Câu hỏi thường gặp về Thanh toán SHOPLINE

Quản lý hóa đơn của cửa hàng là một phần thiết yếu trong việc vận hành doanh nghiệp SHOPLINE của bạn. Hướng dẫn này tổng hợp những câu hỏi thường gặp nhất về hóa đơn đăng ký, khấu trừ tự động, lỗi thanh toán, nâng cấp hoặc hạ cấp gói, và hóa đơn phí giao dịch. Sử dụng FAQ này như một tài liệu tham khảo nhanh để hiểu cách thức hoạt động của hóa đơn SHOPLINE và cách giải quyết các vấn đề thường gặp.

Câu hỏi thường gặp về Hóa đơn và Thanh toán

1. SHOPLINE có hỗ trợ khấu trừ hóa đơn tự động không?
   Có, bạn có thể thiết lập khấu trừ tự động cho gói đăng ký của mình. Để làm điều này, hãy đảm bảo tính năng tự động gia hạn được bật trong Cài đặt > Đăng ký trong bảng điều khiển SHOPLINE của bạn và liên kết một thẻ tín dụng để phục vụ cho việc khấu trừ tự động trên trang Hóa đơn. Khi đã thiết lập, khi gói đăng ký của cửa hàng bạn hết hạn, hệ thống sẽ tự động tạo một hóa đơn thanh toán mới và tiến hành tính phí vào thẻ tín dụng của bạn.
   Ngoài phí đăng ký, hệ thống cũng sẽ tự động khấu trừ các hóa đơn phí giao dịch đang chờ xử lý bằng thẻ tín dụng đã liên kết của bạn.
   SHOPLINE hỗ trợ nhiều loại thẻ tín dụng khác nhau, bao gồm Visa, Mastercard, American Express và các loại khác.

   Chú ý: Để biết thêm thông tin về việc liên kết thẻ tín dụng và các quy tắc khấu trừ, hãy xem hướng dẫn "Hiểu về Khấu trừ Hóa đơn Tự động".

2. Nếu tôi không thanh toán hóa đơn hoặc trang thanh toán không tải được thì sao?
   Nếu bạn gặp phải các vấn đề như sự cố hiển thị trang thanh toán, lỗi thanh toán hóa đơn, hoặc trang hiển thị chưa thanh toán sau khi đã thanh toán thành công, hoặc bất kỳ tình huống bất ngờ nào khác, vui lòng liên hệ với Quản lý Thành công của bạn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn kịp thời.
    
3. Hóa đơn và thanh toán được xử lý như thế nào khi nâng cấp gói?
   Bạn có thể nâng cấp gói của mình trực tiếp trong bảng điều khiển SHOPLINE bằng cách vào Cài đặt > Đăng ký. Hệ thống sẽ tự động tính toán chênh lệch giá mà bạn cần thanh toán, cho phép bạn tiến hành thanh toán trực tiếp.
    
4. Các phương thức thanh toán nào được hỗ trợ?
   Các phương thức thanh toán có sẵn khác nhau tùy theo quốc gia. Tuy nhiên, SHOPLINE thường hỗ trợ các phương thức phổ biến như thẻ tín dụng, PayPal và chuyển khoản ngân hàng. Bạn có thể chọn phương thức thuận tiện nhất cho việc thanh toán hóa đơn của mình.
    
5. Tôi có thể hạ cấp gói hiện tại của mình không?
   Việc hạ cấp không được hỗ trợ cho các gói đang hoạt động. Tuy nhiên, bạn có thể chọn gói mong muốn tại lần gia hạn tiếp theo. Gói mới sẽ tự động có hiệu lực sau khi thời gian hiện tại kết thúc.
    

6. Các phí giao dịch có xuất hiện trong hóa đơn ngay sau khi được tạo không?
   Có, bạn có thể xem dữ liệu dòng phí giao dịch theo thời gian thực cho cửa hàng của mình trên trang Dòng phí giao dịch. Truy cập trang này bằng cách vào Cài đặt > Hóa đơn > tab Dòng phí giao dịch trong bảng điều khiển SHOPLINE của bạn.
   Khi dòng phí giao dịch của cửa hàng bạn đạt đến một ngưỡng cụ thể, một hóa đơn phí giao dịch sẽ được tạo ra. Dòng phí giao dịch cũng sẽ được hiển thị trên hóa đơn này.

   Chú ý: Để biết thông tin chi tiết về cách các hóa đơn phí giao dịch được tạo ra, hãy tham khảo "Hiểu về Khấu trừ Hóa đơn Tự động."