SHOPLINEとのサードパーティメッセージングの統合
メッセージの返信効率と管理を向上させるために、SHOPLINEのメッセージセンターは、Facebook、Instagram、WhatsApp、Telegramなどのサードパーティのメッセージングチャネルとの統合を可能にします。この統合により、すべての接続されたチャネル内で中央集約されたメッセージ返信パネルを通じて顧客のメッセージに簡単に応答でき、優れた顧客体験を確保します。
サードパーティのメッセージングチャネルへの接続
異なるメッセージングチャネルには異なる接続手順が必要です。SHOPLINEメッセージセンターに接続したいチャネルを選択し、詳細な手順については対応する記事をクリックしてください：
チャネルを通じて顧客に応答する
顧客がソーシャルメディアであなたの広告を見たり、ファンページをフォローしてストアの商品に興味を示した場合、メッセージを通じて問い合わせをしてくることがあります。メッセージングチャネルがSHOPLINEのメッセージセンターに接続されている場合、中央集約されたメッセージ返信パネルを使用して、彼らのメッセージを受信し、応答することができます。
以下の手順に従って、メッセージ返信パネルにアクセスし、メッセージに応答してください：
- SHOPLINEの管理画面から、チャネル > メッセージに移動します。右上のメッセージを表示をクリックします。
- 左側のナビゲーションメニューからメッセージングチャネルを選択します。以下はFacebook Messengerを例にしています。
- メッセージ返信パネルで、返信したいメッセージをクリックし、メッセージの送信を開始します。
- 顧客のプロフィール情報を追加または編集したり、顧客のために注文を作成する必要がある場合は、メッセージ返信ページの右側のパネルを使用します。
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。