Khôi phục Giỏ Hàng Bỏ Quên

Vì nhiều lý do khác nhau, khách hàng của bạn có thể bắt đầu quy trình thanh toán nhưng không hoàn tất việc thanh toán. Vì những khách hàng này đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của bạn, bạn không muốn bỏ lỡ cơ hội bán hàng tiềm năng.

Với tính năng Khôi phục Giỏ hàng Bỏ quên, bạn có thể gửi email mời khách hàng quay lại trang thanh toán và hoàn tất việc mua hàng. Điều này giúp bạn kết nối lại với những khách hàng quan tâm, tiết kiệm thời gian cho cả bạn và họ, và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của cửa hàng bạn.

Gửi Email Khôi Phục Thủ Công

Bạn có thể gửi email khôi phục thủ công với các liên kết đến giỏ hàng bỏ quên để giúp khách hàng nhanh chóng hoàn tất việc mua hàng. Thực hiện theo các bước sau:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Đơn hàng > Giỏ hàng Bỏ quên. Chi tiết về các giỏ hàng bỏ quên, bao gồm thông tin khách hàng, trạng thái khôi phục và số lượng email đã gửi, sẽ được hiển thị. Sử dụng các bộ lọc như Trạng thái gửi và Trạng thái khôi phục để nhanh chóng tìm kiếm các mục mong muốn.
   

2. Gửi email khôi phục theo các cách sau:

• • Để gửi email khôi phục đến một khách hàng cụ thể: Nhấp vào nút Gửi email trong cột Hành động. Email khôi phục, được tạo ra với mẫu email, sẽ được gửi trực tiếp.
    
  • Để tùy chỉnh mẫu email: Nhấp vào giỏ hàng bỏ quên mục tiêu. Trên trang chi tiết giỏ hàng bỏ quên, nhấp vào Gửi email khôi phục trong phần Gửi URL này cho khách hàng để họ có thể hoàn tất đơn hàng dễ dàng. Cửa sổ pop-up sẽ hiển thị nội dung email mặc định. Chỉnh sửa nội dung theo nhu cầu và nhấp Gửi để gửi email khôi phục.
    
  • Để gửi email khôi phục đến nhiều khách hàng cùng lúc: Chọn các giỏ hàng bỏ quên mục tiêu trước, sau đó nhấp vào Gửi email hàng loạt.
    

Tùy Chỉnh Mẫu Email

Bạn có thể tùy chỉnh mẫu email bằng cách thực hiện các bước đơn giản sau:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Cài đặt > Thông báo.
   

2. Dưới phần Đơn hàng của thông báo email khách hàng, tìm và nhấp vào Khôi phục giỏ hàng bỏ quên.
   

3. Trong trình chỉnh sửa mẫu, sử dụng các tính năng sau để nâng cao email của bạn:

• • Chỉnh sửa mẫu dựa trên nhu cầu và sở thích của bạn, bao gồm tải lên logo thương hiệu, điều chỉnh tiêu đề và nội dung email, thiết lập kiểu chữ và kiểu nút toàn cầu, và thêm chữ ký.
  • Kích hoạt một mã giảm giá để khuyến khích khách hàng hoàn tất việc mua hàng.
  • Xem trước các thay đổi theo thời gian thực trên bảng xem trước bên phải.
  • Chuyển sang phiên bản mẫu mới để trải nghiệm giao diện cấu hình trực quan hơn và các thành phần bổ sung.
  • Nhấp vào Chuyển sang phiên bản mới ở góc trên bên phải để chuyển sang trình chỉnh sửa mẫu mới cho giao diện trực quan hơn và các thành phần bổ sung. Tham khảo bài viết này để biết thêm thông tin về trình chỉnh sửa mới.

4. Nhấp vào Cập nhật để lưu các thay đổi của bạn.   

Gửi Email Khôi Phục Tự Động

Tính năng gửi email khôi phục tự động đã được chuyển sang SmartPush. Với khả năng tiếp thị mạnh mẽ, báo cáo dữ liệu toàn diện và các mẫu email có thể tùy chỉnh cao, Ứng dụng SmartPush cung cấp các dịch vụ nâng cao. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo hướng dẫn Gửi Email Khôi Phục Giỏ Hàng Bỏ Quên.

Để kích hoạt Smartpush: 

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Cài đặt > Thông báo.
   
2. Tìm Khôi phục giỏ hàng bỏ quên trong phần Đơn hàng. Sau đó, nhấp vào Cài đặt nâng cao.
   

3. Đọc kỹ thông báo chuyển đổi. Nếu bạn đồng ý kích hoạt SmartPush, hãy đánh dấu vào ô để chấp nhận các quy tắc và nhấp vào Có, kích hoạt nó.