメッセージが表示されます。倉庫設定ページに移動してマッピングを完了し、再度注文をインポートしてください。

Q3: 私のTikTokショップには複数の倉庫がありますが、一部しか使っていません。すべての倉庫をマッピングする必要がありますか？

いいえ。使用していない倉庫はTikTokセラーセンターで休暇モードに設定できるため、SHOPLINEのロケーションにマッピングする必要はありません。

Q4: 過去の注文にリンクされたTikTok倉庫がもう有効でありません。どうすればいいですか？

その倉庫がSHOPLINEのロケーションにマッピングされている限り、過去の注文は通常通りインポートできます。

Q5: 複数倉庫モードをオンにした後、返金された在庫はどのロケーションに戻りますか？

注文作成時に実際に差し引かれたロケーションに在庫が戻されます。倉庫マッピングの後の変更は影響しません。

Q6: 注文キャンセルは複数倉庫モードの影響を受けますか？

いいえ。システムは引き続き注文設定に従って在庫を戻すかどうかを判断し、倉庫を指定する必要はありません。