Cách Chọn Kịch Bản Vận Hành – Help Center (Beta)

Ứng dụng Marketing All-in-one tích hợp các ứng dụng liên quan đến marketing giúp bạn nhanh chóng xem và thiết lập các hoạt động marketing. SHOPLINE cung cấp cho bạn bốn loại giải pháp vận hành dựa trên kịch bản: tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng lợi nhuận, khách hàng và marketing lan tỏa, cho phép bạn cải thiện các chỉ số kinh doanh cốt lõi tương ứng, xem dữ liệu hiệu quả trước và sau khi thiết lập, và nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như vận hành cửa hàng.

Vận hành Khách hàng

Bạn có thể quản lý khách hàng trọn đời thông qua các giai đoạn thu hút, giữ chân và mua lại bằng cách tăng số lượng người dùng đăng ký của cửa hàng, giữ chân khách hàng sắp rời cửa hàng và thúc đẩy giá trị vòng đời khách hàng.

Bước tìm kiếm: Vào Marketing > Marketing All in one > Giải pháp > Khách hàng

Các giải pháp vận hành khách hàng hiển thị cho bạn số lượng người dùng đăng ký hiện tại trong cửa hàng và ước tính sự tăng tiềm năng của người dùng đăng ký sau khi cấu hình tất cả các giải pháp thuộc danh mục này. Nếu bạn đang cấu hình một giải pháp, nó cung cấp cho bạn dữ liệu so sánh, hiển thị tỷ lệ phần trăm tăng trước và sau khi cấu hình, giúp bạn dễ dàng so sánh dữ liệu.

Tăng số lượng người dùng đăng ký của cửa hàng

Giải pháp này chủ yếu giúp bạn tăng số lượng người dùng đăng ký trong cửa hàng, để bạn có thể thiết lập liên hệ với họ sau này, thực hiện các đợt marketing gửi đến họ, v.v.
Bạn có thể tạo cửa sổ đăng ký đăng ký cho khách hàng khi họ duyệt trang và hiển thị mã giảm giá trong cửa sổ bật lên để tăng khả năng khách hàng đăng ký. Ngoài ra, bạn có thể bật tính năng chấp nhận đăng ký sau khi thanh toán để tăng số lượng người dùng đăng ký trong cửa hàng.

Bạn có thể nhấp trực tiếp vào Bắt đầu để đến trang cấu hình giải pháp và làm theo các bước để tạo mã giảm giá và cửa sổ đăng ký, đồng thời bạn cũng có thể bật tính năng chấp nhận đăng ký sau khi thanh toán.
Sau khi bạn đã thiết lập mã giảm giá và cửa sổ đăng ký, hệ thống tự động ghi lại thời gian hoàn thành bước và hiển thị cho bạn trên trang danh sách giải pháp số lượng người dùng đăng ký sau khi cấu hình, dữ liệu tăng trưởng tuần tự so với trước khi cấu hình, và tỷ lệ chuyển đổi của cửa sổ bật lên trong giải pháp này.

Giữ chân khách hàng sắp rời cửa hàng

Giải pháp này chủ yếu giúp bạn tăng khả năng giữ chân và giảm tỷ lệ thoát của cửa hàng. Bạn có thể tạo cửa sổ bật lên giữ chân khách hàng và hiển thị khi khách hàng sắp rời trang, đồng thời hiển thị mã giảm giá trong cửa sổ bật lên để giữ chân khách hàng đặt hàng và giảm tỷ lệ thoát của cửa hàng.

Bạn có thể nhấp vào Bắt đầu để đến trang giải pháp, tạo mã giảm giá từng cái một, và đặt mã giảm giá trong popup giữ chân khách hàng.

Thúc đẩy Giá trị Trọn đời Khách hàng

Giải pháp này chủ yếu giúp bạn cải thiện tỷ lệ khách hàng quay lại, tăng số lượng thành viên, và nâng cao sự trung thành của khách hàng với cửa hàng thông qua hệ thống thành viên. Sau khi nhấp, bạn sẽ đến hệ thống thành viên nơi bạn có thể thiết lập các cấp VIP, lợi ích VIP, và điểm thành viên để cải thiện tỷ lệ khách hàng quay lại.

Tăng Tỷ lệ Chuyển đổi

Bạn có thể khuyến khích khách hàng xem và tham gia chiến dịch bằng cách thiết lập các hoạt động giảm giá và hiển thị các kiểu tương ứng, thiết lập các hoạt động khuyến mãi, và tăng cường không khí mua sắm tại cửa hàng, nhằm thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi của cửa hàng.

