マルチチャネルコネクトでのTikTokマルチ倉庫ストアの設定方法

TikTokショップでは、マーチャントが複数の倉庫から商品を在庫管理し、注文を履行できます。TikTokショップに複数の販売倉庫が設定されている場合は、各倉庫をマルチチャネルコネクト（MCC）のSHOPLINEロケーションにマッピングする必要があります。これにより、倉庫ごとに正確な在庫同期と注文取り込み時の在庫差引が行われます。

この記事では、TikTokのマルチ倉庫在庫モードが利用可能な地域、倉庫マッピングの設定方法、マルチ倉庫モードを有効にした後の商品の在庫、在庫同期、商品移行と出品、注文処理の変更点について説明します。

TikTokショップのマルチ倉庫在庫モード設定の前提条件

開始する前に、以下の点をご確認ください：

• お使いのストアの地域がこの機能に対応しているか確認してください。TikTokのマルチ倉庫在庫モードは現在、シンガポール（SG）、アメリカ合衆国（US）、マレーシア（MY）で利用可能で、イギリス（UK）では部分的にサポートされており、日本（JP）ではまだサポートされていません。
• TikTokセラーセンターで複数の販売倉庫を設定し、商品在庫をそれぞれに割り当てていること。
• ストアがTikTok承認を完了していること。詳細は「TikTokショップストアの承認方法」をご参照ください。

倉庫をSHOPLINEロケーションにマッピングする

TikTokショップに複数の販売倉庫がある場合、倉庫ごとに正確な在庫同期と注文処理を行うために、各倉庫をSHOPLINEロケーションにマッピングする必要があります。以下の手順で設定を完了してください：

1. 倉庫設定に移動し、承認済みのTikTokストア一覧を表示します。ストアはデフォルトでシングル倉庫モードになっています。

2. TikTokセラーセンターで複数の販売倉庫が設定されている場合、ストアの横にマルチ倉庫を有効にするボタンが表示されます。これをクリックしてマルチ倉庫モードをオンにします。

   重要： マルチ倉庫モードをオンにすると、システムは倉庫マッピングに基づいて自動的に在庫同期と在庫差引を行います。この操作は一度有効にすると元に戻せないため、慎重に進めてください。

3. 確認後、有効化された各倉庫に対応するSHOPLINEロケーションを選択します。各TikTok倉庫は1つのSHOPLINEロケーションにのみマッピングでき、同じSHOPLINEロケーションを複数の倉庫に選択することはできません。

マルチ倉庫モードにおける在庫同期ルール設定

マルチ倉庫モードをオンにすると、システムが在庫同期および差引に使用するSHOPLINEのロケーションの判定方法が変わります。設定ルールページで選択する在庫ロケーションは、単一倉庫モードのストアにのみ適用されます。マルチ倉庫モードのストアでは、在庫同期はデフォルトで倉庫設定ページで完了した倉庫マッピングに基づいて行われます。

その他の在庫同期ルール（在庫バッファ戦略やSKUごとの数量制限など）はマルチ倉庫モードの影響を受けず、既存の設定が引き続き使用されます。詳細については、"「共有在庫の有効化」"をご参照ください。

マルチ倉庫モードにおける注文在庫差引ルール

注文がSHOPLINEにインポートされた際に在庫を差し引く場合、マルチ倉庫モードをオンにすると差引方法が変わります：

• 単一倉庫ストア：既存の在庫差引設定はそのまま維持されます。配送優先度で在庫を差し引くか、指定ロケーションから在庫を差し引くかを選択できます。

• マルチ倉庫ストア：これらの設定は適用されなくなります。注文に対してTikTokが返す倉庫情報に基づき、システムは自動的に倉庫設定ページでその倉庫にマッピングされたSHOPLINEのロケーションから在庫を差し引きます。

  注：注文のTikTok倉庫がロケーションにマッピングされていない場合、注文のインポートは失敗し、「SHOPLINEのロケーションにリンクされていません。」というメッセージが表示されます。今すぐマッピングをクリックして倉庫設定に移動し、マッピングを完了してから注文を再インポートしてください。

• 注文キャンセル：マルチ倉庫モードの影響はありません。システムは引き続き注文設定に従い、倉庫を指定せずに在庫を返却するかどうかを判断します。
• 注文返金：在庫は、注文作成時に実際に差し引かれたSHOPLINEのロケーションに返却されます。倉庫マッピングの後の変更は影響しません。

マルチ倉庫モードでの商品および在庫の閲覧と編集

チャンネル商品一覧ページおよび詳細ページでの在庫表示

• TikTokチャンネルの商品一覧ページでは、在庫列に商品のすべての倉庫の合計在庫数が表示されます。
• チャンネル商品詳細ページでは、商品の在庫が複数の倉庫に分散している場合、SKUの在庫を編集すると関連するすべての倉庫が一覧表示され、それぞれの在庫数を個別に更新できます。

在庫管理ページでの在庫表示

マルチ倉庫モードを使用しているチャンネルの場合、SKUのチャンネル在庫は合計の利用可能在庫を表示し、これを開いて各倉庫の利用可能在庫を確認できます。

• 在庫同期がオフの場合：チャンネル在庫は商品詳細ページと同様に倉庫ごとに編集可能です。
• 在庫同期がオンの場合：チャンネル在庫は編集できません — 修正アイコンはグレーアウトします。合計利用可能在庫をクリックすると、倉庫ごとの配分が表示されます。

マルチ倉庫モードが商品移行および出品に与える影響

マルチ倉庫モードの倉庫マッピングルールは、まだ商品移行や商品出品には適用されていません。

• 商品移行：商品のTikTok SKU在庫が複数の倉庫に分散している場合、移行時にはすべての倉庫の合計在庫数を指定した単一のSHOPLINEロケーションにまとめます。倉庫ごとの在庫分割はまだサポートされていません。
• 商品出品：SHOPLINEからチャンネル商品ドラフトを作成すると、システムは商品の合計利用可能在庫をTikTokのデフォルト倉庫に同期します。複数倉庫に在庫を割り当てるには、現在はTikTokセラーセンターで行う必要があります。

よくある質問

Q1: マルチ倉庫モードをオンにした後、シングル倉庫モードに戻せますか？

いいえ。一度マルチ倉庫モードをオンにすると、シングル倉庫モードに戻すことはできませんので、慎重に進めてください。

Q2: TikTokの倉庫がSHOPLINEのロケーションにマッピングされていない場合はどうなりますか？

その倉庫の在庫同期と注文インポートは失敗します。注文インポートが失敗すると「SHOPLINEロケーションに連携されていません」というメッセージが表示されます。倉庫設定ページでマッピングを完了し、再度注文をインポートしてください。

Q3: 私のTikTokショップには複数の倉庫がありますが、一部しか使っていません。すべての倉庫をマッピングする必要がありますか？

いいえ。使用していない倉庫はTikTokセラーセンターで休暇モードに設定できるため、SHOPLINEのロケーションにマッピングする必要はありません。

Q4: 過去の注文に連携されていたTikTok倉庫が現在は有効でありません。どうすればよいですか？

その倉庫がSHOPLINEのロケーションにマッピングされている限り、過去の注文は通常通りインポート可能です。

Q5: マルチ倉庫モードをオンにした後、返金された在庫はどのロケーションに戻りますか？

在庫は、注文が作成されたときに実際に差し引かれたロケーションに返品されます。倉庫マッピングの後の変更に関係なく適用されます。

Q6: 注文のキャンセルはマルチ倉庫モードに影響されますか？

いいえ。システムは依然として注文設定に従い、倉庫を指定することなく在庫を返品するかどうかを決定します。