Nhập Khách Hàng – Help Center (Beta)

Bạn có thể có danh sách khách hàng bên ngoài quản trị SHOPLINE và muốn thêm họ vào cửa hàng của mình. Thay vì thêm từng khách hàng một cách thủ công, bạn có thể tiết kiệm thời gian bằng cách nhập khẩu hàng loạt bằng tệp xlsx, xls hoặc CSV. Nếu bạn vận hành cửa hàng Shopify và muốn chuyển khách hàng Shopify sang SHOPLINE, bạn có thể chuẩn bị danh sách khách hàng Shopify theo các yêu cầu của chúng tôi và ở các định dạng tệp được hỗ trợ. Sau đó, bạn có thể nhập tệp vào SHOPLINE và quản lý, chỉnh sửa khách hàng trên trang Khách hàng.

Bạn cũng có thể cập nhật thông tin nhiều khách hàng cùng lúc bằng cách xuất tệp. Vui lòng tham khảo Xuất Khách hàng để tìm hiểu thêm về việc xuất danh sách khách hàng của bạn.

SHOPLINE cung cấp một cách thứ ba để nhập nhiều khách hàng. Bạn có thể sử dụng công cụ Di chuyển Cửa hàng Đa nền tảng để di chuyển cửa hàng Shopify sang SHOPLINE, bao gồm sản phẩm, dữ liệu khách hàng, Blog, trang tùy chỉnh và các thông tin khác.

Tải Mẫu

Để bắt đầu, bạn có thể tải xuống mẫu khách hàng (tệp xlsx). Mẫu được thiết kế để chứa tất cả các chi tiết khách hàng cần thiết có thể nhập vào quản trị SHOPLINE của bạn. Bạn có thể bỏ qua bước này nếu đã có sẵn tệp nhập khẩu.

Từ bảng quản trị SHOPLINE, vào Khách hàng.
Ở góc trên bên phải, nhấp vào menu Nhập khẩu và chọn Nhập khẩu cục bộ hoặc Nhập khẩu qua Shopify tùy theo nhu cầu của bạn. Nếu cửa hàng bạn chưa có khách hàng nào, bạn sẽ thấy các tùy chọn Nhập khẩu hàng loạt từ Excel và Nhập khách hàng Shopify tương ứng.
Trong cửa sổ bật lên, tải xuống mẫu. Mẫu có tên “Customer Import Template.xlsx”.

Tải Lên Mẫu

Tiếp theo, bạn có thể bắt đầu điền dữ liệu khách hàng vào mẫu. Nếu bạn đang nhập khách hàng Shopify vào SHOPLINE, bạn có thể xuất khách hàng từ quản trị Shopify trước. Vui lòng lấy các khách hàng mẫu trong mẫu làm hướng dẫn và tham khảo khi điền các trường. Để biết thêm chi tiết về các trường, vui lòng tham khảo phần tiếp theo.

Để tải lên mẫu chứa dữ liệu khách hàng của bạn:

Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Khách hàng.
Ở góc trên bên phải, nhấp vào menu Nhập khẩu và chọn Nhập khẩu cục bộ hoặc Nhập khẩu qua Shopify tùy theo nhu cầu của bạn. Nếu bạn chưa có khách hàng nào trong cửa hàng, bạn sẽ thấy lần lượt là Nhập khẩu hàng loạt từ Excel và Nhập khách hàng Shopify.
Tải lên tệp của bạn bằng cách nhấp vào ô tải lên để chọn tệp hoặc kéo và thả tệp vào đây.

Lưu ý: Kích thước tệp không được vượt quá 10MB.
(Tùy chọn) Bạn có thể chọn tùy chọn Ghi đè khách hàng hiện tại có cùng địa chỉ email hoặc số điện thoại di động. Khi bật, nếu email hoặc số điện thoại của khách hàng trong tệp nhập khẩu trùng với khách hàng hiện có, khách hàng hiện có sẽ được ghi đè bằng thông tin nhập khẩu, ngoại trừ thông tin đơn hàng và thanh toán. Nếu không, khách hàng trong tệp nhập khẩu sẽ bị bỏ qua và thông tin trong quản trị SHOPLINE sẽ không được cập nhật.
Khi hoàn tất, nhấp vào Nhập khẩu.

Để kiểm tra tiến trình nhập khẩu hàng loạt,

Truy cập trang Tiến trình xử lý hàng loạt qua một trong hai cách sau:

- Nhấp vào Tiến trình xử lý hàng loạt trong thông báo bật lên ở góc trên bên phải của trang sau khi bạn nhấp Nhập khẩu.

- Nhấp vào hồ sơ tài khoản của bạn ở góc trên bên phải của quản trị và chọn Tiến trình xử lý hàng loạt.

