SHOPLINEとサードパーティメッセージングの連携方法
メッセージ返信の効率化と管理向上のために、SHOPLINEのメッセージセンターはFacebook、Instagram、WhatsApp、Telegramなどのサードパーティメッセージチャネルとの連携を可能にしています。この連携により、すべての接続されたチャネルの顧客からのメッセージに対して、集中管理されたメッセージ返信パネル内で簡単に返信でき、優れた顧客体験を実現します。
サードパーティメッセージチャネルへの接続
チャネルごとに接続手順が異なります。SHOPLINEのメッセージセンターに接続したいチャネルを選び、詳細な手順については該当の記事をクリックしてください：
チャネルを跨いだ顧客への返信
顧客がソーシャルメディアの広告を見たり、ファンページをフォローしてストアの商品に興味を示した場合、メッセージを通じて問い合わせをしてくることがあります。メッセージチャネルがSHOPLINEのメッセージセンターに接続されていれば、集中管理されたメッセージ返信パネルでメッセージを受信し、返信することができます。
以下の手順に従ってメッセージ返信パネルにアクセスし、メッセージに返信してください：
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SHOPLINE管理画面から、チャンネル > メッセージ に移動します。右上の メッセージを見る をクリックします。
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左のナビゲーションメニューからメッセージングチャンネルを選択します。以下ではFacebook Messengerを例にしています。
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メッセージ返信パネルで、返信したいメッセージをクリックしてメッセージの送信を開始します。
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顧客のプロフィール情報を追加または修正したり、顧客のために注文を作成する必要がある場合は、メッセージ返信ページの右側のパネルを使用してください。
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版をご参照ください。