Hướng Dẫn Sử Dụng Máy POS SHOPLINE Payments (Mỹ)

SHOPLINE Payments tích hợp kênh bán hàng POS của bạn với các thiết bị thanh toán POS, giúp giảm bớt công việc đối soát thủ công đồng thời mang đến cho khách hàng trải nghiệm thanh toán an toàn, ổn định và liền mạch. Khách hàng có thể hoàn tất thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và ví điện tử (bao gồm Visa, Mastercard, American Express, JCB và nhiều hơn nữa).

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách kích hoạt và đăng ký thiết bị thanh toán POS của SHOPLINE Payments, cũng như quản lý cài đặt thiết bị, tra cứu giao dịch, gia hạn và trả hàng — để bạn có thể vận hành và quản lý hệ thống thanh toán POS một cách hiệu quả.

Kích hoạt SHOPLINE Payments cho POS

Để nâng cao hoạt động bán lẻ của bạn, SHOPLINE Payments hiện hỗ trợ kênh bán hàng POS. Trước khi bạn có thể chấp nhận thanh toán qua thiết bị POS, bạn phải hoàn thành xác minh Know Your Customer (KYC) của SHOPLINE. Khi đơn đăng ký của bạn được phê duyệt, cả cửa hàng trực tuyến và tính năng thanh toán POS sẽ được kích hoạt đồng thời.

Để hoàn tất đăng ký, làm theo các bước sau:

1. Từ trang quản trị SHOPLINE của bạn, vào POS > Cài đặt > Thanh toán > Phương thức thanh toán, sau đó nhấn Kích hoạt ngay.
2. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn thành đơn đăng ký. Khi điền phần Thông tin doanh nghiệp, hãy chú ý các điểm sau:

• Đảm bảo Cửa hàng vật lý được bật và các địa điểm áp dụng đã được chọn.

  

• Dưới mục Cửa hàng vật lý của bạn chấp nhận những phương thức thanh toán không dùng tiền mặt nào?, chọn các tùy chọn thanh toán không dùng tiền mặt bạn ưu tiên: Thiết bị đầu cuối thẻ và/hoặc Chạm để thanh toán.

  

• Dưới mục SHOPLINE Payments đề xuất các phương thức thanh toán sau, bật các tùy chọn cần thiết: Đầu đọc thẻ và/hoặc Chạm để thanh toán.

  

3. Nhấp vào Lưu để lưu cài đặt của bạn. Bạn có thể quay lại sau để thay đổi nếu cần. Khi tất cả thông tin đã hoàn chỉnh và chính xác, nhấp vào Lưu và tiếp tục để hoàn tất đơn đăng ký.

Cách Đăng Ký Máy Thanh Toán POS

Khi tài khoản SHOPLINE Payments (POS) của bạn được kích hoạt và xác minh KYC được phê duyệt, bạn có thể tiến hành đăng ký máy thanh toán POS.

Bước 1: Kích hoạt Phương thức Thanh toán và Liên kết Cửa hàng

1. Từ trang quản trị SHOPLINE của bạn, vào Cài đặt > Thanh toán. Dưới mục SHOPLINE Payments, nhấp vào Tài khoản để truy cập Trung tâm Tài khoản Thanh toán.

   

2. Đi đến Quản lý phương thức thanh toán > Cửa hàng ngoại tuyến.

   

3. Chọn cửa hàng mục tiêu của bạn và nhấp vào Liên kết Cửa hàng hoặc Kích hoạt.

   

• Nếu cửa hàng đã kích hoạt thanh toán POS, bạn có thể tiếp tục bước tiếp theo.
• Nếu cửa hàng không có trong danh sách, nhấp vào Liên kết Cửa hàng, kích hoạt ứng dụng Cửa hàng vật lý và gửi yêu cầu.

Bước 2: Chọn Mẫu Máy và Số Lượng

1. Trong Trung tâm Tài khoản Thanh toán, đi tới Quản lý phương thức thanh toán > Cửa hàng ngoại tuyến, sau đó nhấp vào Quản lý thiết bị đầu cuối.

   

2. Trên trang Quản lý thiết bị đầu cuối , nhấp vào Lấy thiết bị đầu cuối.

   

3. Chọn mẫu thiết bị đầu cuối mong muốn, loại dịch vụ, loại thanh toán và số lượng (bạn có thể nhấp vào Thông tin thiết bị đầu cuối để xem thông số kỹ thuật của thiết bị). Sau đó nhấp vào Bước tiếp theo.

   

4. Trên trang Thông tin cửa hàng, chọn cửa hàng, xác nhận hoặc hoàn thành các thông tin cần thiết, sau đó nhấp vào Gửi dữ liệu.

   

Bước 3: Thanh toán và Xem xét

SHOPLINE sẽ hoàn tất việc xem xét trong khoảng 3–5 ngày làm việc sau khi KYC được phê duyệt. Bạn có thể kiểm tra trạng thái trong Quản lý thiết bị đầu cuối > Xem chi tiết.