Trong hàng đợi, tìm bản ghi nhập khẩu của bạn và xem trạng thái cùng kết quả. Nếu nhập khẩu thất bại, bạn có thể nhấp nút Lịch sử thất bại để tải về báo cáo chi tiết lý do thất bại. Nhấp nút Tất cả bản ghi sẽ bắt đầu tải xuống tệp xlsx giống hệt tệp bạn vừa nhập khẩu. Để thu hẹp tìm kiếm, sử dụng tab Thực thi thất bại hoặc Thất bại một phần để nhanh chóng định vị bản nhập khẩu của bạn.

Hiểu về các trường dữ liệu

Bảng dưới đây liệt kê các trường có trong tệp mẫu khách hàng, cùng với mô tả của chúng. Vui lòng lấy các khách hàng ví dụ trong mẫu làm hướng dẫn và tham khảo khi điền các trường.

Vui lòng lưu ý các điểm sau:

Xóa hai khách hàng ví dụ trước khi tải lên tệp mẫu.
Vui lòng cung cấp ít nhất một thông tin liên hệ: email hoặc số điện thoại di động.
Các trường còn lại là tùy chọn.
Nếu bạn muốn địa chỉ khách hàng được nhập khẩu được sử dụng làm địa chỉ giao hàng hợp lệ, vui lòng hoàn thành các trường sau.
- Công ty (tùy chọn)
- Địa chỉ 1
- Địa chỉ 2 (tùy chọn)
- Thành phố
- Tỉnh/Thành phố
- Mã tỉnh
- Quốc gia
- Mã quốc gia

Tên trường	Mô tả
Tên	Tên gọi của khách hàng.
Họ	Họ của khách hàng.
Email	Địa chỉ email của khách hàng phải là duy nhất và khác với địa chỉ email của các khách hàng khác. Cần có tên miền hợp lệ (ví dụ: example@shopline.com).
Chấp nhận Email Marketing	Chỉ ra liệu khách hàng có đồng ý nhận email tiếp thị qua email hay không. Các giá trị hợp lệ là có và không. Nhập có nếu khách hàng chấp nhận email tiếp thị, nếu không thì nhập không.
Công ty	Tên công ty của khách hàng, nếu có.
Địa chỉ 1	Dòng địa chỉ đầu tiên, ví dụ: đường xxxx.
Địa chỉ 2	Dòng địa chỉ thứ hai (nếu cần).
Thành phố	Tên thành phố, ví dụ: Ottawa hoặc Berlin.
Tỉnh/Thành phố	Tỉnh, bang hoặc khu vực của khách hàng. Nếu bạn cung cấp thông tin này, bạn phải cung cấp mã tỉnh.
Mã Tỉnh	Mã ISO của bang/tỉnh/khu vực. Vui lòng tham khảo mã ISO trên trang web này.
Quốc gia	Tên quốc gia/khu vực của khách hàng. Nếu bạn cung cấp thông tin này, bạn phải cung cấp mã quốc gia.
Mã Quốc gia	Mã ISO của quốc gia/khu vực. Vui lòng tham khảo mã ISO trên trang web.
Mã bưu điện	Mã bưu điện của địa chỉ khách hàng.
Điện thoại	Số điện thoại của khách hàng. SHOPLINE hỗ trợ nhiều định dạng khác nhau. Ví dụ: 006135551212 +16135551212
Chấp nhận SMS Marketing	Chỉ ra liệu khách hàng có đồng ý đăng ký nhận tin nhắn marketing qua SMS hay không. Các giá trị hợp lệ là có và không. Nhập có nếu khách hàng chấp nhận nhận tin nhắn marketing, nếu không thì nhập không.
Tổng chi tiêu	Tổng số tiền khách hàng đã chi tiêu. Vui lòng nhập giá trị không kèm ký hiệu tiền tệ.
Tổng đơn hàng	Tổng số đơn hàng mà khách hàng đã thực hiện.
Thẻ	Thẻ được sử dụng để phân loại và tổ chức khách hàng. Vui lòng phân tách nhiều thẻ bằng dấu phẩy tiếng Anh. Trường này không phân biệt chữ hoa chữ thường. Ví dụ, “ABC” và “abc” được coi là giống nhau. Tối đa 100 ký tự cho mỗi thẻ; tối đa 100 thẻ cho mỗi khách hàng; tổng độ dài tối đa 1000 ký tự cho tất cả các thẻ được gán cho khách hàng.
Ghi chú	Ghi chú cho khách hàng. Chúng sẽ xuất hiện trong phần Ghi chú của trang chi tiết khách hàng và không hiển thị với khách hàng. Tối đa 600 ký tự.
Miễn thuế	Chỉ ra liệu khách hàng có được miễn thuế hay không. Các giá trị hợp lệ là có và không.
Ngày sinh	Ngày sinh của khách hàng (YYYY/MM/DD).
Giới tính	Giới tính của khách hàng (nam, nữ, Không muốn tiết lộ, Không rõ).

Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa những sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.