ストアクレジット通知メールテンプレートの設定（限定アクセス）

顧客詳細ページで顧客のストアクレジットを追加または差し引く際に、顧客の残高がどれだけ変わったかと現在の残高を知らせるメール通知を送信するか選択できます。

SHOPLINEは2つの通知メールテンプレートを提供しています：ストアクレジット追加とストアクレジット差引です。各メールの件名、内容、スタイルをカスタマイズして、ストアのブランドに合わせることができます。例えば、ストアクレジットの使い方の説明を追加したり、フォントや色を調整して他の通知メールと見た目を統一したりできます。

このガイドでは、各テンプレートがいつ送信されるか、デフォルトでどのような内容か、テンプレートの修正、プレビュー、テスト、公開方法について説明します。

ストアクレジット通知メールテンプレートの理解

SHOPLINEは以下の2つのストアクレジット通知メールテンプレートを提供しています：

ストアクレジット通知メールテンプレートの開き方

ストアクレジット通知メールテンプレートを開くには：

1. SHOPLINE管理画面で、設定 > 通知 に移動します。

2. 通知リストで、対応するメールテンプレートを開くには、ストアクレジット追加 または ストアクレジット差引 をクリックします。

   

   ヒント： 顧客詳細ページの 残高修正 ポップアップからも、メール通知 の横にある メールテンプレートを修正 をクリックして、対応するメールテンプレートを直接開くことができます。

メールエディターは3つのエリアで構成されています：

• パーツリスト（左側）： メール件名、メール内容、リッチテキストなど、メール内のすべてのパーツを表示します。編集したいパーツをクリックしてください。
• プレビューエリア（中央）： 金額、ストア名、その他の詳細のサンプルデータを使用して、メールのライブプレビューを表示します。
• 設定パネル（右側）： 選択したパーツの設定を表示し、内容やスタイルをカスタマイズできます。

ストアクレジット通知メールの件名を修正する

メール件名を修正するには：

1. 左側のパーツリストで、メール件名 をクリックします。

   

2. 右側の設定パネルで、以下の項目を設定します：
   • メール件名： 顧客が受信トレイで見る件名です。最大150文字まで入力できます。
   • プレビューテキスト（任意）： 受信トレイで件名の下に表示される要約テキストです。最大100文字まで入力できます。空欄の場合は、メール内容がプレビューテキストとして使用されます。

ストアクレジット通知メールの内容を修正する

メール本文は複数のパーツで構成されています。左側のパーツリストから編集したいパーツを選択し、右側の設定パネルで内容とスタイルをカスタマイズしてください。

メール内容パーツの修正

メール内容 パーツにはメールタイトルと残高変更の詳細が含まれています。以下の設定を行うことができます：

• タイトル: 「あなたのストアクレジットが増えました」など、メール本文の上部に表示されるタイトルを入力します。
• タイトルフォント: デフォルトではグローバルフォントに従うが使用されます。別のフォントを選択するには変更をクリックし、グローバルフォントに戻すにはデフォルトに戻すをクリックします。
• コンテンツ: リッチテキストエディタを使ってメール本文を修正します。ストア名（一般）、顧客残高変動金額、顧客現在残高などの変数は、メール送信時に対応するストア情報や金額に自動的に置き換えられます。
• コンテンツフォント: デフォルトではグローバルフォントに従うが使用されます。タイトルフォントと同様にカスタマイズできます。
• コーディングパターン: このオプションを有効にすると、HTMLでコンテンツを編集してさらにカスタマイズできます。

有効期限のカスタマイズHTMLパーツの編集

ストアクレジット追加テンプレートには、追加されたストアクレジットの有効期限設定に基づいて有効期限の詳細を表示するカスタマイズHTMLパーツが含まれています：

• 追加されたストアクレジットに有効期限がある場合、メールには有効期限期間と有効期限日が表示されます。
• 追加されたストアクレジットが無期限の場合、有効期限の詳細は表示されません。

リッチテキストパーツの編集

リッチテキストパーツは、メインのメールコンテンツの外側に追加のメッセージや情報を表示します。例えば：

• 残高変更メッセージ：
• ストアクレジット追加テンプレートには、顧客がショッピング時にストアクレジットを使用できることを知らせるデフォルトメッセージが含まれています。
• ストアクレジット差引テンプレートには、残高変更について質問がある場合はストアに連絡するよう顧客に案内するデフォルトメッセージが含まれています。
• フッター連絡先情報： 連絡先メールやストア名（一般）などの変数が含まれています。
• 配信停止リンク： メールの下部に表示され、顧客が配信停止できるようになっています。