Khi được phê duyệt, trạng thái sẽ hiển thị Đã phê duyệt / Chưa thanh toán. Hãy làm theo các bước dưới đây để hoàn tất thanh toán:

1. Nhấp vào Xem chi tiết để mở trang Chi tiết Thuê.

   

2. Nhấp vào Tải lên bằng chứng thanh toán. Trong cửa sổ bật lên, làm theo hướng dẫn để hoàn tất chuyển khoản ngân hàng bằng các thông tin tài khoản được cung cấp.

   

3. Sau khi hoàn tất chuyển khoản, nhấp vào Đã chuyển. Vui lòng tải lên bằng chứng thanh toán.

   

4. Nhập số tiền chuyển và tải lên bằng chứng thanh toán của bạn.

   

5. Nhấp vào Xác nhận gửi để gửi thông tin thanh toán của bạn.

Bước 4: Kích hoạt và Bắt đầu Sử dụng

Sau khi thanh toán của bạn được xác nhận, SHOPLINE sẽ hỗ trợ thiết lập và cấu hình thiết bị.

Để kích hoạt thanh toán POS:

1. Đi tới Kênh > POS > Cài đặt > Thanh toán.

   

2. Trong phần Thanh toán SHOPLINE, nhấp vào Cài đặt.

   

3. Chọn các phương thức thanh toán được hỗ trợ (ví dụ: Chạm để thanh toán, thanh toán bằng thẻ).

   

4. Nhấp vào Cập nhật để hoàn tất thiết lập.

Xem Hồ sơ Giao dịch Thanh toán SHOPLINE

Bạn có thể xem tất cả hồ sơ giao dịch POS trong Quản trị Thanh toán SHOPLINE:

1. Từ trang quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới POS >Cài đặt > Thanh toán.

2. Nhấp vào Tài khoản dưới Thanh toán SHOPLINE để truy cập Trung tâm Tài khoản Thanh toán.

   

3. Đi tới Giao dịch.
4. Nhập Số Seri của thiết bị đầu cuối để tìm kiếm các giao dịch cụ thể.

5. Nhấp vào Xem để kiểm tra chi tiết giao dịch.

   

Bạn cũng có thể xuất báo cáo giao dịch từ Quản lý báo cáo.

Gia hạn thiết bị thanh toán POS

Trước khi thiết bị hết hạn, bạn sẽ nhận được thông báo gia hạn. Bạn có thể kiểm tra ngày hết hạn trong Quản lý cửa hàng > Quản lý phương thức thanh toán > Quản lý thiết bị đầu cuối.

Vui lòng hoàn tất việc gia hạn trước ngày đến hạn. Nếu không, thiết bị sẽ bị vô hiệu hóa và được lên lịch thu hồi.

Trả lại thiết bị thanh toán POS

Nếu bạn không còn cần thiết bị, hãy làm theo các bước dưới đây để yêu cầu trả lại:

1. Đi tới Quản lý cửa hàng > Quản lý phương thức thanh toán > Quản lý thiết bị đầu cuối.

2. Tìm thiết bị bạn muốn trả lại, sau đó nhấp vào Xem chi tiết.

   

3. Nhấp vào Trả lại.

   

4. Chọn thiết bị đầu cuối cần trả lại và xác nhận.

   

Sau khi gửi yêu cầu, SHOPLINE sẽ liên hệ với bạn để sắp xếp thu hồi thiết bị.

Câu hỏi thường gặp

Q1: Làm thế nào để kết nối Wi-Fi?

Đảm bảo mật khẩu Wi-Fi của bạn có ít nhất 8 ký tự. Nếu không, thiết bị đầu cuối có thể không phát hiện được mạng.

Q2: Tại sao tôi không thể đăng ký thiết bị POS?

Các lý do có thể bao gồm:

• Ứng dụng Thanh toán SHOPLINE chưa được phê duyệt
• Phương thức thanh toán chưa được kích hoạt
• Ứng dụng thiết bị đầu cuối không được phê duyệt

Vui lòng đảm bảo tất cả các bước thiết lập cần thiết đã được hoàn thành.

Câu 3: Tôi nên làm gì sau khi nhận được thiết bị?

Đội ngũ Thành công Thương nhân của SHOPLINE sẽ liên hệ với bạn để hỗ trợ cài đặt và kích hoạt thiết bị.

Câu 4: Những mẫu thiết bị đầu cuối nào được hỗ trợ?

Mẫu hiện được hỗ trợ: Adyen S1F2

Câu 5: Tại sao thiết bị đầu cuối của tôi không thể chấp nhận thanh toán?

Vui lòng kiểm tra các điều sau:

• Thiết bị đã được bật nguồn và kết nối với mạng
• Giao dịch trước đó đã được hoàn tất
• Các loại thẻ cần thiết đã được kích hoạt
• Hệ thống đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất

Nếu việc cập nhật thất bại, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.