Bước tìm kiếm: Vào Marketing > Marketing tổng hợp > Giải pháp.
Các giải pháp tăng tỷ lệ chuyển đổi hiển thị tỷ lệ chuyển đổi hiện tại của cửa hàng và ước tính mức tăng tiềm năng của tỷ lệ chuyển đổi đăng ký sau khi cấu hình tất cả các giải pháp trong danh mục này. Nếu bạn đang cấu hình một giải pháp, nó cung cấp cho bạn dữ liệu so sánh, hiển thị phần trăm tăng trước và sau khi cấu hình, giúp bạn dễ dàng so sánh dữ liệu.

Thiết lập Kiểu Tùy chỉnh cho Chiến dịch

Giải pháp này chủ yếu tập trung vào việc mang lại nhiều sự chú ý và lượt nhấp hơn để thu hút khách hàng tham gia các chiến dịch và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bằng cách thiết lập các chiến dịch giảm giá và thiết lập kiểu cho các chiến dịch tương ứng được hiển thị trong cửa hàng.

Bạn có thể nhấp trực tiếp vào Bắt đầu để đến trang giải pháp, vào chiến dịch giảm giá, tạo mã giảm giá và giảm giá tự động, và nhấp Đánh dấu hoàn thành trong giải pháp sau khi tạo. Chi tiết về quy trình tạo chiến dịch giảm giá, bạn có thể tham khảo Mã Giảm Giá.
Sau khi tạo chiến dịch giảm giá, bạn có thể tùy chỉnh kiểu cho chiến dịch, để nó có thể được hiển thị và tiếp cận trên trang được chỉ định nhằm tăng lượt xem và cá tính thương hiệu cho chiến dịch của bạn. Chi tiết về thiết lập kiểu, bạn có thể tham khảo Trình Thiết kế cho Chiến dịch.
Sau khi bạn đã hoàn thành tất cả các bước trong giải pháp, hệ thống ghi lại thời gian hoàn thành bước và đánh dấu hoàn thành và hiển thị trong danh sách giải pháp doanh số và đơn hàng mà giải pháp mang lại. Nếu bạn chỉ cấu hình một số bước, hệ thống sẽ hiển thị dữ liệu cải thiện ước tính sau khi hoàn thành tất cả các bước.

Tăng Tỷ lệ Chuyển đổi của Cửa hàng

Giải pháp này chủ yếu giúp bạn thúc đẩy việc mua hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi của cửa hàng bằng cách thiết lập miễn phí vận chuyển, các chiến dịch bán hàng nhanh và các chiến dịch khác.

Bạn có thể nhấp trực tiếp vào Bắt đầu để đến trang giải pháp, và tạo cửa sổ pop-up đăng ký, đồng hồ đếm ngược sản phẩm, giảm giá tự động khi mua hàng miễn phí, chiến dịch bán hàng nhanh để thúc đẩy mua hàng. Để biết chi tiết về quy trình thiết lập các chiến dịch bán hàng nhanh, bạn có thể tham khảo Cài đặt Chiến dịch Bán hàng Nhanh.
Sau khi bạn đã tạo tất cả các bước trong giải pháp, hệ thống sẽ ghi lại thời gian hoàn thành bước và hoàn thành thẻ, đồng thời hiển thị trong danh sách giải pháp doanh số và đơn hàng mà giải pháp mang lại. Nếu bạn chỉ cấu hình một số bước, hệ thống sẽ hiển thị dữ liệu cải thiện ước tính sau khi hoàn thành tất cả các bước.

Tăng cường Không khí Mua sắm tại Cửa hàng

Giải pháp này giúp bạn cải thiện cảm giác cấp bách khi mua sắm tại cửa hàng và khuyến khích khách hàng mua nhanh, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi của cửa hàng.

Bạn có thể nhấp trực tiếp vào Bắt đầu để đến trang giải pháp, và tạo trạng thái mua sắm, tạo cửa sổ pop-up đếm ngược và tạo đồng hồ đếm ngược để tăng cảm giác cấp bách khi mua sắm tại cửa hàng.

Tăng cường Không khí Marketing trong Các Lễ hội

Trong giải pháp này, bạn có thể thiết lập các trang trí và chủ đề liên quan trong cửa hàng theo các ngày lễ khác nhau để tạo không khí lễ hội. Bạn có thể tìm các bộ kết hợp ngày lễ phù hợp trong lịch marketing và các ứng dụng pop-up để làm cho không khí cửa hàng của bạn trở nên đồng nhất hơn.

Bạn có thể nhấp trực tiếp vào Bắt đầu để thiết lập lịch marketing, cửa sổ pop-up lễ hội và bảng thông báo lễ hội, giúp bạn tăng không khí trong dịp lễ và thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi.

Tăng Lợi Nhuận

Bạn có thể tăng lợi nhuận của cửa hàng bằng cách tăng giá trị giao dịch trung bình và khuyến khích khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Bước tìm kiếm: Vào Marketing > Marketing Tất cả trong Một > Menu > Giải pháp.
Giải pháp tăng lợi nhuận hiển thị giá trị giao dịch trung bình và doanh số hiện tại của cửa hàng. Nếu bạn đang cấu hình một giải pháp, nó cung cấp cho bạn dữ liệu so sánh thể hiện tỷ lệ phần trăm tăng trước và sau khi cấu hình, giúp dễ dàng so sánh dữ liệu.