各リッチテキストパーツは以下の設定をサポートしています：

• コンテンツ： リッチテキストエディタを使ってテキスト、リンク、画像を修正できます。
• コンテンツフォント： デフォルトでグローバルフォントに従うが使用されます。
• 背景色： パーツの背景色を設定します。
• コーディングパターン： このオプションを有効にすると、HTMLでコンテンツを修正できます。

新しいパーツの追加

メールにさらにコンテンツを追加するには：

1. 左側のパーツリストの下部で、パーツを追加をクリックします。

   

2. 追加したいパーツを選択します：ボタン、カスタマイズHTML、区切り線、画像、またはリッチテキスト。
3. 右側の設定パネルで新しいパーツのコンテンツとスタイルをカスタマイズします。

ストアクレジット通知メールのテーマ設定の調整

テーマ設定はメール全体に適用されます。これらの設定をカスタマイズするには：

1. ページ左下のテーマ設定をクリックします。

   

2. 右側の設定パネルで以下のセクションを開いて設定します：
   • カラー： メッセージ背景とキャンバス背景の色を設定します。
   • グローバルフォント： メール全体のデフォルトフォントを設定します。変更をクリックして別のフォントを選択するか、デフォルトに戻すをクリックしてデフォルトフォントに戻します。パーツに独自のフォント設定がある場合、その設定がグローバルフォントより優先されます。
   • マージン： デフォルトマージンまたはマージンなしを選択します。

ストアクレジット通知メールのプレビュー、テスト、および公開

テンプレートを修正した後は、変更を公開する前にメールの内容とスタイルが正しいことを確認するためにプレビューとテストを行ってください。

ストアクレジット通知メールのプレビューとテスト

メールをプレビューおよびテストするには、以下の機能を使用してください：

• 言語バージョンの切り替え： ページ上部の言語ドロップダウンメニューを使用して、編集またはプレビューしたい言語バージョンを選択します。
• プレビューデバイスの切り替え： ページ中央上部のデバイスアイコンをクリックして、異なるデバイスでのメールの表示をプレビューします。
• テストメールの送信： 右上のテストメールを送信をクリックして、受信トレイでのメールの表示を確認します。
• 変更の元に戻す・やり直す： 言語ドロップダウンメニューの隣にある元に戻す・やり直すアイコンを使用して、最近の変更を元に戻したりやり直したりします。

ストアクレジット通知メールテンプレートの公開またはリセット

必要に応じて以下の操作を行うことができます：

• 公開： 内容とスタイルが正しいことを確認したら、右上の公開をクリックして変更を保存および公開します。以降のストアクレジット通知メールは更新されたテンプレートを使用します。
• テンプレートのリセット： デフォルトのテンプレートに戻すには、左下のテンプレートをリセットをクリックします。これにより、テンプレートに加えたすべてのカスタマイズが削除されます。
• 以前のエディターに切り替え： 右上の···をクリックし、以前のバージョンに切り替えを選択して以前のメールエディターに戻ります。

ストアクレジット通知メールに関するよくある質問

Q1: 顧客がストアクレジット通知メールを受け取らなかったのはなぜですか？

考えられる理由は以下の通りです：

• ストアクレジットが顧客詳細ページで追加または差し引かれた際に顧客に通知が選択されていなかった。
• 顧客にメールアドレスがないため、メール通知を受け取ることができません。顧客にメールアドレスがない場合、残高を修正ポップアップにもメール通知オプションは表示されません。

Q2: テンプレートを修正した後、デフォルトの内容に戻せますか？

はい。メールエディターの左下にあるテンプレートをリセットをクリックすると、テンプレートのデフォルト内容に戻せます。リセットするとすべてのカスタマイズがクリアされるため、現在の内容を保持する必要がないことを確認してからリセットしてください。

Q3: 一部のストアクレジット追加メールに有効期限が表示されないのはなぜですか？

有効期限の詳細は、ストアクレジットが追加された際に有効期限が設定されている場合のみメールに表示されます。残高が有効期限なしに設定されている場合、メールには有効期限の詳細は表示されません。