Tăng Giá trị Giao dịch Trung bình

Bạn có thể thiết lập các chiến dịch cửa hàng trực tuyến, cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt hơn và tăng giá trị giao dịch trung bình thông qua các đề xuất.

Giải pháp này giúp bạn thiết lập các chiến dịch tăng giá trị giao dịch trung bình tại cửa hàng qua bốn bước, cụ thể là bật tính năng kết hợp tự động, chọn quà tặng, tạo chiến dịch quà tặng miễn phí và thiết lập giảm giá theo số lượng.

Tính năng kết hợp tự động sử dụng thuật toán để tự động ghép và quảng bá sản phẩm trong cửa hàng của bạn, khuyến khích khách hàng mua theo gói và tăng giá trị giao dịch trung bình.
Khi thiết lập các chiến dịch quà tặng miễn phí, bạn có thể đặt ngưỡng số lượng/giá trị nhất định để hướng dẫn khách hàng mua hàng trong cửa hàng và đạt ngưỡng để nhận quà miễn phí. Để biết cài đặt cụ thể, bạn có thể tham khảo Hướng dẫn sử dụng Quà tặng Miễn phí.
Bạn cũng có thể thiết lập giảm giá theo số lượng để tạo giá gói cho sản phẩm của mình, ví dụ như 50 USD cho 3 sản phẩm và 80 USD cho 4 sản phẩm, nhằm thu hút khách hàng mua nhiều mặt hàng hơn.

Sau khi bạn đã tạo xong tất cả các bước trong giải pháp, hệ thống sẽ ghi lại thời gian hoàn thành từng bước và hoàn thành thẻ, đồng thời hiển thị trong danh sách giải pháp doanh số và giá trị đơn hàng trung bình mà giải pháp mang lại. Nếu bạn chỉ cấu hình một số bước, hệ thống sẽ cung cấp dữ liệu cải thiện ước tính dựa trên việc hoàn thành tất cả các bước.

Thêm Sản Phẩm Vào Giỏ Hàng

Giải pháp này chủ yếu nhằm thiết lập các hoạt động thêm sản phẩm kèm theo vào giỏ hàng, hướng dẫn khách hàng tiếp tục thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tăng giá trị giao dịch trung bình.

Giải pháp này sử dụng các tính năng như thiết lập mã giảm giá giỏ hàng, thiết lập thanh tiến trình sản phẩm kèm theo và tạo các hoạt động thêm sản phẩm kèm theo vào giỏ hàng để giúp bạn khuyến khích khách hàng tiếp tục thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Trước khi bật thanh tiến trình sản phẩm kèm theo, bạn có thể tắt cài đặt nhập mã giảm giá trong giỏ hàng và chỉ hỗ trợ khách hàng nhập mã này trên trang thanh toán. Để biết chi tiết về cài đặt, bạn có thể tham khảo Tăng doanh số giỏ hàng - Thanh tiến trình.
Bạn có thể thiết lập nhiều cấp độ trong hoạt động thanh tiến trình sản phẩm kèm theo để khuyến khích người mua hàng mua nhiều sản phẩm hơn để được giảm giá tốt hơn.
Bạn cũng có thể thiết lập các hoạt động thêm sản phẩm kèm theo vào giỏ hàng cho phép khách hàng nhanh chóng thêm sản phẩm vào giỏ để đáp ứng yêu cầu cho các chiến dịch khác. Để biết chi tiết về cài đặt, bạn có thể tham khảo Sản phẩm kèm theo.

Sau khi bạn đã tạo xong tất cả các bước trong giải pháp, hệ thống sẽ ghi lại thời gian hoàn thành từng bước và hoàn thành thẻ, đồng thời hiển thị trong danh sách giải pháp doanh số và giá trị đơn hàng trung bình mà giải pháp mang lại. Nếu bạn chỉ cấu hình một số bước, hệ thống sẽ cung cấp dữ liệu cải thiện ước tính dựa trên việc hoàn thành tất cả các bước.

Tiếp thị phân tách

Giải pháp này chủ yếu nhằm sử dụng hệ thống liên kết để tuyển dụng thêm các đối tác liên kết nhằm mang lại nhiều khách hàng hơn, và thu hút khách hàng với chi phí thấp hơn.

Thông qua hệ thống phân phối liên kết, bạn có thể tuyển dụng các đối tác liên kết cho cửa hàng của mình hoặc chuyển đổi khách hàng hiện tại thành các đối tác liên kết và khuyến khích họ giới thiệu bạn bè mua hàng tại cửa hàng của bạn, từ đó nâng cao các kênh thu hút khách hàng và giảm chi phí thu hút khách hàng.

Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa một số sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.